山西
近日，国家税务总局河津市税务局工作人员正在为纳税人进行智能办税操作辅导。 山西经济日报全媒体实习记者李京益 通讯员武欣茹摄
近年来，全省税务系统聚焦纳税人缴费人实际需求，以提升涉税事项智能办理水平和更好落实落细税费政策为目标，全面加强智慧税务建设，通过一系列创新举措，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的服务体验。
“以前办理复杂的涉税业务需要跑多个部门，准备大量材料。现在通过平台办理业务，省时省力又省心，大大提高了我们的工作效率。”近日，山西太岳磨料有限公司财务负责人杨晓玉告诉记者。
杨晓玉口中的“平台”，是国家税务总局沁源县税务局打造的智慧税务视频互动平台。该平台将纳税服务从线下延伸到线上，纳税人通过视频、语音等软件程序，足不出户即可自主办理增值税发票代开、社保缴费申报等业务。
在高平市，当地税务部门以税收大数据为支撑，依托电子税务局构建了“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务体系。纳税人在电子税务局办理涉税业务的过程中，如遇到疑难问题，征纳互动云服务可根据纳税人需求为其提供智能互动、远程协助等办税咨询辅导服务，协助纳税人快速完成业务办理，为纳税人带来“办中能问、问中有办、问办协同”的全新办税体验。
在绛县，当地税务部门依托改造升级后的智能掌上办税系统为纳税人缴费人带来全新“智税”体验。据悉，该系统深度融合了5G、大数据、云计算等前沿信息技术在纳税服务领域的应用，囊括一体化运营中心、宣传辅导中心、流量预警中心，实现“简事快办”和“伴随导办”两大功能。新增设的智能操作终端，配合两台掌上电脑，通过上屏辅导、下屏办税功能，实现业务“秒办”、政策“秒懂”、咨询“秒通”。
值得一提的是，去年，省税务局围绕“高效办成一件事”，针对百姓比较关注的不动产交易、不动产出租、个人所得税等热点问题，以国家税务总局大同市税务局“赵林工作室”为班底组建开发团队，经过设计、测试、优化、升级等四个阶段完成了“智链算税计算器”开发。该计算器可以对自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的税费计算和居民个人劳务报酬个人所得税等四类涉税事项进行精准计算。通过后台的多维计算实现前台的一键操作，有效帮助纳税人缴费人解决不会算、算不准、不明白等问题。
去年以来，省税务局运用大数据、云计算等现代信息技术，推进智慧税务建设实现数字化升级和智能化改造。例如，该局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，上线推广了全国统一规范的新电子税务局，并针对业务要素特征简单的纳税人，推出“简易确认式申报”业务场景，提供增值税、企业所得税等税费种的一次性确认申报，由系统自动提取数据、自动计算税额、自动生成要素化表单，经纳税人确认完成申报，实现多税费种“一次确认、一次提交”的简易确认式申报功能。同时，还从精准提醒、个性推送、智能预填等方面，持续进行系统优化，逐步提升税费事项智能办理水平，更好服务经营主体。
在此基础上，省税务局持续扩展数电票开票经营主体范围，目前全省数电票覆盖率超99%。数电票不再需要购买税控服务设备和专用打印设备，也不用支付相关服务费，完成开票后所有发票信息会自动传递至双方税务数字账户，可谓“开票零支出、开具即交付”。
省税务局相关负责人表示，下一步，全省税务系统将继续推进智慧税务建设，借助人工智能、大数据等技术手段，不断优化服务流程，提升办税质效，增强智能化、数字化税务应用场景，让纳税人缴费人应知尽知税费政策，应享尽享税惠红利。
山西经济日报全媒体实习记者 李京益
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