海南
“真的是太感谢你们了”！近日，广发银行海口分行营业部上演了温馨一幕。厅堂工作人员拾金不昧的高尚义举，成功帮助客户挽回了损失，获得了客户的高度赞扬。
临近春节，前来广发银行海口分行营业部办理业务的客户人数明显增加。某客户在ATM机自助办理业务后，匆忙离去，不慎将随身携带的贵重物品遗落。
广发银行海口分行工作人员在常规巡检中，意外发现客户遗失的贵重物品，随即启动客户身份排查流程。该行调取了事发当天的监控录像，详细核实客户办理业务的细节，初步锁定客户身份。在与被锁定客户取得联系后，再次核对客户身份信息，通过询问遗失物品细节、客户面貌特征对比、事件发生时间区间等关键性信息，最终确认客户身份并将遗失的贵重物品返还客户，成功帮助客户挽回损失。
期间，在安抚好客户情绪后，该行工作人员耐心地向客户普及金融安全相关知识，提示客户在春节前后尤其要提高安全保护意识，避免类似事件再次发生。
此次拾金不昧善举，不仅展现了广发银行海口分行员工个人良好的职业品德和素养，更是该行践行“我为群众办实事”的充分体现。今后，该行将始终秉持“相知相伴全心为您”的服务理念，积极履行社会责任，竭力为客户排忧解难，持续为客户提供优质、专业、贴心的金融服务。
来源：广发银行海口分行
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