2025年1月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2025年1月份国内SUV市场累计零售销量88.9万辆，环比下降约34%，同比下降14.4%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,403宗，受春节假期影响，环比下降20.2%，同比下降13.3%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2025年1月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

自主品牌占比持续回落 小型SUV再度无缘榜单

2025年首月SUV也遭遇了销量同、环比双降，且降幅要高于同期的轿车。具体到榜单，绝大多数车型销量都出现了环比下降，仅有5款车型的销量逆势增长，其中4款为自主品牌车型。值得一提的是，已上市2年多的吉利博越L（参数丨图片）表现抢眼，销量环比出现翻倍增长，涨幅领跑。相比之下，日系品牌入榜车型销量全线下跌，整体表现不佳，卡罗拉锐放成为销量环比降幅最大的车型，险些跌破万辆，环比下降55.5%。

本月自主品牌占比持续回落，已降至近半年来的最低位，较上个月减少3.4个百分点。同期，德系品牌再次迎来回暖，占比提升至总量的1/5，与日系品牌持平。

开年首月，紧凑型SUV表现“一枝独秀”，销量虽然略有下降，但仍大幅领先于其他各车型属性，占比较去年同期提高了6.5个百分点。从销量变化来看，小型SUV本月整体表现不佳，时隔9个月再次无缘榜单。相比之下，大型SUV降幅最小，依旧保持着接近1万辆的体量。

质量问题占据投诉主体 自主品牌车型口碑集体向好

本月榜单中，绝大部分车型的投诉量都出现了环比下降，有4款车型的下降幅度超过6成，其中，吉利银河E5表现出众，降幅领跑榜单所有车型，短期口碑表现有所进步。值得一提的是，榜单自主品牌车型中，仅有1款投诉量环比出现上涨，整体口碑表现好于其他国别品牌。

相比之下，榜单中仅有5款车型投诉量出现环比上涨，其中日系品牌就占据了2款。华晨宝马X5和别克昂科威投诉量环比涨幅较大，但结合销量变化来看，仍处于合理水平。

1月份，质量问题依旧占据投诉的主体，虽然投诉量略有下降，但占比依旧保持稳定。值得注意的是，“发动机/电动机功率不足”和“刹车失灵”的投诉故障数逆势翻倍增长，成为新的投诉增长点。前者主要集中在部分自主品牌新能源车型，后者与某自主品牌纯电小型SUV有关。相比之下，综合问题的投诉量环比出现小幅增长，投诉占比也提升至两位数。

21款车型投诉销量比表现优于同级

根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。经计算，1月份SUV投诉销量比均值为万分之36.5，较2024年12月份的万分之32.4略有提升，整体投诉销量比表现在持续转差。具体到榜单，共有21款车型的投诉销量比数值低于1月份SUV均值，燃油车型占比超过7成。

从榜单车型的投诉销量比数值变化来看，超过1/3的车型数值环比有所降低。其中，吉利银河E5、吉利博越L等车型降幅较大，投诉销量比表现好于上个月。

重点车型分析

1、销量触底反弹 吉利博越L市场表现或持续走强

受到新能源车型的冲击，吉利博越L近两年的市场表现低迷，年销量出现下滑。不过，在2024年5月推出新款车型后，蛰伏许久的博越L开始复苏，市场表现明显得到提振，下半年连续四个月实现销量破万。进入2025年，博越L迎来“开门红”，1月份的销量完成触底反弹，车型历史上首次突破2万辆大关，环比涨幅超过1.5倍，达成新的里程碑。相比于销量的厚积薄发，博越L的月投诉表现更为稳定，除2024年12月外，其余月份的投诉量均保持在个位数，口碑表现值得肯定。从其1月份的投诉销量比数值变化来看，较上个月有大幅降低，在榜单所有车型中处于上游水平，投诉销量比表现进步明显。短期来看，博越L已进入销量上升通道，市场表现有望持续走强。

2、投诉量创新高 长安欧尚X5 PLUS遭遇口碑危机

2024年，长安欧尚X5 PLUS累计销量67735辆，在品牌总销量中的份额超过了4成，是名副其实的销量支柱。从其近一年来的销量走势可以看到，2024年前三个季度市场表现平平，从四季度开始销量出现快速增长，2024年12月份销量首次破万，达到车型月销量历史顶峰。1月，长安欧尚X5 PLUS销量未能延续增长势头，出现回调，环比下降约12%。值得注意的是，一直都稳定保持在个位数的月投诉量，自2024年12月开始出现大幅增长，1月份的投诉量达到近一年来的最高点，环比上涨46.2%。据车质网数据显示，长安欧尚X5 PLUS的投诉集中在“系统升级问题”和“变速箱顿挫”，部分车主反馈车辆购买后，厂家一直未对车机系统进行OTA升级；另外，在行驶过程中变速箱还出现明显的顿挫，严重影响日常使用体验。截至发稿，仍有不少车主提出的诉求未能得到妥善解决，厂家解决问题的态度和效率亟待提升。从其1月份的投诉销量比数值来看，较2024年12月份大幅提升，投诉销量比表现在榜单车型中排名末尾。事实上，销量出现快速提升是好事，代表产品开始得到市场的认可，但除了产品本身，口碑问题也不能忽视，否则很有可能成为昙花一现。