北京
立春已过，万物复苏。荆州农商银行洪贸支行全员早已“收心归位”，以饱满的热情、务实的作风投入到紧张忙碌的“春天行动”工作中。从商户云集的春来市场到车水马龙的洪城商港走访，从助力小微企业的资金周转到守护社区居民的金融需求，洪贸支行用脚步丈量责任，以真诚服务传递“家门口银行”的温暖。
资金“及时雨”，让复工更顺心
“这笔资金来得太及时了，我可以全力备战开学季了！”沙市区春来市场经营文具用品的陈老板在手机上提款后不禁感慨。春节后复工首周，洪贸支行在“千企万户大走访”活动中了解到陈老板的文具批发部因囤货导致流动资金紧张，客户经理当天上门收集资料，仅用3天时间便完成了所有审批流程，解了他的资金之急。
针对节后辖内商户集中复工资金需求量大的情况，该支行结合“支持小微企业融资协调工作机制”要求，成立专项服务小组，对洪城商港、春来市场等商圈开展“地毯式”走访，已累计为20余家商户提供资金支持，投放微贷300余万元，助力商户抢抓“开年第一单”。
收银宝添便利，让经营更放心
“用农商行的收银宝，收款对账一目了然，交易款项直接到账银行卡，省心又省钱！”洪城商港从事服装批发的店主王姐笑着向闺蜜们展示手机小程序上的交易记录。春节前后王姐店内客流激增，在洪贸支行办理的“农商收银宝”成了她不可或缺的贴心“助理”，通过“农商行收银宝”实现扫码收款、语音播报、流水查询一站式服务，大大提升了王姐的经营效率。
该支行针对周边商户收款码使用需求，组建“移动服务队”开展上门服务，现场调试设备、讲解操作及常见问题解决办法，并建立商户微信群，指定负责人及时解答群内商户的疑问，让客户用得放心。截至目前，洪贸支行收银宝月活商户已达到400余家。
便民出实招，让服务更暖心
“5.0版本的手机银行操作更加方便了，流水直接可以电子版导出了！”刘阿姨在洪贸支行工作人员的指导下学会了在湖北农信5.0版本手机银行上导出银行卡流水后连连称赞。针对老年客户群体，该支行在厅堂设置“爱心服务岗”，工作人员手把手指导使用智能设备，同时保留现金窗口、零币兑换等传统服务，让“适老化”服务更接地气。
为应对节后业务高峰期，洪贸支行增设弹性窗口、延长营业时间，并为周边商户提前准备好零钱，提供“零钱直送”服务。该支行工作人员在走访中了解到洪城商港某服装店零币短缺，当天下午便将整理好的2000元零钞送到店主手中，用细致服务赢得了客户的信赖。
服务扎根，惠企便民。洪贸支行继续深耕社区、聚焦民生，切实解决企业、商户急难愁盼问题，切实为社区居民提供高效、便捷服务，让“金融为民”的承诺在点滴细节中生根发芽。（黄铎）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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