108名旅客飞抵雅加达，行李还在广州！多方回应

2月10日，有网友发布视频称，自己当日乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的8B0861次航班，落地时被告知，包括自己在内的108名旅客的行李被落在广州。11日，该航班代理航司回应称，该航班乘客的行李未随运是因为飞机载量不够，11日已安排航班载运。

有旅客从雅加达中转前往三宝垄
至今同行8人都未收到行李

11日晚上20点左右，潮新闻记者联系上翎亚航空8B0861次航班上的广东乘客莫先生。他告诉潮新闻记者，自己目前身在印度尼西亚的三宝垄，还没有收到自己的行李箱，机场工作人员给的联系电话也一直打不通，“我们现在只能干着急，想冲凉都没有换洗的衣服”。

莫先生表示，自己此次办理的是工作签证，计划在雅加达中转，前往三宝垄的某处工厂工作，同行的共有8人，“我们要待上几个月，丢了行李很麻烦”。

据他介绍，10日凌晨2时左右，8B0861次航班从广州白云机场出发，落地雅加达时北京时间大概是6点半左右。“我们等了大概两个小时都没有看到行李，同个航班的一百多个人都在那里一直等，把那里围得满满的。后来雅加达机场的工作人员和我们说行李忘记了，没有送上飞机。”

“因为我们是从雅加达中转，所以只能先去三宝垄。航班上大多是中国人。机场工作人员当时给我们开了张单子，说是第二天行李会寄到三宝垄，可是直到现在我们8个人都没有收到，轮流打电话都没打通。”莫先生说。

在社交媒体平台，有网友表示，自己去年去印度尼西亚也遇到了一样的情况，“留了地址三天左右给免费送到了，但是还是挺耽误事的”。

航司回应行李因飞机载量不够滞留
律师：可向航空公司要求赔偿

据悉，8B0861次航班由中国南方航空代理。此前南方航空广州行李咨询部门一位工作人员向媒体表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，11日已安排航班载运被滞留的行李。

此外，翎亚航空客服热线工作人员也表示，已接到在广州白云机场同事通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。工作人员称，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方沟通，“看他们会不会有什么特殊处理方式”。

对此，北京来硕律师事务所李肖峰律师表示，首先可以明确的是。航空公司应承担相应责任。根据《民用航空法》第一百二十五条，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。

“关于行李遗落广东机场问题，旅客们可以依据《消费者保护法》及《民法典》相关规定，通过行政举报，要求行业协会协调等手段，向航空公司提出诸如购买替代品等直接损失，也可以要求因此产生的住宿、交通、旅行中断等间接损失。还可以要求提供临时生活用品补偿。这里需要注意的是，各种支出需要保留好对应凭证。”李肖峰表示。

来源：潮新闻