山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 冯沛然
近日，青岛市民刘女士向记者反映，2022年11月，她轻信山东志航教育科技有限公司（以下简称志航教育）销售人员“交钱就能办证，保证高通过率”的承诺，报名并缴费参与中级职称申报。然而，2024年3月被告知评审未通过，后又遇退款难题，志航教育称要扣除材料费用，律师指出双方协议违法，该事件引发关注。
刘女士介绍，她当初是通过网络上的宣传，志航教育一名销售人员的微信，对方称公司有自己的特殊渠道，承诺她“交钱就能办证，保证90%到100%通过职称评审”。据公开信息显示，山东志航教育科技有限公司为一家连锁教育机构，在全国有8家分校，主营业务为计算机软件技术开发、技术咨询服务、教育咨询、企业管理咨询等。“当时觉得挺靠谱的，所以就相信了他们。”刘女士说。
（图源：山东志航教育科技有限公司官网）
报名后，刘女士与志航教育签署了一份“中级职称委托代理申报协议书”。根据协议书中的内容，这项服务的总费用为11000元，分三期完成付款。目前，刘女士已经交了7700元。协议中还提到，刘女士要在规定时间内将所有申报材料如数交给志航教育，并配合他们进行申请、审批、填写与职称申报相关的材料，包括参加职称申报所需答辩或考试工作。
刘女士反映，志航教育只让她提交过一次学历证书，此后，再没有和她提过与职称申报材料有关的事情。至于职称考试和答辩，刘女士坦言从没参加过。
2024年3月，志航教育告知刘女士职称评审未能通过，需要转到外省继续申报。半年后，刘女士再次询问评审进度，志航教育以“机构被投诉举报”为由，答复其短期内不能进行职称评审业务。 刘女士感觉事情不对，向志航教育提出退款要求，却被对方告知，根据当初签署的协议规定，要扣除她3000元的材料服务费。
“他们说材料服务费中包含了给我写论文的费用，但事前我并不知晓此事，况且论文也不是我本人写的。”刘女士说，志航教育销售人员曾在微信上发给她两篇论文，但经过查询是发表在期刊网上的文章，通常在职称评审中不被认可且没有价值。
如今，不仅职称没有办下来，退款也遇到了困难。刘女士越发意识到自己被骗了。
（刘女士与志航教育所签协议书）
2月6日，记者致电志航教育。该机构一名工作人员回应：“可以退款，但至少要扣除1500元的材料服务费，如果有异议可以走法律诉讼。”
对此，山东众成清泰（济南）律师事务所副主任程守法表示，对于符合职称评审条件的参评人，代办机构只能提供一些辅助工作。如果参评人本身不符合条件，再去找代办机构代理申报，那么双方之间的协议本身就是违法的，不具有法律效力。
程守法认为，志航教育对刘女士作出“90%到100%通过职称评审”的承诺，明显是对消费者的一种误导，职称评定应由单位的人资部门负责，越过人资部门单独找代办机构进行申报，难以保证申报资料的真实性、合法性，最终可能会陷入钱证两空的局面。
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