业绩超预期 新华保险的好戏在后头

跑出行业新姿态

作者：可乐

编辑：李然

风品：顾婷

来源：首财——首条财经研究院

超出预期！一份年报预告为新华保险过去一年画上句号，也为新岁启封打下注脚。

2025年1月21日，公司披露2024年业绩预告，预计归母净利239.58亿元至257亿元，同比增加152.46亿元至169.88亿元，同比增长175%至195%；扣非净利240.52亿元至258.01亿元，同比增加153.06亿元至170.55亿元，同比增长175%至195%；每股收益（基本与稀释）预计为7.68元至8.24元，同比增长175%至195%。

对此，方正证券认为“超越我们前瞻的预期”，申万宏源亦表示“超出预期”。值得一提的是，公司2023年12月21日公告称，近日收到金融监督管理总局批复，杨玉成新华保险董事长任职资格已获核准。

都说“新官上任三把火”，回望掌舵人履新这一年多，新华保险究竟烧了哪些火，收获哪些脱变？未来又有什么新期许呢？

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战略定调 不打无准备之仗

对于业绩预增，新华保险表示，“2024年，公司积极推进以客户为中心的战略转型升级，坚持专业化、市场化、体系化改革，打造学习型和服务赋能行组织，在体制机制、产品开发、客户服务、生态建设、科技赋能、投研体系等方面，打出了一整套经营管理组合拳，公司业务结构和业务品质持续优化，内涵式、高质量发展的成效初显。”

春华秋实，成绩背后与掌舵人的前瞻定调不无关系。据新华保险官微2023年8月消息，在当月召开的“金九银十赢收官，厉兵秣马备开局”九十双飞启动会上，杨玉成深刻剖析了内外部挑战，针对未来发展提出总体方向：即大力推进专业化、市场化改革，实事求是、真抓实干、凝心聚力、久久为功，把新华保险打造成一家更加专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流寿险公司。

杨玉成指出，专业化、市场化改革就是要打立体战、系统战，核心包括以下十方面：（一）做实做好排兵布阵，优化区域发展布局；（二）做大做强人才队伍，推动专业队伍建设布局；（三）做实做细客户服务，树立以客户为中心的理念；（四）做深做实渠道发展，提升专业水平与核心竞争力；（五）做优做专产品研发，提高资产负债管理能力；（六）深化体制机制改革，建立市场化激励约束体系；（七）做优做精资源投入，提高资源配置效率；（八）做强做实科技赋能，提升服务支持保障水平；（九）筑牢风控合规屏障，守住不发生重大风险底线；（十）强化党建引领保障，全面提升服务国家战略能力。

需要指出的是，加入新华保险前，杨玉成已在申万宏源深耕15年。2023年8月，新华保险干部会议上，时任申万宏源证券总裁的杨玉成被任命为党委书记，同时成为新华保险新任董事长人选。同年10月10日，新华保险公告称杨玉成任第八届董事会董事长。

也就是说，提出上述总体方向时杨玉成上任仅一周。不仅体现了高效行动力，也彰显其提前调研摸底的深度精准度，憋着股劲儿要让企业旧貌换新颜。不打无准备之仗，这是兵法要义也是企业经营要义。新华保险上述业绩预增大增，不是无根之木。

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队伍专业化 打通任督二脉

方向正确了，剩下的就交给时间、执行力。团队专业性，左右着最终成败。

《中国银保监会关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》明确提出，》专门指出，要加强人才队伍建设，为保险行业人才体系建设指明方向。在此背景下，新华保险2024年大力推进专业化改革，将队伍建设作为重点，构建了一套贯穿上下的严格选拔机制。

如多次开展内外部公开选拔分公司班子成员的工作，全面盘活人才资源。同时，加强优秀年轻干部的培养、选拔和使用，优化总部以及三四级机构干部队伍的结构，为公司发展注入了新活力。

销售队伍建设上，新华保险将组织发展、绩优建设提升到战略高度。2024年7月，正式发布“XIN一代”计划。通过五大举措推动营销队伍变革，即升级制度体系引领队伍，升级服务体系助推队伍，升级培训体系培育队伍，升级资源体系支持队伍，升级管理平台厚植队伍。同时通过国有品牌可信赖、职业发展能托付、产品服务有温度三方面给予支持。

为提升队伍专业性、发挥最大效能，新华保险还创新性推出“全生命周期规划师”（WLP）培养体系，致力将保险代理人打造成具备跨学科知识素养、能够全方位服务客户的全能型专业人才。其“5+N”认证课程涵盖多领域，注重实务培训，全面提升代理人的专业能力。

世间之事最怕认真、专业二词。一系列立体化、系统化的团队改革，激发了人才力量，打通了新华保险提质增效、链接市场的任督二脉。效果怎么样，客观数据会说话：

截至2024年9月末，新华保险渠道绩优人力规模同比提升，人均产能大幅增长。个险渠道实现保费收入978亿元，同比增长1.3%，其中长期险首年期交保费约120亿元，同比增长18.8%；银保渠道保费收入453亿元，同比增长2.9%，其中长期险首年期交保费约127亿元，同比增长6.3%；团体渠道保费收入25亿元，同比增长8.7%，其中短期险保费23亿元，同比增长4.2%。

一个个跳跃数据，意味着新华保险的上述转型、改革举措已获市场广泛认可。业绩大幅改善也就成了水到渠成的事情。

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赢在全方位特色生态

拓展保险保障新边界

衡量一个团队的战力强弱，首先体现在产品服务上。

产品创新、业务优化方面，新华保险全面拓展保险保障的深度与广度，聚焦寿险、养老、健康、医疗和财富管理等核心领域，推出百余款在售保险产品，精准满足多元化保险需求，致力成为客户全生命周期美好生活的守护者。

回望2024年，公司初步构建了特色全新客户服务权益体系。以“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”等为核心，涵盖“医康养财税法商教乐文”十大领域，围绕客户“身体健康、老有所养、快乐成长、财富安全”需求，分层配置服务资源，通过优质服务体验，助力销售更加高效。

目前公司已形成“康养综合社区+照护医养社区+休闲旅居社区+健康管理中心”的全功能康养服务体系。2024上半年明确了新时期康养布局策略，加快新增康养项目布局速度，进一步扩大康养社区服务的覆盖范围。6月与第三方签署合作协议，第一批优质康养合作社区落地上海、杭州，轻资产康养项目迈出坚实一步。

此外，深入贯彻以“客户为中心”的服务理念，推进建设涵盖“医康养财税法商教乐文”10大领域、包括不同服务品牌的生态体系。以“新华尊”高净值客户服务体系为例，于2024年1月发布，为客户及其家人量身定制 “健康管理、法税规划、商旅出行、品质生活”等贴心服务。

再如“新华安”，2024年6月上线，通过“健康 管理、安全监测、适老改造、生活服务、居家照护”五大类服务，解决老年人疾病无助、行动不便、生活照护等问题，传递新华服务温度。

除了丰富产品条线，2024年新华保险还持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级，助力客户便捷享受“业务办理、 信息查询、单证下载”等智能服务。2024上半年，智慧客服累计服务量达到1,074万人次。

科技应用领域，新华保险持续强化创新，构建了覆盖完整业务流程的线上服务平台。通过“新华保险”微信公众号和“掌上新华”APP，为客户提供全天候（7×24小时）的不间断服务，服务内容涵盖投保、交费、保全、理赔等50余种保单相关服务。

所谓国士待之、国士报之。一系列围绕用户为中心的深度创新、特色拓新，提升了用户体验。不断挖深扩宽护城河，构建产品服务立体生态的打法，让企业黏住了市场。2024全年，新华保险累计赔付金额达152亿元，日均赔付金额4155万元，全年赔付次数480万人次，日均赔付人次为1.31万人次。

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高质量发展加速度 好戏还在后头

2024年3月末的业绩会上，杨玉成明确表示：“2024年，新华保险将致力于改善公司业绩，增厚投资收益。”

对此目标愿景，达成抓手是多维度的。除了强化自身队伍、渠道，升级创新产品服务，新华保险聚焦国家战略，优化投资布局，支持科技创新、区域协调发展和绿色产业发展。截至2024年6月30日，助力科技创新和现代化产业体系建设，投资余额418.77亿元，同比增长41.1%；促进区域协调发展，投资余额1,707.90亿元，同比增长9.8%；支持绿色产业发展，投资余额198.51亿元，同比增长6.2%。

截至2024年6月末，公司服务实体经济的投资规模超9300亿元。截至三季度末，在科技、绿色发展、支持小微企业和区域等重点领域的投资余额连续多年实现两位数以上增长。

其中，支持粤港澳大湾区、京津冀、长三角等重要国家战略区域，投资余额超3000亿元；助力科技创新和现代化产业体系建设，投资余额超700亿元；支持中小微企业发展，投资余额近80亿元，同比增长50%以上；助力健康中国战略，投资余额超40亿元；全面加大康养产业布局力度，适应银发经济需求，已在全国重点城市布局12个优质合作康养社区。

2024年，新华保险与相关机构共同发起设立规模达500亿元的鸿鹄志远（上海）私募证券投资基金，累计投资320亿元。通过增持国药股份、上海医药，落实国家推动中长期资金入市的战略要求。

如何做到的？追本溯源，同样是精准发力，强化自身综合能力，把钱和精力用在刀刃上。

2024年，新华保险持续强化投资体系建设，全面提升自主投资能力；投资体系健全，积极推进优质资产筛选与储备工作，研究加强非方向、低波动投资策略，通过充实专业投研队伍、优化交易系统、布局量化策略、加强投后分析与绩效归因等方式，提升一级市场投资专业水平和风险控制能力。

2024年前三季，公司年化总投资收益率达6.8%，年化综合投资收益率达8.1%，较上年同期提升5.1个百分点。旗下新华资产公司还荣获金牛奖、方舟奖、优秀债券投资交易机构奖、权益投资团队奖、最具成长性保险资管公司奖等多项荣誉，行业社会认可彰显了实力战力。

九层之台起于累土。点点滴滴汇成一脉，最终为高质量发展筑起了一座高台。截至2024年9月底，新华保险投资资产超1.6万亿元，较上年末增长超20%，增速位居同业前列。营收达到1069亿元，同比增长72.9%；归母净利207亿元，同比增超110%，创下历史新高；综合偿付能力充足率223.2%，保持行业领先水平。

速度、体量、质量兼具，新华保险跑出了稳健发展的加速度、行业新姿态。

最新业绩预告中新华保险坦言“公司持续提升投资管理能力、加强投研体 系和专业人才团队建设，适时适度增加公开市场股债投资。受2024年国家一系 列重大政策利好等因素影响，资本市场回暖上涨，使得公司2024年度投资收益 同比实现大幅增长，同时叠加保险业务结构优化和规模增长，最终实现了 2024 年度净利润同比较大增长。”

更欣喜的是，2024年12月24日新华保险公告，国家金融监管总局已核准龚兴峰担任公司董事、总裁及财务负责人的任职资格。

公开资料显示，龚兴峰自2010年9月起担任新华保险总精算师。2016年7月担任副总裁，2017年3月兼任新华保险董秘。2024年4月兼任临时财务负责人。2024年5月起兼任监管统计负责人。一人肩负多个关键职位，堪称一员悍将能将。

流水不腐、新人新气象，如此多面手升任总裁，很难不给外界带来诸多遐想。叠加上述队伍建设、产品服务优化成效的发酵扩散，2025年企业能否再接再励、甚至原地起飞，是一大看点。

新华保险的好戏还在后头！

本文为首财原创