丽江机场撕毁乘客登机牌后续：官方道歉，当事人新动态，内涵深意

看了整个事件的起因，经过和后续，发现整件事，还挺有趣的，作为一名乘坐次数不超过一个巴掌的人来说，虽然，没有坐过头等舱，但是，当看到头等舱乘客，被机场员工“羞辱”，还是挺“幸灾乐祸”；

原来，高人一等，不代表谁都要“惯着”，当然，这个只是开玩笑，作为一名消费者而言，这样的行为，还是无法让人接受，何况，还是个头等舱乘客。

事情的经过，这位乘客“孙先生”，就是很多机组人员在飞机遇到他，都要笑脸相迎，都有主动问好，甚至，在飞行旅途中，机组人员时不时，还要询问“孙先生”有没有合理需求；

但凡机组人员服务不到位，他一句投诉，基本上都是机组人员的噩梦。

或许，很多人觉得这位乘客，有点“搞特殊”，但是，没办法，谁让他是航空公司的顶级卓越会员，而且全中国，加起来，也就十几个人。

这位孙先生的真实行程，似乎从绵阳出发，抵达到丽江机场，打算中转前往昆明，再由昆明前往合肥。

抵达丽江机场后，乘客孙先生看到机场指示牌，有中转联程服务，但是，却没有看到对应的柜台和通道；

于是，只能离开中转区域，来到一个咨询台询问，第一次问询的人员，是机场外包工作者，对方表示没有中转联程，要去二楼办理登记。

同时，强调机场现在根本中转联程。

听到对方的客客气气的回答，而且是外包人员，无奈之下，孙先生只能前往机场“头等舱”办理值机通道；

接待的工作人员，是一位年轻小伙：

当时，乘客孙先生再次询问，有无中转联程？

按理说，头等舱乘客，在向值机工作人员提问时，对方要及时回答，即便不知道，也要帮助乘客解决问题，而听到孙先生的提问，

值机人员，答非所问，直接问孙先生，是否办理昆明到合肥业务？

孙先生听到对方正面回答自己的提问，便再次询问中转联程指示牌，是否是假的，这种行为，就是误导消费者！

怎料，值机人员，一副欠他钱一样，很不耐烦的答复：‘那你别来问我，我不知道！’

并且，乘客孙先生的要求，值机人员在无法提供帮助时，直接丢了一句：“你上一段的（旅程）我不管”！

这个过程中，乘客孙先生再次提及，追究“中转联程”指示牌的问题，值机人员就很不耐烦了；

重点也就在这个时候，出现了！

这个重点，就是孙先生将自己的证件，提供给对方后，值机人员，已经帮助孙先生办理了值机，而且，登机牌也打印完成。

整个交流过程，长达3分钟左右！！！

但是，这位值机人员，似乎被孙先生问的不耐烦了，直接将办理好的值机登机牌，直接给撕毁了；

当时，孙先生不知情，后面查看录像，才发现了问题。

撕毁登机牌以后，值机人员表示孙先生的业务无法办理，交流3分钟，无法办理不提前告知，反而退回证件，让孙先生去二楼服务台办理，就想将孙先生给打发掉。

这个时候，孙先生乘坐飞机，担心时间不充足，就有了情绪，但是，一直在克制，这个时候，另外一名 工作人员出现，紧随其后，还有一位女性领导，耐心询问孙先生出了什么问题。

当然，这一部分的视频，是在丽江机场官方发布道歉通报后，孙先生在10日下午更新的动态；

这一份道歉，孙先生应该看到了，为何会发出来，必然，心里不高兴，对于官方对值机人员的处罚，让他觉得太轻微了。

而这一段最新的录像视频，内容如下：

第二段录像视频，是值班经理与他沟通，表示“中转联程”机场确实有，不过，有时候有，有时候无，有中转联程办理柜台，但是，这样的回答，显然是在安抚孙先生的疑问。

因为，若是没有这项服务，这不就是欺骗孙先生这个卓越白金会员，后期，会很麻烦的。

后面，值班经理带孙先生办理值机业务，过程中，值机人员还询问，孙先生是否需要靠窗座位，而这个时候，孙先生在后面才清醒：

他的值机，之情办理成功一次，后来，被那名头等舱值机人员，给删除了。

包括座位之前挑选的，似乎也被删除了，需要重新办理。

再后面，值班经理，一直说抱歉，表示那位值机人员平时态度不是这样的，希望孙先生谅解；

同时，告知孙先生，后续那位值机人员，将会培训6个课时，每个课时，培训45分钟。

至于其他处罚，后续出了通知，会电话告知孙先生的，但是，孙先生直接表示拒绝。

并且，这一条视频发布后，似乎这位当事人，还会继续发布后续，若不给他一个满意的答复，恐怕这位孙先生，不会善罢甘休。

对于值机，很多人或许不理解，有网友就在评论中，做出了讲解，那位值机人员取消值机的操作，似乎就是想让身为白金会员的孙先生，吃个瘪，让他无法登记。

都说好的服务，取决于顾客的消费能力，万万没有想到，作为航空公司顶级卓越白金会员的孙先生，也会吃瘪一次。

此前，有空姐喊他赵先生、张先生，他可以谅解，这一次，这位值机人员，恐怕是踢在了钢板上，若只是道歉和惩罚，如官方通报所说，这个事情，多多少少，难以平息他被戏耍的怒火。

那么，你们对此事，有何看法？