用友被大型央企踢出投标单，两年后才可解禁

“AI洞洞幺”作者|七步半
用友最近有点闹心！
1月20日，南方电网发的一份《供应商处理公告》显示，96家企业及个人遭处理，其中用友（全称为“北京用友政务软件股份有限公司”）在列。
被大客户开除出供应商之列，时间长达两年。对于业绩巨亏、高层动荡以及裁员不断的用友来说，可谓多事之秋、雪上加霜。
用友到底做错了什么，让大客户痛下杀手？据公告，南方电网处理的对象，近期存在产品质量、履约、诚信、安全等四大类问题，不过具体用友属于哪类问题，公告并未呈现。
显然这四大类问题触及到南方电网的红线，因此公告给出处理结果：不接受投标、市场禁入、失信扣分、停止承接分包工程资格等，处理期限最长达36个月。
据公告，用友面对的后果则是：自2024年11月9日起，未来24个月内，将不接受用友投标，处理范围为全网全品类。

用友成立至今已有23年之久，其第一大股东为用友网络科技股份有限公司（简称“用友网络”，600588），持股比例为72.42%。用友网络是一家企业软件与智能服务提供商。
用友网络近两年业绩均处于巨亏之中。业绩预告显示，刚过去的2024年，用友网络亏损高达17.2亿元到19.2亿元，扣非归母净亏损达17.5亿元到19.5亿元。
而2023年其亏损达9.67亿元。显然，去年用友网络经营状态出现恶化。
从用友网络自身解释来看，巨亏主要源于三方面，一是部分客户需求延后，二是研发投入增加，三是控制人员规模的离职补偿金增加。
巨亏之下，去年用友网络裁员不断。据2024年度业绩预告，期内员工数量相较2024年初减少约3700人。同时这部分离职补偿金同比增加了1.4亿元。
据用友网络2023年年报，公司2023年底人数相较2022年底增加了1896人，而2022、2021连续两年，公司员工规模净增了7301人。
这意味着，与前两年高举高打的风格相较，过去的一年，用友网络开始走收缩路线。但即便如此，用友网络的亏损金额还是达到了2023年的两倍之多。
据公司历年年报，四年来，用友网络销售毛利率呈现逐年下降的趋势。2021年至2024年，其销售毛利率依次为61.25%、56.37%、50.73%、48.83%。
这几年用友网络云服务业务是提升的，两者数据缘何会出现倒挂？
近年来，用友网络将服务重心放到大客户身上。虽然客单价会比较高，但问题是需求标准化程度下降，定制化需求增加，导致服务成本增加以及毛利率的下降。
近期用友也出现高层动荡。1月3日，用友网络发布公告称，公司董事兼总裁陈强兵拟辞去总裁一职，而这距离其任职总裁仅一年左右。公司聘任了黄陈宏担任此职。黄陈宏曾为SAP全球执行副总裁兼大中华区总裁。
用友在2025年初提出了“客户成功、生态共荣、全球市场、AI至上、产品第一、交付革新”的发展战略。
与此同时，公司还组建了新的智能服务业务单元。2月7日，用友BIP接入了DeepSeek-V3和DeepSeek-R1。可见，接下来用友试图用“AI至上”等战略来扭转困局。
不管如何，南方电网将用友踢出投标名单两年之久，对此用友需要吸取教训，在接下来的客户服务当中避免再次“踩坑”。