河南
大象新闻记者 雷刚 通讯员 庞培培
2月9日上午10时许，一名女士急匆匆赶到明港东站检票口，向工作人员郭其辉求助，称来接G3219次高铁一名眼睛看不到东西的旅客。
此时，列车即将到站，郭其辉迅速为该女士办理了重点旅客服务手续，并第一时间通过对讲机，将情况传递给站台值班人员。一场井然有序的帮扶行动开始了。
在站台上，值班员王剑咏安排客运员李琦在车门处等待。列车一到站，车门打开的那一刻，王剑咏与车长办理交接，李琦与列车工作人员紧密配合，小心翼翼地将视障旅客从车厢内接出，一边轻声安抚旅客“您好，我是明港东站工作人员，请您放心，我会一直陪着您” 。一边密切关注周围的情况，确保旅客在行走过程中不会受到任何意外的干扰。
最终，在出站口工作人员孙晶晶的接力协助下，视障旅客顺利出站。从站台到出站口，每一个环节都无缝衔接，充分展现了明港东站工作人员在面对重点旅客时的专业素养和高度责任感。这一幕虽然只是明港东站日常帮扶工作中的一个小小缩影，但却如同一束温暖的光，照亮了旅客的回家路，也温暖了在场每一个人的心。
作为三等站，明港东站日均发送旅客虽然不足千人，但每一位旅客在他们眼中都是无比重要。无论是帮助行动不便的老人、照顾独自出行的少年，还是协助身体不适的旅客，车站工作人员始终以高度的责任心和爱心，为每一位需要帮助的旅客提供贴心、周到的服务。他们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
编审：张建良
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