建设解忧驿站、平安屋，万里街道深耕细作基层治理

为统筹社区发展和安全，构筑基层应对风险治理新格局，普陀区万里街道根据“15分钟社区生活圈”关于安全韧性城市的总体要求，牢固树立“大安全”理念，整合资源、创新举措、凝聚合力，坚持和发展新时代“枫桥经验”，实施“家门口”一站式服务，率先完成全市综治中心规范化建设样板和全市首家“心防科普馆”阵地建设，助力基层现代化建设治理“深耕细作”。

依托心理学介入和多元调解手段，万里逐步形成独具特色的“心防工程”体系，在从“治事”到“治心”理念的指导下，2024年，中心信访总量同比下降47%。基于此，作为其核心要义的“解纷解忧工作法”获评2024年度全国新时代“枫桥经验”优秀案例。2025年，街道将在交暨和颐和华城2个居民区增设2处“解忧驿站”调解室，持续延伸“解忧解纷”服务触角，推动专业资源下沉。同时，强化万里无忧心理科普馆的科普效果和服务能力，潜移默化增强市民心理健康意识，多元推动矛盾化解。

一直以来，万里不断强化综治、公安、市场、城管、卫监、网格等力量的联勤联动，聚焦市民反映强烈的安全问题进行常态化联合整治。其中，“平安屋”在配合公安机关开展风险隐患靠前处置方面发挥着重要作用，成为平安建设与社会治理结合的切入点。截至2025年1月，万里共设置9处平安屋，分布在居民区、园区、学校等场所，交暨193号和新村路661号的2处也将于年内与市民见面。在遇到“急、难、险”问题时，市民能一键呼叫派出所，在安全屋进行紧急避险，遍布辖区的明亮灯箱和显著警闪灯，为市民提供着全天候安全守护。

近年来，街道始终着力有效发挥社会力量基础作用，确保平安万里建设在社会参与和群众支持的氛围中深化发展。同时，街道扎实推进“平安商户联盟”建设，今年，将把大华虎城商圈楼宇成纳入防范体系，明确商户权利义务，落实相关各方责任，努力打造“治安环境更为改善、经营活动更为规范、商圈治理更为精准”的良好局面，不断推进“共建共治共享”的社会治理格局向纵深发展。

栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺

来源：作者：文汇报 张晓鸣