近日 ,曲沃农商银行安居支行运营主管柳啸鹏正有条不紊地工作 着, 一位客户匆匆忙忙地来到柜台前,神色 慌 张地说道: “我可能遇到诈骗了 。 ” 柳啸鹏立刻警觉起来 , 他 边 安抚客户情绪 , 并 详细地询问 , 事情具体经过为: 客户 接到 下图电 话。
对方告知客户无意间开通了某款APP的会员,每月会自动扣除800元会费,现在要指导他取消会员,为避免资金受损,客户没细想按对方要求下载了一个“银联会议APP”,然后让客户把支付宝里的钱提现到建行卡中,随即手机未经客户确认便开始自动转账,第一笔转了5万,剩下分笔转出,共被转出10笔,共计金额55000元,全程手机远程自动操作,不需要客户确认。猛然间客户察觉情况不对,立刻断开网络,来到就近的曲沃农商银行安居支行。
我行工作人员根据客户陈述的事情经过,认真分析,并上网查询,查到多起相关案例,断定该客户就是被电信诈骗。告知客户千万不可再次转账,并让客户立即报警。随后,客户将支付宝里剩余的10万元资金存到曲沃农商银行安居支行。
通过进一步了解,此次诈骗模式为“百万保障”“会员到期”类诈骗案件,诈骗分子冒充“微信”“支付宝”等平台客服或“银监会”“保险公司”等行业工作人员以可帮忙取消业务为由,要求下载远程服务软件,手把手指导如何解除操作,实则窥探银行卡信息,伺机转走钱财。曲沃农商银行工作人员凭着敏锐的警觉性和认真负责的工作态度,为客户解疑答惑,正确引导,避免了客户资金再次受损,用实际行动践行了金融机构的责任担当。
来源:曲沃农商银行
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