山东
烟台融媒2月8日讯（记者 王向荣 摄影 李刚）境外游客来烟台有多香？240小时过境免签之外，烟台机场还推出六项服务，从转机、语言、引导到行李提取、外币兑换，全方位提升旅游体验。在8日上午烟台市政府新闻办举行的发布会上，烟台国际机场党委委员、副总经理王晓楠对服务举措进行了介绍。
目前烟台机场通航韩国、日本、泰国、马来西亚、新加坡5个国家以及中国香港地区，通航城市包括首尔、福冈、名古屋、曼谷、吉隆坡、新加坡以及中国香港等7个城市，每周国际（地区）出港航班量达到47班。“仙境海岸 品重烟台”吸引了愈来愈多的境外游客前来，为确保免签政策的顺利实施，烟台机场主要推出了六项服务举措。
一是提升转机服务体验。通过烟台机场进行“空空”中转48小时内的国际航班旅客，可享受一晚免费住宿及在候机楼内的免费餐食及地面交通服务；针对240小时过境免签的外籍旅客可在转机时间内，任选一天享受免费精品住宿服务。
二是提升场景多语言服务。在候机楼国际到达大厅和国际出发大厅设立多语种服务柜台，为外籍旅客提供英、日、韩等多种语言特色服务，并提供多语种出行指南。机场内还配置有国际领先技术AI翻译设备，提高即时翻译质量，减少因语言不通造成的服务迟滞。
三是建立特殊旅客引导小组。针对外籍特殊旅客，成立国际业务特需服务小组，成员由精通外语且接受过专业特殊服务培训的工作人员组成，闭环服务流程内全程陪同。同时，与铁路联动实现外籍特殊旅客完成快速入关、行李提取和交通换乘。
四是优化行李提取服务。优化行李分配逻辑，确保外籍旅客能够快速完成行李提取。同时，为满足韩国旅客对爬山、高尔夫等娱乐项目的需求，提供大件行李提取通道、行李打包、行李寄存、快递直送等增值服务，方便携带大型物品的外籍旅客便捷出行。
五是设置外币兑换服务。将升级国际到达大厅支付服务中心，配备咨询台及银行自助设备，可为旅客提供银联、Visa、MasterCard、美国运通等7种主流国际银行卡取现服务，并支持15种外币兑换及数字人民币硬钱包相关业务服务。
六是多渠道宣传推介。烟台机场将通过与抖音、小红书、OTA公司等平台合作，采用线上线下相结合的方式，多渠道提升知名度和影响力，宣传新开航班及优惠机票信息，并结合商务局以及文旅局的相关配套政策，打造“机票+X”产品，与文旅部门共同赴境外开展城市宣传推广活动，吸引更多境外游客来烟台旅游。
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