海客谈丨今年“过海大考”海南“顺畅”回答

党朝峰

今年的琼州海峡“春运大考”，海南交出一份怎样的“答卷”？

先来看旅客的“点评”——“今年不到20分钟就进港了，船就在眼前等我们登船，和去年相比就两个字，顺畅!”

再来看媒体的“评价”——人民日报、新华社等诸多央媒纷纷报道，“琼州海峡出岛，今年更从容”“绘就‘暖心、丝滑、顺畅’之途”。

这样的评价得之不易。

众所周知，海南是旅游大省，凭借独特的自然和人文禀赋，成为冬季旅游热门目的地。每到冬天，尤其是春节期间，很多家庭扶老携幼，到海南避寒度假，约百万车辆及数百万人次的进出，给海南跨海交通运输带来巨大压力。可以说，琼州海峡过海“年年考”，且年年都是“大考”。

今年面对琼州海峡过海痛点堵点，海南有什么创新答法，又作出了哪些积极探索？

直面堵点的态度

2月2日，大年初五，返程高峰期，省委书记冯飞、省长刘小明在海口调研春运返程高峰保障情况。

“很顺畅!”从海口出发到广西的司机梁先生对今年琼州海峡过海出行点赞。

时间回到一年前。2024年2月15日，大年初六，同样是返程高峰期，港口进出岛车客激增。当天，海口“三港”满负荷运转，造成春节返程高峰拥堵，旅客出行体验不佳。

面对琼州海峡“春运大考”，海南必须直面问题、积极行动，才能解决问题、答好“考卷”。

去年春运结束后，海南各级各部门开展多次调研，对如何保障春运畅通的思考并没有结束。

今年1月5日，春运开启前，冯飞分别前往海口秀英港、新海港，调研2025年琼州海峡春运保通保畅工作。

除了全省上下高度重视，海南还开展区域合作、部省合作，联手破解难题。

交通运输部组织广东、广西、海南等地的交通运输、海事管理部门和港航企业建立春运工作机制，成立琼州海峡春运工作专班，印发2025年琼州海峡客滚运输春运工作方案。

1月13日，湛江、海口两地联合召开琼州海峡春运服务保障新闻发布会，从提升运力、预约过海、应急输运、滞留车辆管控等多方面，回应社会关切问题。

随后，海口在20天内又召开了7场新闻发布会(其中包括海口、湛江两地联合发布会1场)，根据出岛最新实际情况，及时解答旅客疑问。

解决问题的决心

2月5日，大年初八，海口新海港仍处于出岛高峰期，随着最后一辆车缓缓驶出，“海口九号”轮船的进岛航班顺利完成。

“我们‘人休船不休’，请稍等。做完保洁后很快就能登船出港!”10分钟后，“海口九号”轮船如船员所说，又开始了装车作业，即将投入下一趟航班。

这一天，陕西游客郭玉峰带着家人在海南旅游10天后，踏上了返乡路途，“我们进港过程非常顺利，没有遇到堵车、排长队。”

从去年的“堵”，到今年的“畅”，海南做对了什么？

为应对出岛高峰，今年，湛江、海口两地加强两岸船岸对接，按照“人车等船、即装即卸、快装快卸”的原则，指导船舶、港口企业做好车客装卸协同，提升装卸效率，力求2025年春运期间车辆过海运输能力提升20%。

今年春运，琼州海峡客滚运输日均发班可以达到270班以上，高峰期可以达到340班以上。总投入客滚船舶增至55艘，还储备了2000多名船员。特别是今年海南新增两艘新能源汽车运输专用船——“绿源一号”“绿源二号”，大幅增加新能源汽车过海疏运能力。

同时，海南全面推行预约过海制度，引导车辆错峰避峰出行。海口加强“三港”疏运，针对车客流量最大的新海港，在距离港区外约4.5公里的车辆分流点，24小时对进港车辆进行疏导，严格按照“距离开船时间不超过2小时到港”的条件予以放行。海口还规划并滚动发布客车、货车、送客车、免税购物车等不同需求车辆的进港路线。

这一系列举措，犹如为琼州海峡织了一张“疏运网”，让每一类车辆都能找到自己的“专属通道”。

拓展服务的诚意

春节进出岛高峰期，恰好处于琼州海峡海雾高发时间段。今年春节同样也出现了大雾停航的突发情况。

“今年有一次大雾停航5个小时，开航后，我们3个小时就把积压的车辆‘消化’完毕了。”海口新海港调度指挥中心负责人杜经瑞介绍，和往年春运不同，今年通过智慧调度系统可以进行精准的数据分析和算法优化，能够迅速作出排班、配载及进出港的最优解，大大提高了调度效率，得到广大旅客的普遍认可。

两岸港口还对秀英港和海安新港的泊位进行升级，进一步增加泊位，在这次春运应对大雾影响中发挥了积极作用。

今年春运，航企还引入智能核验设备，通过智能图形验证码等技术手段，有效遏制黄牛刷票行为。针对票量紧俏的情况，完善“预约过海”和船票预售制度，并增加候补功能预约购票，还科学合理补增航班。

今年琼州海峡春运服务，既有科技的助力，还有服务的不断优化。

停航时，海口及时通过发布会、公告、广播、电视、网络等多种渠道，精准向出岛旅客发出提醒。民兵、消防、医护人员、志愿者在过海通道协同服务。针对滞留在港区的旅客，航企在各个过海通道增设志愿服务点，提供热水、食物、应急药品等物资。

“今年来海南自驾游体验感完美，明年还想来!”即将踏上返程之旅的旅客对海南的椰风海韵恋恋不舍，对今年的出行体验同样印象深刻。

今年春节琼州海峡过海“大考”，海南交出了一份诚意满满的“答卷”。未来，随着海南自贸港建设成型起势，琼州海峡的“畅通之路”还将继续延伸，力争为旅客带来更多的便捷与温暖。