D94次列车让特殊旅客在“春运”列车上得到关爱

2月5日，由西安开往上海的D94次列车上发生了暖心的一幕。一位坐着轮椅车的残疾特殊旅客王先生从苏州火车站上车时由于无陪同随行人员，上车成了大问题，当D94次列车到达苏州站时，列车长带领乘务员精心组织将这位特殊残疾人旅客平安顺利接上列车并在旅途中一路关照，让旅客在“春运”列车上分享到“铁路人”的关照和厚爱。

D94次列车到达苏州站，列车长张露（左）带领乘务员抬着坐在轮椅车上的残疾旅客上车。

本次列车行驶中，列车长张露得知接工单苏州站有一位特殊重点旅客上车，她第一时间通知9号车厢岗位乘务员李骏提前到达指定车门口进行交接帮扶特殊旅客上车。正在处于间休时段的岗位列车员汪洋闻讯岗位上有特殊重点旅客，就放弃休息及时赶往9号车厢，提前做好特殊旅客上车的准备工作。

2月6日5时12分列车到达苏州火车站，张露列车长在站台看到，这位坐着轮椅车而且没有随行陪同人员的残疾特殊旅客，上列车非常困难。在短暂的停车时间里，列车长张露果断决定带领岗位列车员李骏、汪洋走到站台上，小心翼翼地将坐在轮椅车上的残疾旅客 ，连人和轮椅车整体抬上列车，此举深深感动了这位残疾旅客。

由于特殊旅客身残活动不便，又无陪同随行人员乘务员推着轮椅车将其安置在残疾人座席，确保特殊旅客旅途中的安全。经了解，这位从苏州站上车的特殊旅客王先生，因为一场交通事故导致双腿高位截肢行动不便。列车长赵继翔、张露关注这位非常特殊的旅客及时安排做好旅途中的服务。一路上，列车员们时刻关注着这位残疾的需求，为他提供贴心的服务，每隔一段时间，列车员主动询问王先生是否需要帮助，并为他倒水、递纸巾，还为他介绍列车上的设施和服务，让王先生感受“春运”列车上的温暖。

苏州-上海列车在运行1小时中，D94次列车乘务人员耐心细致地照顾特殊旅客王先生，用最细致入微的服务，为残疾旅客提供全程最便捷、有效的帮扶，使特殊旅客的旅途充满温暖，受到王先生及同车旅客们的点赞。

列车长张露考虑到旅客下车困难，又没有随行陪同人员，便与上海火车站提前取得联系，告知车站乘务人员到指定车门进行交接、帮扶特殊旅客下车出站。

2月6日6时13分，列车到达终点站上海站，列车长带领乘务员们再次护送特殊旅客下车。将坐在轮椅车上的王先生整体抬下列车并与上海火车站站台工作人员交接，确保了这位特殊旅客平安顺利出站。

当特殊旅客王先生下车后，列车员看到他远去的身影时大家都露出了微笑！“春运”列车旅途中展现出一幕幕“铁路人”在千里铁道线上忙碌的身影和付出，赢得了旅客的赞誉。西安-上海D94次列车全体列车乘务员在春运工作中不断续写着“人民铁路为人民”的感人新篇章。

图/文 鲁冬生

责任编辑：安心 审核：杨勇

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