暖冬春运 | 虹火延时运营助力乘客温暖回家路

【信源】上海地铁第一运营公司

【编辑】倪炜

随着2025年春节假期的结束，上海地铁虹桥火车站迎来了一波返程高峰客流，为确保乘客能够安全、高效、便捷地返沪，虹桥火车站站积极采取多项措施，全力应对返程高峰带来的挑战。

据客流数据显示，上海地铁虹桥火车站站春节期间(1月28日-2月4日)进出站及换乘客流达191.30万人次，最高客流日为2月4日，达35.72万人次。期间，地铁虹桥火车站站实行延时运营，最晚延时运营至次日03:00分。共加开地铁2号线53列、10号线48列，17号线16列，运送夜间乘客达5.53万人次。

延时运营服务，满足夜间需求

为满足春节期间虹桥火车站站返程高峰夜间出行需求，虹桥火车站站自初五开始实施定点加班车，最晚延时运营至次日03:00分。车站工作人员集体坚守岗位做好列车监护，有效缓解客流压力，确保乘客顺畅出行。

提前部署增岗，优化客流引导

虹桥火车站站提前在闸机进出口、楼扶梯口等重要点位增派了工作人员和志愿者，加强对乘客的引导和服务。同时，车站通过广播、显示屏等，实时发布列车运行信息和乘车提示，确保乘客能够快速、有序地进出站。

加强安全保障，维护治安秩序

在应对返程高峰的过程中，虹桥火车站站始终将安全放在首位。车站加大了对车站的巡查力度，确保各项安全设施运行正常，及时发现并处理潜在的安全隐患。车站积极与铁路、机场、民警等相关部门沟通协调，共同维护站内外治安秩序，为乘客创造一个安全、和谐的乘车环境。

暖心志愿服务，助力返程高峰

为了更有效应对返程高峰的挑战，虹桥火车站站开展暖冬春运志愿者服务活动，招募了一批来自上海市青联“青小运”志愿者服务团队、上海市青年律师“青小律”志愿者服务团队、徐汇志愿者团队的志愿者们。在小煜流星轮服务品牌成员的培训下，志愿者们掌握了一系列服务技能，为乘客提供咨询、引导、协助搬运行李等服务，有效帮助车站缓解了车站返程高峰客流压力。

暖心志愿

对虹火人而言春节为乘客们保驾护航，让每一个乘客顺利到达目的地，是我们最大的责任使命。未来，地铁虹桥火车站站将继续温暖守护每一位乘客的出行安全，为大家营造一个有温度的地铁出行环境。