河南
难道胖东来也要塌房了？
2月4日，知名博主在社交平台上发布了一条声讨胖东来的视频，引发热议。
在视频中她指出在胖东来购买的红色内裤，不仅出现严重掉色问题，还引发了过敏，甚至控诉胖东来工作人员，解决问题态度极其恶劣。
随着事情的逐渐发酵，胖东来的回应，也让很多网友直呼：果然最后还是胖东来扛下来所有……
过敏风波
近几日，胖东来深陷舆论风波，究其缘由，竟然只是因为一条红色的，内裤？
事情的起因是因为今年正好是小段的本命年，所以她嫡亲的闺蜜特意给她买了一条红色的内裤，以图个吉利，保她的本命年平安。
因为是送人，所以其朋友也选择了品控一直都做的很好的胖东来，买了一条价格相对合适的红色内裤。
但却没想到，本命年的报应竟然来得如此之快，小段刚穿上没多久，她的身体就因为过敏，而瘙痒难忍。
因为是大年初一，吃的东西也都比较杂乱。
所以小段首先排除是不是自己吃了什么不该吃的东西而导致的过敏。
但是经过她仔细检查之后，发现只有内裤遮盖的区域，爆起很多细小颗粒状的红疙瘩。
当下，小段立刻将其红色内裤脱下，并询问朋友是在什么地方购买的。
朋友一脸委屈，十分肯定的说就是担心贴身衣物会有不适感，所以专门排队去胖东来买的。
小段一听也蒙了，她回忆这个内裤清洗时候的情景，洗了好几次，盆里的水依旧鲜红的可怕。
朋友也气坏了，大过年的让小段受过敏的罪绝对不是她的本意。
于是她本着积极解决问题的态度，前去商场反映。
但却不曾想，商场给出的回馈竟然是：我们现在员工都在休年假，等到初五吧。
讲到这儿评论区的网友就坐不住了，完全压抑不住自己的暴脾气。
“这都过敏了，他们竟然要初五以后才解决，难道他们不知道过敏有多严重，甚至有可能会随时要了别人的命？”
小段也是强压怒火，继续陈述这场名为“拿命博流量的事件”。
初五一过，售后人员就打来了电话，似乎是来解决问题的。
大致意思就是：内裤掉色是非常正常的，你自己身体有问题是真。
气的小段拿出洗了三次之后还依旧鲜红的水盆，来论证自己的观点。
之后导购的态度也有所缓和，让小段提供发票以及产品信息。
她本以为事情会以道歉，下架产品收场。
但却没想到导购竟然义正言辞的说道：“我们这款产品不是纯棉的哦，大概率不会像您说的这样掉色严重哦。”
小段也理解，依旧压抑心中的怒火。
只是她上一秒还在理解导购的不容易，下一秒屎盆子就朝她的头上扣过来了。
导购张嘴就是：“你是不是拿开水烫了？”
这波操作简直让小段暴跳如雷，她已经不想再争辩了，只想知道这件事情的解决方案是什么。
结果令她震惊的是，对方竟然以“赔偿一个保温杯”的方案，试图堵住她的嘴。
事情发展到这里，小段才破防！
明明是身体过敏了，这怎么赔偿一个保温杯呢？
难不成这杯子，还能治好她抹药膏都治不好的过敏？
眼瞅着对方也提不出合理的解决方案，小段提出让对方出人陪同去看病。
没想到，这不去也就是因为过敏生气，去了之后简直就是颠覆小段对于胖东来的所有印象。
颠覆认知的售后操作
她再三跟对方确认，你真的是胖东来的人吗？真的是胖东来的主管吗？
因为去检查当天，胖东来派来了两名陪同人员。
小段本以为至少会有车，或者已经提前打好车了。
但却没想到她在寒风中，迎来了“徒步”而来的办事儿人员。
张口就是问：“姐，要不咱们打个车吧？”
明明是来解决问题的，但是一见面就让小段感受到了前所未有的压迫感。
最关键的是当时已经5点左右了，医生都快下班了，小段才等到他们来。
小段虽然心中有怒火，但也秉承着忍一时风平浪静的原则，接受了对方的提议。
只是令小段没有想到的是她的一忍再忍，竟然换来了对方的处处为难。
这两位超市派过来解决问题的，根本没有考虑到顾客的情绪问题。
甚至还在整个过程中，处处阴阳小段。
先是质疑小段为什么要挂妇科，过敏去看皮肤类的就行了。
而后又觉得小段故意多做检查泄愤，以此来达到自己的目的。
“什么，要这么多检查费用吗？”
“医生，这是不是她自身问题引起的啊，能够百分百确认是内裤的问题吗？”
得到医生的回答：不能肯定，但有这个概率。
这两个工作人员的态度更加恶劣了，甚至觉得小段就是在找事儿。
而当在得知了小段是一名视频博主，有可能会将这件事情发布在网上之后。
两人的态度更是来了个极限大转弯，直接塞给小段500元人民币。
小段果断拒绝，因为她这么做本就是秉着解决自身问题的态度而已。
只是她没有想到的是，她从大年初一等到大年初五等来的公道，竟然是以一个保温杯，无数句阴阳，以及塞进她手中的500元人民币的方式。
她在社交平台上止不住的抽泣，可想而知在这期间感受到了多少的委屈。
只是，令人意想不到的是，视频发布之后，账号评论区瞬间被质疑声覆盖。
有的人说她不过是一个博取流量的“碰瓷博主”，也有人说这都是剧本罢了。
甚至还有的人骂她矫情，分不清是非对错，简直就是无事生非。
也有网友保持中立态度，觉得只是角度不同而已，板子不打在身上，又怎么知道疼呢？
不过大多数网友还是持观望态度，觉得小段所描述的过程，大概率不是胖东来的处理过程。
如果是，那也是小段个人添油加醋以后的主观表达罢了。
而从小段2月5日晚上发布的视频来看，胖东来的相关负责人针对小段受到委屈的事实，表示了肯定。
也承认他们的工作人员在解决问题的过程中，存在严重的不足，一定会严加惩治。
随后胖东来的主要负责人也和小段相拥，表达了自己诚挚的歉意。
“对不起，受委屈了。”
“你们只要证明我说的是事实就行了！”
而小段也终于笑了起来，并表示她的初衷真的只是想要从消费者的角度吐槽一下自己的购物体验而已。
但她也明白，质疑她的网友们的出发点，也是想要维护胖东来，维护河南许昌这座城市的名誉。
但事实就是事实，问题不会因为遮盖而就此消失，反而会因为纵容而产生更坏的结果。
结语
小段也明确表示，她希望像她一样的消费者，甚至是那些没有办法借助媒体力量的普通民众，可以有讲真话的渠道，和敢于解决问题的勇气。
她的目的也只不过是站在消费者的角度，来阐述自己所遇到的问题，渴望寻求大家的帮助而已。
本文信源来源于：
《胖东来回应所售红色内裤掉色过敏》光明网，2025-02-06
《被曝“红色内裤掉色、过敏”，胖东来公告：产品下架、全面复查》杭州日报，2025-02-06
《胖东来春节期间销售火爆，回应网传内裤掉色事件引发关注》钱江晚报，2025-02-06
为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！
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