黑龙江
□本报记者 王迪
在银装素裹的哈尔滨，随着第九届亚冬会的临近与冰雪旅游旺季的到来，一股温情悄然流淌于邮政快递业的服务之中。
日前，记者来到中央大街主题邮局，满屋子的游客或在挑选文创产品，或在写明信片为亲朋好友送去思念与祝福。中央大街主题邮局店长张利告诉记者，他们现在每天都要营业到半夜十一二点，店里还为游客准备了免费的印章、暖贴和热水。
离开中央大街，记者来到了位于哈尔滨冰雪大世界内的冰雪主题邮局。
“我在哈尔滨冰雪大世界，将美好的祝福送给你。”在邮局里，一位游客正在制作“有声明信片”。她录入自己的声音并上传照片后，就打印出了一张带有二维码的明信片，扫描二维码就能播放她录入的声音。
冰雪主题邮局店长南红告诉记者，今年他们对邮局进行了升级改造，新增了时光慢递服务和新型有声明信片一体机，让游客的邮寄体验更加多样化。同时，店里还有120余种明信片、70种文创产品供游客挑选。
据了解，截至2024年12月末，省邮政管理局已指导建成营业6个主题邮局，同时为做好亚冬会期间的特色服务，在华旗（运动员村）、华旗（媒体中心）、北大荒国际饭店（运动员村）、亚布力雅旺斯酒店（运动员村）、亚布力邮局（自有主题邮局）搭建5个亚冬会主题邮局，销售亚冬会纪念邮票、首日封、明信片等邮品。
邮旅融合，不仅让明信片成为一张张生动的城市名片，也让哈尔滨的冰雪文化通过邮件传递到世界的每一个角落。
“您好，我可以存放一下行李吗？”“好的，我帮您登记，今天取不走的话明天过来也行。”在道里区大安街顺丰快递，店长李洪恩正在接待前来存放行李的游客。
这里是顺丰快递站点，也是“快递便民青驿站”。李洪恩说，因为快递站距离中央大街比较近，经常有游客来邮寄特产，他们就提供一些便民服务，希望每一位来到哈尔滨的游客，都能感受到这座城市的热情和友好。
据介绍，今年以来，顺丰、圆通、中通等3家快递公司成立了10支志愿服务队，在景区、市场、宾馆等旅游消费集聚区设置建立10个“快递便民青驿站”，为游客提供热水、取暖、充电等服务。
邮政快递业如何能真正做到助力冰雪旅游？关键在于了解游客之所需，并尽力满足。
在顺丰冰雪大世界行李寄存服务点，大包小裹的游客不断出入，游客扫码寄存，打上标签的行李包裹整齐放置在行李架上。
黑龙江省顺丰速运有限公司松北片区负责人宫志鹏介绍，这个服务点是在哈尔滨冰雪大世界开园前一天设立的，当时考虑到很多游客来到哈尔滨，下了飞机和高铁就直接来玩，拖着行李箱不方便，服务点能提供4小时内免费寄存服务。
针对游客想要便捷邮寄的需求，在百年历史的中央大街，顺丰快递组织专属服务团队，针对特产商户上门收件，游客随时随地寄件无忧。在热门网红打卡地道里菜市场，抬头可见顺丰服务挂牌、LED服务屏，顺丰小哥身着黄马甲，拨打电话即刻到达。此外，顺丰还在热门景点、区域，投放微信、公交车、出租车广告，线上线下全面宣传，让快递服务随处可见。
线下服务周到贴心，线上也同样紧跟时代步伐，满足游客多元化需求。哈尔滨邮政管理局、顺丰公司和中国邮政快递报社日前联合举办了“跟着顺丰小哥逛尔滨”直播活动。直播主要以快递小哥视角，展现了索菲亚广场、道里菜市场、中央大街的火热场景，带领观众云游哈尔滨，直播全长近3小时。顺丰直播团队与观众热情互动，为好奇的观众讲解哈尔滨风情民俗，介绍冻梨、里道斯红肠、马迭尔冰棍、南瓜饼等美食。直播间气氛火爆，观看人数达5万余人，进一步向世界推介了哈尔滨。
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