北京
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春节假期进入尾声，返程高峰来临。记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，2月3日，南铁预计发送旅客120.3万人次，计划加开南昌、福州、厦门前往江苏、浙江、上海、广州、深圳、北京等方向旅客列车189列，其中夜间高铁46列。
厦门站旅客踏上返程旅途。 邹沁怡 图
应对返程高峰，为提升旅客出行体验，南铁各车站进一步细化服务举措。福州站将日常旅客询问频率较高的问题进行梳理，汇同对应的解决方案制作成“小贴士”分发给有需要的旅客，方便返程旅客顺利乘车。共青城站客运员准备了装有创口贴、便签纸、暖宝宝、胶带等物品的爱心“百宝袋”，帮助旅客应对突发状况。厦门北站服务台持续提供免费邮寄旅客遗失身份证和遗失行李物品的“顺手寄”服务，将物品安全、快速地送到旅客手中。福州客运段挑选了一批熟悉四川方言的四川籍乘务员，值乘G1756次福州南至成都东的列车，方便更好地与旅客沟通交流。
铁路部门温馨提示，返程高峰期客流密集，请广大旅客朋友携带好有效身份证件，提前规划好行程，确保预留足够的时间进站乘车，如出行途中遇到困难，可及时向铁路工作人员寻求帮助。
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