“我们不是超人，是社区的‘杂家’”

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时光如笔，记录着这座城市的璀璨，而执笔刻画出一圈一圈印迹的，是城市里每一个平凡又闪闪发光的“你”。今天就让我们走进西丽园社区，跟随社区党委副书记李茜去看看辖区一年来的变化吧。

“全能”社区工作者

为群众做好每件事

李茜对话商户：“烤火器要注意安全，不用的时候要把电拔下来，小心着火。”

一大早，李茜就和同事们忙碌了起来，除了走街串巷排查安全隐患外，还要帮助辖区的老年住户，用手机完成相关保障的认证。而这也只是她负责工作的一 小部分。 李茜所在的西丽园社区是一个城市社区，下辖9个小区，也被居民称作“9岛社区”。 社区划分为4个四级网格和10个五级网格。

李茜是社区党委副书记，同时也是四级网格的网格长。在过去的一年，她和网格员们组织了多场公益活动，并协调辖区物业公司，就服务过程中收集到的居民需求清单、问题清单逐一进行反馈，督促物业进行答复和整改。同时对发掘到的小区资源、小区能人、志愿者等资源清单进行整理和分享，以便今后开展工作时，小区现有资源能得到有效利用。

作为社区工作者，处理群众的疑难杂事是家常便饭，而最让李茜印象深刻的是前不久突发的一起家庭纠纷。

西丽园社区党委副书记 李茜：“有一对小夫妻吵架闹离婚，女方想要离婚男方不同意，当时男方就比较极端打开了他们家窗户要跳楼，派出所、消防、社区、街道都派出了人把男方劝下来，劝下来之后我们把他们带到派出所。在派出所里，我们社区、街道，还有妇联工作人员以及网格人员都对当事人进行了调解，安抚了当事人的情绪。当时两口子是比较激动的，在我们的调解之下，平复了他们的情绪。经过我们的努力，最后双方当事人达成了初步的和解，他们也愿意心平气和的坐下来通过合法、合理的方式解决他们两个的婚姻问题。”

解决家庭矛盾只是李茜和同事们工作中的一个缩影。社区在简化办事流程的基础上，还要求所有社区工作人员进行全科化的培训，每个人不但要熟悉自己的专职业务，还要具备处理其他业务的技能，让群众的事少跑、快办。

西丽园社区党委副书记 李茜：“社区工作种类比较纷杂，包含有党建、党务工作，还有社会工作、民政口的工作、救助、优抚、军转复退，以及司法、矫正等。社区工作人员可以说是一个杂家，哪个方面都会涉猎到一些， 要会和居民打交道，要深入居民当中，要懂生活、懂政策，（并且在）政策的上传下达很重要。”

在李茜和同事们的努力下，前不久，社区的居家养老服务中心也完成了改造。

西丽园社区党委副书记 李茜：“下面我们来到的是马街街道西丽园社区的居家养老服务中心，这个居家养老服务中心是我们上个月才完成新的改造，配备了图书，（大家）可以扫码听书，还有电脑方便上网查询信息。这个区域是会客厅，这个区域是养生按摩区域，我们为居民们配备了几台全自动按摩椅，平时他们有腰酸背疼来这里就可以打开按摩椅享受了。”

居民：“满意，清洁明亮，多功能室、阅览室布局相对比以前更加完备，设施更加完善，更加满足我们退休人员的娱乐，这就是我们的家。”

社区工作不但要锦上添花， 更要着力解决群众的急难愁盼问题。

华苑巷道路归属复杂，常年没有路灯，僵尸车占道给居民的出行带来不便。 李茜和同事们积极协调处理。 丰和苑小区由于没有大修基金，小区的设施老化残缺，没有活动空间。 李茜和同事们多方筹集资金，在小区建了睦邻驿站。 云南磷肥厂西苑开发小区外的主要通道常年被随意停放的车辆堵住，影响通行，李茜和同事同样积极响应处理，平整了道路，设置了停车区，还在外墙做了美化。

居民：“看见都心情好，真的太好了，还加了两个凳子。”

居民：“整个街道比较通畅，而且都比较平。特别是老年人都赞不绝口，做了一个大好事。”

西丽园社区党委副书记 李茜：“社区工作其实没有什么伟大的事情，我们都是实实在在贴近民生的小事情，哪怕是这家的水管漏水、那家的墙面破了，或者是这家的小狗扰民。我们天天奔走在小区里，奔走在居民之间，帮助他们解决生活当中的小烦恼，为他们做一些实事。”

2024年，李茜和同事们在为居民服务的路上一直没有停歇。这也让她们收获了信任、感激和感动。

西丽园社区党委副书记 李茜：“ 2025年我们想继续深入推进我们的‘格内都能办’ 这件事，把网格员下小区走到深处走到实处，创建新的工作方法，升级我们基层治理、社会治理、小区治理。 依托专业的社工组织、依托兼职委员制的成员单位，一起为辖区中的小区组建志愿服务队，让居民有余力发挥他们的余热，来丰富整个辖区居民的精神文化生活，增加他们的社会支持系统、增强邻里之间的联络、增强他们在小区居住的幸福感和获得感，通过以上这些方式来促进和谐小区的建设，从而促进和谐社区的建设，最后促进我们和谐社会的发展。 ”

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：赵文