温暖守护 共庆新春

原标题：春节我在岗·服务行业篇丨温暖守护 共庆新春

云南日报-云新闻记者 朗晶晶

在这片洋溢着喜庆与祥和的节日里

有一群奉献者

他们默默坚守在岗位上

从加能站经理到重症医学科护士长

从云南移动10086客服到货车驾驶员

再到外卖配送员和环卫工人

他们用实际行动

诠释了责任与担当

春节“守护者”李昌平：

阖家团聚守岗，点亮万家灯火

随着春节的脚步日益临近，云南华电镇雄发电有限公司内依旧灯火通明，机器轰鸣。在这本该与家人团聚的时刻，设备维护部热控班检修组组长李昌平和他的151位同事，却选择坚守在岗位上，为万家灯火保驾护航。

为了确保春节期间电力供应稳定，镇雄公司实行了一台机组运行、一台备用的制度。而李昌平，作为检修组的领头人，深知自己责任重大。他带领组员们严格落实安全生产责任，24小时在岗值班，对设备进行全面检查和维护。

新年的大雪覆盖了整个厂区，室外温度低至零下6摄氏度。李昌平冒着严寒，仔细检查每一处户外热工设备的伴热情况。他的身影在雪地里若隐若现，但那份对工作的执着和热爱，却如同冬日里的一缕阳光，温暖人心。

令人感动的是，李昌平的家人也选择在这个特殊时刻与他团聚。父亲和姐姐不辞辛劳，带着年货，历经1000公里的长途跋涉，赶到厂区与他共度春节。家人的到来，让李昌平的心中充满了温暖和力量。

“以往过年不能陪家人，心里总是空落落的。今年家人特意赶来，让这个春节有了不一样的意义。”李昌平感慨地说，“看到大家能安心过年，家里灯火长明，我觉得所有的付出都有了回报。”

新的一年，李昌平希望家人健康平安，也希望镇雄公司能继续稳定发电，为大家送去更多的光明和温暖。在他的心中，坚守岗位不仅是一种责任，更是一种对家的深情厚谊。

加能站经理杨光葵：

春节坚守岗位，打造服务标杆

在保山石油腾冲玉泉加能站，有这样一位经理，她叫杨光葵，已经在这个大家庭里工作了20余年。春节期间，当大多数人忙着与家人团聚时，她却选择坚守在岗位上，带领员工们为旅途中的客户提供优质的服务。

作为加能站经理，杨光葵深知春节期间是返乡和旅游的高峰，玉泉加能站作为旅游城市的加能站，任务尤为艰巨。她不仅自己坚守岗位，还鼓励员工们牺牲与家人团聚的时刻，共同坚守在站内。她像大家长一样，站在员工们的前面，带领他们一起并肩作战，守好这个“小家”。

杨光葵不仅注重服务，更注重经营。她认真落实省公司和保山公司的经营管理部署，围绕年度经营目标，以管理、服务双提升为入手，打造精细管理标杆。她坚持客户至上的经营理念，带领员工们对周边商圈开展客户走访调查，积极开发IC卡、大流量客户。同时，她还坚持“算账经营”，将互联网业务作为突破口，指导员工们确定营销侧重点，推动油非互促双提升。

在她的带领下，玉泉加能站成为了保山石油的样板站、标杆站。2024年，该站的成品油销售指标完成率达到了106.3%，易捷销售指标完成率更是高达206%。此外，她还注重提高客户满意度，带领员工们做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，主动提供上门送货、办卡等增值服务，让客户足不出户就能享受优质服务。

这就是杨光葵，一位春节坚守岗位、打造服务标杆的加能站经理。

春节“她”在岗：

重症医学科护士长蔡倩的坚守与奉献

在云南省传染病医院的重症医学科，有一位名叫蔡倩的护士长，她从事临床护理工作已经16年，这是她在岗位上度过的第13个春节。

蔡倩深知，作为一名重症医学科的护士，她的职责是救死扶伤，守护患者的生命。因此，每到年关，当其他科室都在清减住院患者时，她和同事们却更加忙碌。大年三十当天，科室同时收治了三个危重患者，她和同事们立即投入紧张的抢救工作中，CRRT、呼吸机、电除颤、心电图……一系列救治措施有序进行。待患者安置妥当，新年的钟声早已敲响。

没有可口的年夜饭，没有新年祝福，更没有激动人心的压岁包，蔡倩和同事们只能每人抬上一桶泡面，配上火腿肠，简单解决晚餐。然而，看着病房里此起彼伏的仪器声，看着生命体征逐渐趋于平稳的患者，他们的心中却充满了欢喜和满足。科室门口贴着的对联：“春临大地百花艳，节至人间万象新”，不仅是他们送给患者的祝福，也是他们对自己坚守岗位的最好诠释。

蔡倩说，她可能不是一个合格的女儿、合格的妻子、合格的母亲，但她绝对是个合格的护士。她用自己的行动践行着南丁格尔的誓言，用爱与奉献书写着重症医学科护士长的光辉篇章。在这个春节，她和同事们依然坚守在岗位上，为患者的生命保驾护航。

云南移动10086客服：

全力护航蛇年春节通信服务

春节，是阖家团圆的时刻，也是通信服务需求激增的高峰期。为确保2025年春节期间通信服务畅通无阻，云南移动10086的客服团队以高度的责任感和使命感，提前谋划、周密部署，全力投入到春节服务保障工作中。

为了满足春节期间客户咨询需求的激增，10086团队精心制定了详尽的话务应急保障预案。他们不仅提前对IVR应急语音进行全面梳理，确保客户来电时能顺畅接入，还特别成立了春节话务应急小组，组织全员进行居家系统测试，模拟各种可能出现的突发情况，确保在紧急时刻能够迅速响应，保障服务“不掉线”。

此外，针对春节期间咨询量较大的宽带故障、临时流量包和国际漫游等业务，10086团队还强化了应急服务训战，开展统一培训。一线客服人员深入学习业务知识，模拟演练各类场景，有效提升紧急业务处理能力，确保客户问题能够得到快速解决。

春节期间，云南移动10086的全体工作人员将实时在线，用心守护每一位客户的通信需求。他们以专业、热情的服务，处理好客户的每一件急事难事，为新春佳节保驾护航。他们的坚守与付出，让每一位客户都能畅享便捷、优质的通信服务，度过一个欢乐祥和的春节。云南移动10086团队用实际行动践行了“您的通讯，我来护航”的承诺。

货车驾驶员吴学勇：

安全行驶，用心服务

在云南德胜物流有限公司，有一位名叫吴学勇的货车驾驶员，他的每一天都是从天未亮时开始。清晨，当城市还在沉睡，吴师傅已经来到停车场，开始仔细检查他的“伙伴”——那辆即将陪伴他度过一天的货车。从刹车到灯光，从轮胎到发动机，每一个细节都不放过，确保车辆处于最佳状态。

吴师傅从事货车驾驶已经24年，安全行驶里程超过300万公里。这份对安全的执着，源于他对家庭的责任感和对职业的热爱。每次出车前后，他都会与家人报平安，这份简单的习惯，是他对家人无声的承诺。

在工作中，吴师傅不仅是同事的好搭档，更是客户的贴心人。他深知，每一次装载的货物都承载着客户的期待和信任。因此，他总是仔细核对货物清单，确保数量准确；在运输过程中，他积极与客户沟通，让客户随时掌握货物的最新动态。

除了对工作的认真，吴师傅对车辆的维护也毫不马虎。无论是出车前还是收车后，他都会对车辆进行全面检查，确保车辆始终处于最佳状态。他说：“把牢安全底线，不仅是对车负责，更是对自己和他人负责。”

新的一年，吴师傅希望继续安全驾驶，为更多的客户提供优质的货运服务。同时，他也想对同行们说：“希望大家在新的一年里都能平平安安，一起在货运这个行业里健康发展。”这就是吴学勇，一位平凡而伟大的货车驾驶员，用他的行动诠释着责任与担当。

外卖配送员徐福礼：

跑腿服务不打烊，温暖传递千万家

春节期间，当大多数人沉浸在节日的欢乐与团聚中时，UU跑腿平台的配送员们却依然坚守在岗位上，为市民们提供着高效便捷的外卖服务。徐福礼，楚雄欧创集团工会UU跑腿的一名跑腿小哥，便是这众多坚守者中的一员。

这个春节假期，是徐福礼从事跑腿工作的第五个年头。他主动选择留岗工作，希望在这个特殊的时刻，能够为更多的人带去便利与温暖。除夕之夜，当家家户户围坐一堂，共享年夜饭时，徐福礼却穿梭在城市的大街小巷，将一份份急需的订单准时送达客户手中。他深知，每一份订单背后，都是客户的期待与信任，因此，他对待每一单任务都认真负责，无论风雨无阻。

徐福礼说：“作为服务者，我们要始终保持积极向上的心态，善待并帮助他人。努力付出总会有回报，看到因为我们的配送，大家的饭桌更加丰富，过年更加便利，我也感到很知足。”

在这个春节期间，徐福礼不仅收获了顾客的认可与好评，还感受到了来自工会组织的关心与慰问。这让他倍感温暖与幸福。他表示，将一如既往地尽自己的职责，为广大市民朋友们送上更多的便利与温暖。

环卫工人的春节坚守：

段华芬书写城市清洁篇章

在这个阖家团圆的春节，当千家万户都沉浸在节日的喜庆氛围中时，有一群人却在默默坚守岗位，她们就是城市的环卫工人。段华芬，云南日报新媒体编辑所在城市的澄江市环境卫生管理站的一名普通环卫工人，已经60岁的她，连续多年选择在春节期间坚守岗位，用扫帚书写着城市清洁的美丽篇章。

每天清晨，当第一缕阳光还未照亮大地，段阿姨就已经开始了她忙碌的一天。

春节期间，由于游客增多，垃圾量也随之激增，段阿姨的工作量比平时大了许多。但她总是毫无怨言：“过年了，大家都忙，我能多干点就多干点。”

段阿姨的辛勤付出不仅得到了市民的认可，也引起了媒体的关注。云南日报新媒体平台对她进行了深入的采访和报道，让更多的人了解到了环卫工人的不易和她们为城市清洁所做出的贡献。

在这个特殊的节日里，段阿姨和无数环卫工人一起，用他们的坚守和付出，为城市的整洁和美丽保驾护航。她们是城市的“美容师”，是春节期间最美的风景线。让我们向这些可爱的环卫工人致敬，感谢他们为我们的幸福生活默默付出！正是有了他们的坚守和奉献，我们的城市才更加美丽、更加宜居。

他们

是春节期间最美的风景

用默默的奉献与付出

点亮了新春的每一盏灯火

让我们向他们

致以最崇高的敬意！

（云南省总工会供稿）

来源：云新闻客户端