江苏
玻璃说裂就裂？特斯拉车主集体吐槽天窗质量问题！
最近不少新能源车主小伙伴都在后台私信问我天窗玻璃的事儿。别说，这事儿还真挺有意思。
就在这几天，一连串关于特斯拉、蔚来玻璃开裂的投诉让我也坐不住了。作为一名老司机，今天咱们就一起扒一扒这些“玻璃心”背后的故事。
这事儿还得从前几天说起。一位史女士花大价钱提了辆特斯拉，谁知道刚提车15分钟，玻璃就裂了！这还不算完，玻璃还会自己上下动。啥情况？特斯拉总部倒是给出了回应，说要先检测确定原因再谈解决方案。但这位车主已经对这个品牌完全失去信心了，只想退换车。
不光是这一个案例。今年7月份，又有车主反映自家特斯拉Model 3的天幕玻璃无故开裂。特斯拉那边一口咬定是异物撞击造成的。但这位车主提出了个很有意思的观点：特斯拉不是号称全球最安全的汽车吗？天幕玻璃能承受数百公斤的撞击，咋就经不起小石子的“调戏”呢？
就在大伙儿还在讨论特斯拉的时候，蔚来也来凑热闹了。11月份，一位ET7车主发现车顶天幕玻璃开裂。蔚来售后和车主一开始都觉得不是外力导致的，毕竟根本找不到碰撞点。但后来玻璃供应商福耀的工作人员来看了，又说是外力撞击。最离谱的是，车主19号拍的照片上啥事没有，20号技术专家来看的时候，突然就多出个凹痕来。这剧情反转得，咱都有点懵。
说实在的，作为一名老司机，我觉得这事儿不能光看表面。咱们得从几个角度分析一下：
玻璃质量问题：新能源车为了轻量化，天窗玻璃都用的比较薄。再加上温差变化大，确实容易出现应力集中导致开裂。
售后处理态度：不管是特斯拉还是蔚来，处理方式都有点让人无语。动不动就说是外力导致，这也太让人寒心了。
质保政策执行：蔚来号称终身质保，结果到了真出问题的时候，就开始踢皮球。这让人不禁要问：这终身质保到底保的是啥？
作为一名资深的汽车测评人，我给各位老铁几点建议：
买车时一定要仔细检查天窗玻璃，最好录个视频留存。
平时要注意停车位置，尽量避免阳光直射。
遇到类似问题要及时取证，最好把车辆行车记录仪的录像也保存下来。
如果厂家推诿，可以通过消协、媒体等渠道维权。
最后说句掏心窝子的话，新能源车确实是未来的趋势，但现阶段还是有不少问题需要完善。各位车企与其在销量上卷来卷去，不如多花点心思把产品质量和售后服务做好。毕竟，口碑才是真正的护城河啊！
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