春节档AI“抢戏”！华为、字节加入 科技巨头鏖战AI智能体

《科创板日报》1月28日讯 2015年年初微信摇一摇红包、2016年支付宝引发“全民集五福”、2018年春节抖音爆火……近年来，春节已成为互联网厂商大手笔宣传并抢夺日/月活用户的重要节点，各类活动层出不穷。

蛇年春节的竞争将聚焦于何处？——或许是AI智能体。

几天前华为常务董事、终端BG董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东已经在视频中透露，华为春节将推出小艺APP，包含多种智能体，“各种问题，随时随地，问问小艺”。

支付宝针对春节，准备了一系列“新春AI智能体”，包括自驾回家天气预报的“自驾出行天气助手”、自动生成年夜饭菜单的“田小菜”、预测新年运势的“生肖新年运势小铺”等。

字节跳动豆包已经更新“豆包过年”入口，点击就能弹出一系列针对过年的指令，例如查看新年运势、生成新春贺卡、定制新春贺图等。

百度文心智能体平台，则推出34个省级行政区的文旅智能体，担任“春节免费导游”，用户只需提出需求，智能体便能规划好一整套旅游攻略。

智谱则升级了自家的电脑智能体，新版本GLM-PC v1.1能像人类一样“观察”和“操作”计算机，自主完成各种复杂任务；还拥有“深度思考”模式，以及专门用来做逻辑推理和代码生成的功能。

大洋彼岸的另一端，OpenAI刚刚在1月14日更新了被看作迈向AI智能体重要一步的ChatGPT新功能Tasks，便又在日前突然官宣发布首款AI智能体工具Operator，能够代理用户执行基于网页的操作，可以直接为用户预订餐厅、按照购物清单购物等等。山姆•奥尔特曼透露，未来几周、几个月里，OpenAI还会发布更多的AI智能体。

OpenAI首席产品官Kevin Weil几天前接受采访时也指出，“对我们来说，2025年将是ChatGPT转型的一年。ChatGPT将不再只是一个可以回答你任何问题的超级智能产品，更可以再显示世界中为你完成各种事情。”而AI大模型的高级推理能力、增强的多模态能力以及与人类互动的能力将是实现这一愿景的关键所在。

值得一提的是，Operator刚发布，eBay就紧跟透露称，自家正在参与Operator研究预览，测试一款配备了尖端AI功能的消费者虚拟助手。

▌AI智能体时代已至

AI Agent也称Agentic AI，中文可以译为AI智能体或AI代理。在当下的AI行业内，AI智能体是一种能感知环境、进行决策和执行动作的智能实体。OpenAI将AI智能体定义为“以大模型为大脑驱动的系统，具备自主理解、感知、规划、记忆和使用工具的能力，能自动化执行完成复杂任务的系统。”不同于传统的人工智能，AI智能体可以通过独立思考、调用工具去逐步完成给定目标。

“AI智能体的时代已经到来。”年初的CES 2025上，英伟达CEO黄仁勋如此表示，“AI智能体可能将是下一个（可以媲美）机器人的产业，有望创造一个价值数万亿美元的机会。”

为什么是现在？

在最近的一份研报中，中国银河证券将AI应用发展分为三个阶段：

第一阶段是聊天机器人/Chatbot时代（2023-2024）：主要以试验和针对特定场景的应用为主，应用层的突破性成果较少，以ChatGPT和Meta AI表现较为突出。

第二阶段是消费者和企业AI智能体时代（2025-2026）：预计这一阶段，AI将具备在有限人工干预下完成完整任务的能力，消费者AI助手和企业智能代理将成为主流，且语音交互和多模态AI技术也可能广泛融入各种产品中。

第三阶段是AI员工和消费级机器人时代（2027-2028）：届时数字员工和消费级机器人有望全面参与到社会和企业的运作中。

其进一步指出，随着大模型能力持续增强、RAG等技术成熟，AI智能体开始拥有更接近人类的思维能力，能力得到质的飞跃。智能体在消费者和企业层面地位渐升，AI发展迎来“消费者和企业AI智能体时代”。

另据Grand View Reasearch数据，全球AI智能体市场在2023年的规模已达38.6亿美元，预计从2024年到2030年将以CAGR 45.1%快速增长，2030年市场规模有望突破503亿美元。

▌B端场景有望率先落地 C端迈入临界点

机构预计，垂直领域的AI代理市场规模可能达到SaaS的十倍，创造超过3000亿美元的独角兽企业。

而就AI智能体应用市场而言，可以划分为B端与C端，其中B端是多方看好的短期内AI 智能体率先商业化落地方向，囊括电商、营销、CRM、金融、编程、广告、客服等细分领域。

数字运营管理平台PagerDuty在最新的《2025年数字化运营报告》中，采访了来自全球各地1100多名IT领域领导层后指出，AI智能体正在成为企业IT运营的关键支柱，53%的CIO和CTO认为这项技术对公司未来战略至关重要，88%受访者认为该技术在未来一到两年内将成为其IT运营的核心或外围技术。

OpenAI奥尔特曼前不久已经判断，相信2025年能看到第一批AI智能体“加入劳动力大军”。而国内百度文心、腾讯元器、讯飞星火、通义智能、字节“Coze”等均已经面向B端企业用户，提供AI智能体创建平台。

图源：中航证券

至于C端，各家AI公司与消费电子硬件公司也正在相继做出布局——这次春节华为、支付宝、百度文心及OpenAI的智能体功能，无一不是面向C端市场。

此前，Claude3.5还在Sonnet模型新增Computer use功能， 可以类似人一样使用电脑，输入语言指令后模型感知界面互动，自然语言控制硬件更进一步；智谱的AutoGLM实现在安卓系统手机和Web端的自然语言交互功能；苹果带头推出Apple Intelligence；微软、小米等也已在旗舰产品中融入大模型，促使应用生态调整接口。

可以看到，AI智能体通过实现自然语言与硬件的交互，解决端侧AI痛点。

国泰君安认为，AI智能体短期内的商业化机会将主要集中在B端的例如编程、广告、客服等领域，长期C端大规模渗透将围绕AI手机、AI眼镜等智能硬件终端。天风证券也表示，AI智能体在C端硬件落地正进入临界点。