北京公交员工暖心迎新年

“张师傅，这大福字够喜庆的。”

“过年了，希望通过这些小装饰，让乘客们一上车就感受到家的温暖，感受春节氛围。”129路驾驶员张延辉在车厢内贴起了福字、挂上了红灯笼。

春节坚守的第25年

张延辉，北京市劳动模范，在春运这条道路上坚守了25个年头。清晨6点，天还未完全放亮，张延辉就已经来到场站，开始对车辆进行仔细检查。他深知自己的每一次认真检查，都是在为乘客的安全出行保驾护航。

“春运期间，车上大都是返京返乡的乘客，我们的责任更重，看着匆忙而又充满欢喜的乘客上车，就觉得一切的坚守都是值得的。”张延辉说道。

春运期间，北京公交集团客四分公司北京西站公交场站的干部职工以高度的责任感和无私的奉献精神，为返乡返京乘客提供温馨而周到的服务，确保每一位乘客都能平安、顺利地回到家中。

随身携带着糖果

320路是连接北京西站、清河火车站两大车站的公交线路，35个站点，还途经清华大学、圆明园等景点。320路乘务员杨睿在这条线路服务了5年，5年来，他不断地记录和观察乘客特征，将乘客的需求记在心中。

一位年轻的母亲带着三四岁的小孩上车，孩子因为旅途劳累而哭闹不止。杨睿见状，主动上前安抚孩子，从随身携带的小包里拿出几颗糖果，温柔地递给小孩。孩子瞬间停止了哭闹，脸上绽放出了灿烂的笑容。年轻的母亲感激地对杨睿说：“太感谢您了，您真是贴心。”

不只是小孩，还有早高峰因没有吃饭而低血糖的乘客，找不到回家路的走失老人……随身携带小糖果，看似一个不起眼的行为，但也帮助了不少乘客。

“志愿蓝”温暖回家路

在北京西站公交站台，还有一群无私奉献的青年志愿者，他们利用业余时间走上站台，为乘客提供暖贴、湿巾、口罩以及引导、咨询等志愿服务，帮助老弱病残孕等特殊群体顺利乘车回家。

春运首日以来，129路、320路、394路等三条线路，共28名志愿者参与，服务600余人次。

在这个寒冷的冬日，公交师傅们如同冬日里的暖阳，用自己的实际行动诠释着“真诚于心 奉献于行”的服务理念，他们用贴心服务温暖着每一位返乡乘客的心。

文/北京青年报记者 刘洋 通讯员 于昕