北京
本文转自：人民网-山东频道
“我本来是想来咨询下假日期间办理电费过户业务的相关手续，没想到不仅正常工作日可以办理，假日期间也可以直接办理。”在临沂市河东区政务服务中心，刚刚在大厅不动产登记中心办理了二手房过户业务的市民刘嫚告诉记者，像是燃气、公交、水务、供电等高频事项，在大厅可以通过预约办、现场办等多种方式申请办理。
政务服务“不打烊”，惠企便民不停歇。为更好地服务群众，切实满足在外就学、经商、务工、返乡探亲等人员假日期间办理户籍、身份证、出入境等业务需要，临沂市河东区坚持“以人为本”工作理念，依据“分类设置、动态调整、节约集约”的原则，不断优化业务流程、创新服务模式、拓宽服务渠道，常态化开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，让假日政务服务“不打烊”，群众办事“不断档”。
定制化服务，让政务服务更贴心。河东区推行全年、全时段、全量事项预约服务，市民在双休日或节假日办理行政审批、不动产、公积金、医保、公安等相关业务，仅需在工作日期间进行政务服务预约。如有特殊、紧急事项，也可申请特事特办服务。针对双休日、节假日办事频率高且需要到现场办理的事项，河东区政务服务中心在依托24小时自助服务区进行业务服务的同时，将继续开放现场窗口服务。如办理燃气、公交、水务、供电业务，市民双休日均可在9:00—12:00、13:00—16:00到河东区政务服务中心窗口办理；法定节假日期间，政务服务中心也将依据市民需求按需开放现场窗口服务，确保市民政务服务需求“不打烊”，政务服务品质“不掉队”。
“网上办”和“掌上办”，让政务服务更便捷。河东区依托新启用的政务服务中心，提升企业服务中心、投资项目服务中心、驿站总部，在全市率先打造“智慧岛”网上服务专区，开发建成自助填单、统一制证等智能化系统，创新打造冷链物流园区等18个“政务驿站晓屋”，实现全区政务服务可视化管理。围绕服务企业，大力实施企业破产信息核查、企业信息变更等“一件事”改革，为企业平均精简申请材料60%，压缩办理时间80%，“沂i企”平台归集惠企政策470项，开展线下、线上政企对话100余场。同时，积极引导市民通过山东省政务服务网（河东区站）或者登录“爱山东”APP进行相关事项办理。针对网办时可能遇到的问题，开通“沂蒙政务云客服”电话，及时为办事群众提供最为精准的政务服务。（张继平 赵敏）
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