孙永才赴中车长客、售后服务一线开展两节慰问并检查指导春运售后服务保障工作

1月25日上午，中国中车党委书记、董事长孙永才一行来到吉林长春，走访慰问中车长客退休老领导、劳动模范；1月25日晚上，来到北京铁路局北京动车段，慰问春节期间坚守一线的售后服务员工，并检查指导春运售后服务保障工作。中国中车副总裁林存增，工会主席赵虎，党政工团相关部门以及中车长客股份公司党委书记、董事长刘长青等相关子公司主要领导参加慰问。

慰问老领导、劳动模范

1月25日上午，孙永才走访慰问中车长客股份公司退休老领导周彩彰和中央企业劳动模范、长客股份公司主任设计师马凯，代表中国中车送上关心关爱和新春祝福，并发放了慰问金。

孙永才首先来到周彩彰家中慰问，他介绍了党和国家对于中国中车的高度重视，以及中国中车近年来的发展成果，并对长客股份公司取得的业绩表示肯定。孙永才表示，中车长客在周彩彰等老一辈开拓者的奠基下，从建厂初期的艰难起步，逐步成长为行业内的领军企业，这一过程凝聚了一代代长客人的智慧与汗水。作为中国中车的核心企业之一，长客股份公司始终坚持创新驱动，在轨道交通装备制造领域不断取得新突破，为中国中车的高质量发展做出了突出贡献。

周彩彰对中国中车取得的成绩表示赞赏，他回忆讲述了在长客股份公司工作时的场景。周彩彰说，我亲身经历了工厂从无到有，由弱到强的过程，对工厂有着深厚的感情，退休后始终关注企业的发展，为中国中车取得的发展成就感到欣喜。

随后，孙永才来到中央企业劳动模范马凯家中，向他及其家人致以新年的问候。在慰问交流过程中，孙永才详细了解了马凯的工作内容和中车长客车辆研发方面的情况，对其为中国中车和中车长客股份公司作出的突出贡献表示肯定。他说，中国中车的科技创新融入到每个中车青年的血液中，希望他在未来继续为高铁的技术创新和产品升级贡献力量。

马凯十分感谢中国中车为研发人员搭建的各类平台。他说，这些平台为科技人员提供了广阔的发展空间和创新资源，未来，我将继续深耕技术创新，努力在关键技术攻关、产品升级和新质生产力培育等方面做出更大的贡献。

走访北京动车段用户

1月25日晚上19点30分，孙永才一行来到北京铁路局北京动车段，与北京动车段相关领导就新造动车组设计、运用维修、配件兼容统型、国产化替代、人才队伍建设等情况进行了座谈。

北京动车段领导充分肯定了中国中车和所属企业多年来对动车段检修、运用的大力支持，希望双方继续加强深度合作，持续提升动车组运用质量。孙永才对北京动车段给予中国中车一直以来的支持表示感谢，对双方一直以来的良好合作表示肯定，希望在双方的共同努力下，持续保障动车组安全可靠运营，持续为中国铁路高质量发展贡献力量。

慰问中车售后服务一线员工

在北京动车段中车售后服务站，孙永才一行慰问坚守在春运保障一线的员工，了解他们工作、学习和生活情况，并调研各子企业数字化服务站建设情况。

通过视频会议系统，孙永才在与中车分布在全球各地的99个售后服务站视频连线。孙永才详细询问了国内以及海外服务站的工作情况，代表集团公司向驻外员工送上节日祝福和良好祝愿，同时要求集团公司及各子企业关心售后服务一线员工及家属的四个健康：身体健康、心理健康、品德健康、社交健康。

孙永才还参观了售后服务一线的中车长客股份公司罗昭强劳模大师工作室，对工作室建设提出三点要求：一是要眼睛向内，对动车零部件进行深度研究，加强零部件自主修能力，提高部件可靠性；二是从动车组基础调试数据下手，积累更多调试经验，总结调试方法，优化动车组调试流程；三是强调一定要基于标准化、模块化进行产品设计，提高产品的可维护性。

孙永才一行向售后服务一线员工送去了新春慰问品，对大家一年来的辛勤付出表示感谢，鼓励大家全力以赴投入到春运服务保障中，为持续擦亮中车金名片贡献力量。

检查指导春运售后服务

保障工作

今年，中国中车有超过4400组动车组、2万台机车投入春运服务保障工作。慰问售后服务一线员工后，孙永才听取了长客股份公司、四方股份公司、唐山公司、大连公司服务保障工作情况汇报。

孙永才重点了解了各子企业售后服务高质量发展、春运服务保障“十个到位”执行情况，对后续工作提出了十个强化的总体要求。一是强化使命责任担当；二是强化“十个到位”的落实；三是强化运维服务数据的分析研究；四是强化服务费用指标管理；五是强化服务协同共享；六是强化标准化售后服务体系建设；七是强化数字化转型服务大模型建立；八是强化全寿命周期管理能力的建设；九是强化售后服务人才培养；十是强化员工关心关爱保障。

林存增要求各企业主动作为，一是以更严标准做好出行保障工作；二是以更细标准做好售后服务工作；三是以更高站位做好业务工作。

| 来源：中国中车 中车长客

| 编辑：王艺儒

| 校对：解绍赫

| 审核：宋 楠 赵振兴