多措并举护春运 政务服务暖人心

春节将至，外出务工船员返乡，船舶也陆续停航休息，广西辖区各海事政务大厅迎来船舶船员换证高峰。广西海事积极行动，以群众需求为导向，推出一系列政务服务举措，保障水上运输安全有序，为企业和船员提供便捷高效的服务。

换证高峰怎么办？

多项政务服务举措已推出

一、加速办，开辟绿色通道

针对春运期间海事政务服务高频事项，海事部门设立“加速办”绿色通道，安排专人负责，优先处理。对于电煤、油气等重点物资运输船舶，做到随到随办、即申即办，确保重点物资运输畅通无阻。自春运开始以来，已为18艘重点物资运输船舶提供快速办理服务，业务办理时间平均缩短30%。

贵港海事局开辟绿色通道，优先服务成品油等重点物资运输船舶。

二、掌上办，便捷指尖服务

海事部门大力推行“掌上办”服务。船员和企业可通过手机依托“海事通”APP等线上平台，随时随地办理船舶、船员证书申办等业务，还能实时查询业务办理进度。

南宁海事局在窗口指导群众下载使用海事通APP，春运期间证书申请实现“掌上办。

三、优先办，关注特殊群体

海事政务大厅设立“春运服务专窗”，为投入春运的客运船舶、客渡船、旅游船申办船舶船员证书提供优先受理、全程陪同帮办等服务。截至目前，已为435名船员、54艘船舶提供优先办理服务，收获广泛好评。

贵港海事局设立春运服务专窗，提供优先受理、全程陪同帮办。

贵港海事局设立春运服务专窗安排专人提供一对一全流程帮扶指导。

四、容缺办，灵活办事机制

在不影响安全和业务办理的前提下，海事部门推行“容缺办”机制。对于部分非关键材料缺失的业务申请，申请人作出书面承诺后，可先行受理办理，事后在规定时间内补全材料即可。这一举措有效解决了企业因材料不全而反复跑腿的问题，已帮助7家企业顺利办理相关业务。

贵港海事局政务中心受理人员向相对人宣贯“容缺办”相关政策，有效解决了相对人因材料不全而反复跑腿的问题。

五、预约办，满足多元需求

考虑到春运期间业务办理需求，海事政务大厅延长服务时间，推行“预约办”，为有紧急需求的船员和企业提供服务，确保政务服务“不打烊”。自预约服务开展以来，已在非工作时间为34名船员和企业办理业务，解决了他们的燃眉之急。

贵港海事局预约办，为有紧急需求的企业提供服务。

六、联合办，协同高效便民

海事部门加强与船检、审批局等部门的协同合作，建立“联办”机制。在船舶证书联办、信息共享、安全监管等方面加强协作，实现信息互联互通、业务协同办理。通过联办机制，减少了办事环节，提高了工作效率，为企业提供更加便捷高效的服务。

防城港海事局联合船检、审批局开展船舶证书"一事联办"，为企业排忧解难。

七、上门办，暖心服务到家

针对偏远地区船员、企业，海事工作人员主动提供“上门办”服务，工作人员主动上门收取材料、现场办理业务，已开展17次上门服务，赢得广泛赞誉。

河池海事局开展送证上门便民服务

广西海事将持续优化服务举措，不断提升政务服务水平，全力护航春运期间水上交通安全，让广大船员和旅客度过一个平安、祥和的新春佳节。

广西海事局各政务中心

咨询电话、受理地址一览表

序号

办事地点

咨询电话

地址

1

南宁海事局政务中心

0771－4802848

南宁市江南区乐村路2号

2

北海海事局政务中心

0779－3085513

北海市海城区北部湾西路23号

3

钦州海事局政务中心

0777－2396066

钦州市钦南区蓬莱南大道103号

4

防城港海事局政务中心

0770－2069833

防城港市港口区北部湾大道200号

5

贵港海事局政务中心

0775－6797778

贵港市港北区中山路355号

6

梧州海事局政务中心

0774－3815932

梧州市长洲区新兴三路17号

7

柳州海事局政务中心

0772－2631300

柳州市城中区高新南路20号

8

桂林海事局政务中心

0773－3854699

桂林市象山区上海路4号

9

河池海事局政务中心

0778－2567686

河池市金城江区南新东路36号

10

百色海事局政务中心

0776－2932755

百色市右江区龙腾路6号

11

来宾海事局政务中心

0772－6620961

来宾市兴宾区祥和路1026号投资发展大厦12楼

来源 | 广西海事局法规规范处

审核 | 魏月星

责编 | 徐碧苑

编辑 | 钟子然