云南
来自宣威的易女士在昆明打工，临近春节，她9岁的儿子来到昆明和她团聚。易女士的高兴劲儿还没持续几天，就被孩子给气到了。
在晓东村一家商铺内，记者见到了易女士。她说儿子和自己团聚的这几天，有时会拿着她的手机玩游戏。1月20日下午，儿子和小伙伴一起出去玩，她无意中翻看手机，却发现了7笔游戏的消费记录。
孩子家长 易女士：“1月14日付了一笔，就是他刚刚来昆明的那天。后面就是六百多了，全部都是六百多。再后面的就是三百多，都是1月19日付的。”
据易女士统计，7笔消费一共花了3376元，相当于她一个月的工资。之后她也尝试追问孩子具体情况，但孩子却说不清楚。
易女士的儿子：“我在老家也玩这个游戏。”
记者：“用谁的手机玩？”
易女士的儿子：“用我爷爷的，但是我爷爷手机不会出现这种情况。”
记者：“游戏弹出128元，知不知道是在消费？”
易女士的儿子：“不知道。”
记者：“当时是一个什么提示你还记得吗？”
易女士的儿子：“他没提示，就是发信息来是‘微信支付’。就弹出这个信息。”
记者：“你知道你在消费吗？”
易女士的儿子：“我没消费。”
孩子家长 易女士：“手机的开锁密码和支付密码是一个，可能是被他试出来了。要不然他不会拿我的手机去买任何东西。他买一点零食我都是拿现金给他买，他没有用过我的手机买东西。”
记者注意到，该款游戏只要关联微信号或者QQ号就可以玩。对此，易女士也提出质疑，游戏平台在防止未成年人在游戏中消费的措施并不到位。
孩子家长 易女士：“游戏平台应该搞一个人脸识别。是大人在玩，还是小孩子在玩，是不是就很清晰了。应该发一条信息到家长的手机上，提示家长是否同意孩子支付这笔款，或者说也要提示一下孩子买了什么东西。到现在为止我什么都不知道。”
发现孩子玩游戏产生消费的情况后，易女士拨打了客服电话，之后通过腾讯游戏官方微信号进行了申诉，目前，该游戏账号已经被冻结。易女士表示，孩子是未成年人，她希望游戏公司能够退还孩子消费的钱款。
对此，记者也尝试拨打腾讯游戏官方电话进行反映，但电话均无法转到人工，记者又通过腾讯客服微信号进行沟通，系统也无法接入人工。记者随后拨打了深圳市消费者投诉热线，工作人员回复，需要易女士本人向深圳消费者协会进行投诉。 随后，记者将此信息转告了易女士。同时，记者了解到易女士提出的申诉已经通过平台审核，需要她提供相关证据进行进一步处理。
如果孩子玩游戏“氪金”
家长如何在第一时间发现？
2024年8月，腾讯发布身份证关联游戏账号查询新功能，孩子使用家长的账号玩游戏、充值，都可以即时查询。
据介绍，使用该功能可查询某个身份证账号下，一个月内所有腾讯游戏账号登录、充值状态，而且还能实时通知。
比如：小明用爸爸的账号登录或者充值了游戏，小明的爸爸就会收到通知。
对此，很多网友表示支持。也有网友提出疑问，“如果孩子用奶奶的手机玩怎么办，老人家看不懂，父母又不知道。”对此，腾讯方面回复称，可以在成长守护小程序上，将老人的账号设置“禁玩禁充+自我管理+绿色手机上报”。此外，还有网友表示：“如何确保输入信息的是个人本人？”腾讯方面回复称，身份证授权时需要本人人脸验证。
如果孩子想为游戏花钱
甚至出现“威胁”的话语和行为
家长的态度特别重要
这里送给家长10个应对措施
保持冷静：不要在情绪化的状态下做出决定或者直接打骂训斥。冷静的态度更有助于理性地处理问题。
不屈服于“威胁”：明确告诉孩子，你不会因为他们的“威胁”而妥协，明确告诉孩子，你不会因为他们的“威胁”而妥协，态度要坚定、言语要和善。如果你在面对孩子的“威胁”时让步，他们可能会认为这种行为是有效的，并且会反复使用。
倾听理解沟通：在倾听和理解孩子的需求后，解释为什么他们的要求不合理，以及“威胁”行为为什么是错误的。借此教育孩子学会以更成熟和合理的方式表达需求。
建立游戏规则：鼓励孩子在适当的时间和方式下享受娱乐活动，帮助孩子们养成良好的自律和时间管理能力，让他们懂得如何在学习和娱乐之间进行合理的切换。和孩子共同制定合理的学习和娱乐计划，明确告诉孩子玩游戏的规则和界限，以及违反规则的后果。例如，如果他们拒绝吃饭或不做作业，需要让他们明白这将影响他们的游戏时间或其他特权。
设定长期目标：与孩子一起设定一些长期目标，比如学业成绩、体育活动、艺术爱好等，当孩子达到这些目标时，可以作为奖励适度充值。
限制充值额度：明确告诉孩子，每次充值的金额是有限制的，不能无限制地增加。可以和孩子一起商定一个合理的充值额度。
培养价值观念：教育孩子理解金钱的价值，不同额度的游戏币对应现实中的购买力，比如1个皮肤要6元，可以缴2吨水费。让孩子知道金钱来之不易，需要通过劳动和努力获得。可以通过让孩子参与家务或其他劳动，换取一定的游戏充值作为奖励。
财产安全教育：日常可以和孩子一起讨论新闻事件，让孩子了解一些预防网络诈骗的知识，提高反诈意识。同时，家长也要保护好自己的支付密码，避免孩子有机可乘。
做理性消费的榜样：父母的行为和态度对孩子的影响是巨大的，展示出良好的财务习惯和理性消费的行为，可以成为孩子的榜样，并教导他们如何成为负责任的消费者。
提供替代方案：在家庭中，要为孩子创造一个安静舒适的学习环境，同时，我们也要为孩子提供现实生活中的多样娱乐选择，例如户外运动、手工创作、家庭劳动、朋友聚会等等，培养他们的兴趣爱好，丰富他们的现实生活，可以转移孩子对虚拟世界的注意力。
来源：8099999街头巷尾
部分来源：南方都市报、腾讯微信、成都教育发布
编辑：黄潇云
编审：李菁
终审：毕波
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