上海
新年临近，万象更新。徐汇法律援助中心在春节来临之际，联合辖区各街镇和相关职能部门全力开展法律援助治理欠薪冬季行动，聚焦农民工、新业态劳动者等特殊人群，以解决群众急难愁盼为导向，强化部门协作，创新工作方式，提高服务质量，确保城市建设者、服务者们带着一年的收获安心返乡。
多维度拓展法宣空间
增强农民工维权意识
中心开展多维度多形式的法制宣传教育。
一是利用微信公号发布农民工维权特刊。中心2024年共获得受援人锦旗14面，表扬信、感谢信9封，其中绝大多数都来自于农民工。为达到以案说法的目的，中心从中选取部分有典型意义和教育价值的案例，通过区司法局、徐汇普法等微信公号发布“农民工维权特刊”，聚焦讨薪、工伤赔偿、违法解除合同赔偿金等常见维权问题，以通俗易懂的语言和工友身边的案例进行详细解读，为有需要的农民工提供切实有用的法律指引。
二是走进现场举办普法活动。中心走出去，深入调研摸排新业态新就业群体工作情况，先后组织 6 场新就业群体专项法律咨询和法治讲座，参与群众累计超过300人次，为劳动者、农民工等群体普及法律知识，解答法律问题，增强法治观念和维权意识。
三是利用新媒体直播打造徐汇法援线上新形象。中心携手知名大 V 陈小兜律师新媒体工作室开启法律援助直播秀，讲解农民工请求支付劳动报酬、工伤人身损害赔偿时，申请法律援助可以免审经济状况。直播目前已开展2场次，共获得近2万点赞量，吸引了众多网友关注，直播首秀人气一度跃升至哔哩哔哩平台知识人气榜第二名，取得了良好的宣传效果。
四是制作发布电子宣传海报。在公服中心援助受理窗口，中心制作了宣传农民工讨薪的电子海报，以中心成功办结的案例为突破口，用醒目的方式向农民工展示维权途径和法律援助信息，引导他们依法维护自身权益。
宽领域创新工作模式
畅通农民工维权渠道
中心积极创新服务模式，打通农民工维权的最后一公里。
一是优化绿色通道，推行农民工法律援助容缺受理。对于案件缺乏有力的证据材料但农民工困难无助时，中心采取“应援尽援”、“先行援助”等工作措施，由援助律师帮助受援人理清法律关系、协助调查取证，必要时申请检察院支持起诉，避免农民工四处奔波，以及大大缓解其维权困难，降低诉讼成本。
二是线上线下融合，全方位服务农民工。中心借助一网通办系统、12348 法律咨询热线、12348云客厅等线上渠道，为农民工提供全天候法律咨询服务。安排专业律师解答农民工关于工资待遇、工伤维权、合同纠纷等方面的法律疑问。同时中心在受理窗口设立农民工法律援助专岗，经验丰富的工作人员和援助律师为农民工提供 “一站式” 服务。
三是服务关口前移，将法律援助送到身边。岁末年初，中心与辖区内各街镇协作，将服务延伸到社区邻里汇、公共法律服务站（室）及火车站、汽车站、建设者之家等农民工聚集区域，发放宣传材料，开展普法宣传和咨询活动，为有需要的农民工现场办理援助申请，让农民工随时随地感受到法治的温度。
全方位紧抓服务质量
提升受援人满意度
中心始终紧抓服务质量，不断提升律师办案水平和工作水平。
一是组建专业团队，提供优质服务。中心精心挑选业务精湛、经验丰富且富有责任心的律师组成农民工维权法律援助团队，专门负责办理农民工讨薪案件。定期组织团队培训，提升律师业务水平和服务能力，确保为农民工提供高质量的法律服务。律师团队在办案过程中，深入研究案件细节，准确适用法律，制定科学合理的维权策略，全力维护农民工合法权益。
二是加强质量评估，落实监管责任制。中心按照谁指派、谁负责的原则，对农民工讨薪案件办理全程跟踪监督。严格执行案件办理各环节的标准和程序，定期检查评估案件办理情况。对于重大疑难案件，组织专家进行论证研讨，确保案件办理质量过硬。同时，建立案件回访制度，及时了解农民工对法律援助服务的满意度和意见建议，不断改进服务质量。在2024年全市法律援助案件质量评估中，徐汇区案件质量合格率100%，其中优良率为42.3%，在全市名列前茅。
供稿：法援中心 奚俭锋
编辑：张跃霞
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