小区居民“噪音之困”追踪：涉事公司已采取降噪措施，业主反馈有改善 后续或安隔音墙

▲通信机楼外墙及楼顶有数十台空调外机

因小区旁边的通信枢纽大楼产生的噪音，四川内江汉安悦府小区7栋的住户深受噪音困扰，每晚难以安睡，有时甚至一晚上被吵醒多次。对此，当地相关部门回应，已发函要求移动公司整改，并召开协调会要求公司尽快处理噪音问题，开发商配合处理，以降低噪音，“争取在春节前解决这一问题”。

此事经红星新闻报道后，引发当地居民和网友关注。1月24日，红星新闻记者从内江高新区经发局、综合行政执法局了解到，移动公司通过安装减震条等措施已降低噪音，小区业主也反馈有所改善。针对小区业主的诉求，目前移动公司方面仍在做其他方案，看后续能否采取安装隔音墙之类的措施。

事件回顾：

邻近大楼噪音如“飞机起飞”

小区业主称每晚难以入睡

汉安悦府小区位于内江城区西林大道与北环路十字路口旁，自去年上半年开始交房后，小区已有部分业主入住。7栋位于小区西侧，旁边是中国移动内江市东兴区分公司大楼，两栋楼相距仅一二十米。该公司大楼朝向小区7栋的外墙和楼顶上，大约有七八十台空调外机等。

▲通信机楼与汉安悦府小区7栋相邻

红星新闻记者此前在小区采访时，7栋的多名住户反映，他们入住后，移动公司大楼上的外机噪音如“飞机起飞时那样”，让他们晚上难以安睡，有时一夜被多次吵醒。因为噪音给生活带来的困扰，有的业主将家中做了3次心脏搭桥手术的老人送回老家，有的业主在开始装修后有些犹豫，希望尽快搬进新房，又担心入住后噪音会影响生活尤其是睡眠。他们还担心，夏天若有更多设备运转时，会产生更大的噪音。为此，小区业主希望相关部门尽快督促解决这一问题，让他们有一个安静、舒适的生活环境。

据小区业主提供的信息，去年11月，中国移动内江分公司曾回复表示，声音属正常的外机风扇工作声音，现场测试结果符合相关标准；为降低空调外机工作时可能对周边群众造成潜在影响，公司持续维护保养，确保最小运转声音；通信机房不存在辐射问题。此外，公司大楼是内江地区重要的通信机楼，至今已有23年，而汉安悦府小区2022年开盘，移动方面曾建议开发商后退10米建设，但开发商未接受。

此前，中国移动内江分公司相关工作人员告诉红星新闻记者，中国移动内江市东兴区分公司内建有通信枢纽的机房，其规模较大。相比汉安悦府小区，公司通信枢纽建设在先，已投用20多年，那时属工业用地，旁边是一家企业。汉安悦府开发商建设之初，移动方面曾如实告知机房及噪音情况。针对小区业主投诉，相关部门召集相关方开了沟通会，会上讨论了一些解决方案，也给移动方面提了一些整改建议。“当下能解决的问题，我们会根据经发局的建议马上解决。有些长远的解决方案，我们把评估方案做好后，会向经发局汇报，大家达成一致解决方案，最后再来评估整改效果。”

对于此事，1月16日，内江高新区经济发展局、综合行政执法局回应，此前已两次发函要求移动公司整改，近期又组织多部门及移动公司、开发商召开了协调会，要求该公司尽快处理噪音问题，开发商配合处理，以降低噪音。“争取在春节前解决这一问题，不给住户生活带来困扰。”

最新进展：

涉事单位已采取降噪措施

正在做方案看是否安装隔音墙

1月17日红星新闻报道此事后，小区7栋有业主说，噪音相比此前有所改善，“小了些”。“但全屋依旧听得到。”多名住户表示，噪音对7栋低楼层的住户依旧有影响，尤其是睡眠浅的住户，半夜仍被吵醒多次。为此，有业主希望，能安装隔音墙等以进一步解决问题。

受影响住户提供的信息还显示，他们通过当地“12345热线平台”进一步反映后，1月21日，中国移动内江分公司曾再次回复，公司已采取措施，将声音降低了6分贝。移动方面还建议，如仍未达到需求，小区业主可通过诉讼维护权益。但对此，中国移动内江分公司相关工作人员并未正面回应，表示以相关部门答复为准。

▲从居民家中可见通信机楼外墙及楼顶的空调外机

“移动公司已经整改了。”1月24日，内江高新区综合行政执法局市容环卫办相关负责人向红星新闻记者表示，移动公司已采取措施降低了噪音。接下来，他们还将联系第三方前去现场检测，看是否降到国家标准范围内。针对业主的其他诉求，建议业主找其他职能部门，与相关方面协商。

随后，内江高新区经发局相关工作人员介绍，目前，移动公司已安装了减震条，并修复了机房的设备。通过在声源处进行多轮降噪处理，目前已降低6分贝。他们已联系相关部门，接下来将再次检测住宅区的噪音，看到底降了多少，是否降到标准范围内。“今天，有业主反馈，确实有一定改善，但声音还是有。”该工作人员表示，移动公司目前仍在做其他方案，看能否安装隔音墙之类的，各方都在积极处理中。

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中国移动一大楼上装了七八十台空调外机 公司回应

“窗外传来的噪音，就像飞机正在起飞时那样……”入住新房已数月，四川内江市民张先生却烦心不已。因为小区旁边移动公司通信枢纽大楼产生的噪音，让他每晚难以安睡，有时一夜被吵醒多次。 张先生住在内江城区汉安悦府小区7栋，距中国移动内江市东兴区分公司大楼仅一二十米，该大楼外墙和楼顶有七八十台空调外机等，大楼内有规模较大的通信枢纽机房。连日来，红星新闻记者走访发现，受噪音影响的主要是张先生同一栋的部分住户，最近两个月，他们陆续向当地有关部门反映，希望解决这一问题，拥有一个安静、舒适的生活环境。 对于此事，1月16日，内江高新区经济发展局、综合行政执法局回应红星新闻记者，此前已两次发函要求移动公司整改，近期又组织多部门及移动公司、开发商召开了协调会，要求该公司尽快处理噪音问题，开发商配合处理，以降低噪音。“争取在春节前解决这一问题，不给住户生活带来困扰。”

住户反映：

邻近大楼有数十台空调外机

噪音如飞机起飞，晚上难以入睡

汉安悦府小区位于内江城区西林大道与北环路十字路口旁，1月15日，红星新闻记者在该小区走访了解到，自去年上半年开始交房，小区已有部分业主入住，另有不少业主正在装修。7栋位于小区西侧，旁边是中国移动内江市东兴区分公司大楼，两栋楼相距仅一二十米。该公司大楼朝向小区7栋的外墙和楼顶上，大约有七八十台空调外机等，其中部分正在运转，外墙上的横幅有“西林通信枢纽”字样。7栋多名业主称，噪音就来自这些空调外机等。

“我是去年9月住进来的。”张先生住在7栋低楼层，窗户朝向移动公司大楼。他说，当时因天热开空调关了窗户，加上还有住户在装修，听到的噪音小一些。直到去年10月开窗睡觉后，他发现噪音就像飞机刚起飞时的声音，吵得他晚上难以入睡，经常“半睡半醒”。他翻出业主群的聊天记录告诉红星新闻记者，有一天晚上，他在凌晨2时至6时期间多次被噪音吵醒。

李女士家是7栋低楼层1号户型，去年11月2日入住。在她看来，24小时都在“响”的噪音主要是影响住户休息。“晚上被吵得睡不着，有时一晚上醒多次。”她说，而且噪音在天气变冷时更大。为此，她担心夏天若有更多设备运转时，会产生更大的噪音。

该小区7栋共26层，多名住户介绍，目前入住20多户，受噪音影响的主要是朝向移动公司大楼的1号、6号、2号和5号户型。此前，他们通过手机APP或小程序测试，“夜间开窗时的噪音达60多分贝”。

1月15日，红星新闻记者在7栋不同楼层的多户住户家中，都听到了大小不同的噪音。刘女士家窗户正对面，是移动公司大楼最大的几个外机。当晚8时许，记者随多名住户来到刘女士家时发现，屋外移动公司大楼空调外机传来的噪音比街面噪音大了许多。“感觉还带有振动。”同行多人表示。为此，已开始装修的刘女士有些犹豫，希望尽快搬进新房，又担心入住后噪音会影响生活尤其是睡眠。

巫女士一家在7栋买了3套房，均朝向移动公司大楼。她说，70多岁的母亲做过3次心脏搭桥手术，此前和她住在一起，但常被噪音吵醒。她担心母亲身体，无奈将其送回老家居住。多名受影响的业主称，去年11月以来，他们通过多种渠道投诉后，相关部门曾到场处理，但移动公司至今未整改。“噪音严重影响了我们的生活。”为此，他们希望相关部门尽快督促解决这一问题，让他们有一个安静、舒适的生活环境。

“如果这些空调外机能换个地方，比如朝向街面那一方就更好。”有业主建议。此外，还有业主担心，通信机房是否存在辐射问题。

记者调查：

通信机楼建设在先小区后建

移动公司：需双方努力解决

据小区业主提供的信息，去年11月，7栋有业主反映移动公司噪音问题后，中国移动内江分公司曾回复表示，声音属正常的外机风扇工作声音，现场测试结果符合相关标准；为降低空调外机工作时可能对周边群众造成潜在影响，公司持续维护保养，确保最小运转声音；通信机房不存在辐射问题。此外，公司大楼是内江地区重要的通信机楼，至今已有23年，而汉安悦府小区2022年开盘，移动方面曾建议开发商后退10米建设，但开发商未接受。

▲小区住户凌晨在业主群讨论噪音问题

针对噪音问题，1月16日上午，红星新闻记者来到小区开发商四川上秀房地产开发有限公司，相关人员让小区物业经理邓女士介绍有关情况。问及邓女士代表物业还是开发商，该工作人员表示“都代表”。红星新闻记者了解到，该小区开发商和物业属同一集团。

关于移动公司方面回复曾建议开发商向后退10米建设，邓女士表示，他们未接到任何书面的正式通知，小区也是按程序报规报建建设的。她还称，开发商售房时公示了合同等条款，相关条款中告知了项目西侧有办公楼和设备用房，可能存在噪音等影响。

“噪音在小区红线范围外，已超出我们解决的范围。”邓女士介绍，去年11月陆续有住户反映噪音问题后，物业巡查时发现有时确实“很吵”。“从业主的舒适度来说，（噪音）超出了能接受的范围。”在向有关部门反映后，1月14日，内江高新区管委会相关部门已组织移动公司等方面协调，由移动公司给出整改措施及方案。

随后，中国移动内江分公司相关工作人员告诉红星新闻记者，中国移动内江市东兴区分公司内建有通信枢纽的机房，其规模较大。为保障通信，通信枢纽24小时运行，机房温度需控制在一定范围内。“我们是一家通信保障企业，产生噪音的主体有一点特殊。”她表示，相比汉安悦府小区，公司通信枢纽建设在先，已投用20多年，那时属工业用地，旁边是一家企业。汉安悦府开发商建设之初，移动方面曾如实告知机房及噪音情况。

▲移动方面此前回复业主的内容 图据受访者

该工作人员介绍，小区业主投诉后，移动方面如实告知了机房现状。“他们对结果不太满意，又反馈给有关部门。”她说，1月14日，内江高新区经发局召集相关方开了沟通会，会上讨论了一些解决方案，也给移动方面提了一些整改建议。

但该工作人员表示，整改建议需根据实际情况，包括是否会影响通信枢纽的运行，目前还处于评估阶段。待评估完后，移动方面会向部门反馈最终解决方案。“当下能解决的问题，我们会根据经发局的建议马上解决。有些长远的解决方案，我们把评估方案做好后，会向经发局汇报，大家达成一致解决方案，最后再来评估整改效果。”

该工作人员说，如最终汇报的整改方案得到认可，移动方面就会开始实施。“这个问题还要双方努力，开发商也要有所作为，大家都是一个目的，保证住户晚上能睡得着觉。”

相关部门回应：

移动公司正在做整改方案

需开发商配合，争取春节前解决

1月16日下午，针对汉安悦府小区7栋业主反映的噪音问题，内江高新区经发局相关工作人员介绍，他们正督促移动公司整改小区住户反映的噪音问题。移动公司机房已存在20多年，移动方面在小区开发商建设之初，曾提醒开发商退后10米，但开发商未接受建议。“移动也存在‘问题’，没正式去函，开发商就动工建起来了。”

“移动的（通信枢纽）拆不了。”该工作人员表示，噪音问题不是移动一方面能解决的，还要开发商来商量整改，也要开发商配合。目前，移动方面正在做整改方案。对于小区有业主担心的辐射问题，其表示机房没有辐射。

当天下午，内江高新区综合行政执法局市容环卫办相关负责人也证实，移动公司的机房已运行多年，汉安悦府去年才交房。该负责人介绍，去年11月接到投诉后，他们现场发现确有噪音后，就找了移动公司。

“当时空调外机没开这么多，相对要好一点。”该负责人说，当时，他们口头提醒移动公司“想办法”，移动公司也答应了。到了去年12月19日，移动公司一直没有“想办法”，他们就向移动方面去了函，让其尽快整改，避免噪音扰民的情况出现。到了今年1月，问题还没有解决，他们便联系了环保部门，邀请第三方专业检测公司到小区住户家中进行测量，晚上8点半左右测出的噪音是60.2分贝。

据该负责人介绍，按照《声环境质量标准》，汉安悦府小区的夜间噪音限值为55分贝，因为小区在城市次干道旁边。以此结果，他们在1月6日再次向移动方面去函，要求对方尽快整改，如持续未整改可能面临行政处罚。他还表示，1月14日，内江高新区经发局召集综合行政执法、建设、生态环境、街道办等及移动公司、开发商，一起开了协调会。会上，明确让移动公司尽快处理噪音问题，并在本月24日前拿出整改方案，然后尽快落实。同时，要求开发商在中间栽种一些植物等，两方都出力，争取在春节前能解决这一问题。“主要是要把（噪音）降到标准内。”

该负责人表示，针对目前的情况，他们也在努力协调处理。协调会上，他也向移动方面提出了更新设备、增加隔音设施等建议。完全消除噪音不可能，只能尽量把噪音值降到正常范围内。“只能尽量想办法，把噪音降下来，不给住户的生活带来困扰。”