河南
“你们的服务太赞了，快速为我解决了困难，感谢感谢……”1月18日，退役军人陈先生专程来到建行信阳平桥支行，为工作人员送上锦旗，锦旗上书写着“为退役军人服务周到，耐心细致一身正气存”的鎏金大字，感谢支行工作人员快速协调帮助他处理了难题。
原来，陈先生的银行卡因为转账被限额了，导致贷款一直没法归还成功。眼看着再归还不了，贷款就要逾期了，陈先生急忙来到建行信阳平桥支行网点寻求帮助。
正值业务高峰，大堂经理张义豪耐心听取陈先生的业务需求后，又得知陈先生是一名退役军人。他立刻协调柜台开通退役军人优先办理绿色通道，很快，柜台的工作人员为陈先生办理了转账业务，贷款也成功归还了。
“你们的服务态度和服务效率都是这个。”陈先生向工作人员竖起了大拇指。
“这是我工作以来收到的第一面锦旗，非常意外也感到意义重大。这不仅代表着客户对我的服务的赞扬和认可，也激励着我在未来服务客户的过程中想客户之所想，急客户之所急，继续为他们提供全方位细致入微的服务。”张义豪说道。
这只是建行优质服务的小小缩影，“只要客户需要，我们努力做到”，建行信阳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，致力于打造“更加优质、更为便捷、更有温度、更具责任”的金融服务，将服务真正做到群众的“心坎上”。（刘泽鲲）
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