河南
205年1月18日，宝丰县大营镇某商贸有限公司法人手捧一面锦旗来到农行宝丰县大营支行，感谢大营支行客户经理穆一帆及全体员工急客户之所急，以优质高效的服务为客户解决难题。
原来，政府家电下乡补助政策就要实施，该公司能够享受政府补贴，但需要开立对公账户作为补贴打款账户，并将账户信息上报有关部门备案。1月13日，公司法人先来到另外一家银行，被告知开户需要一周左右时间，感觉有点来不及，就来到农行宝丰县大营支行。
当班客户经理穆一帆在接到客户反馈后第一时间联系网点主任开展上门调查、KYC系统录入，在临近年关网点人员忙碌的的情况下，穆一帆在当班柜员和运营主管的配合下，利用中午吃饭时间为客户加班开立账户。开户后穆一帆帮助客户激活账户、指导客户如何使用账户，并且协助客户把账户信息提供给相关部门。忙完这一切已经是下午1点多了，客户感动的非要请吃饭被婉言谢绝。穆一帆说：为您做好开户业务服务是我们应尽之责，也农业银行支持国家补贴政策的推行，服务乡村振兴事业的具体体现。客户回去后一直为农行周到用心的服务感到舒心，为表达感谢之情，才有本文开头的一幕。
农行宝丰县大营支行一直以来树立以人民为中心的服务理念，针对老年客群、农民工客群、商户客群制定出差异化的便利服务措施，把厅堂服务打造成有温度、有爱心的优质服务场所。实行“首接负责制”明确服务责任，开展延伸式上门服务，极大地方便了广大客户。通过服务把国家的金融方针政策辐射到千家万户，很好的践行了乡村振兴战略。（ 张鸿伟 高耀红）
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