微信聊天界面新增“送礼物”功能 电商平台竞争加剧

近日，微信“礼物”功能被添加到了个人聊天界面，其对微信电商的重要性进一步凸显。不过，腾讯依旧选择低调发展该功能。与此同时，抖音、淘宝、京东等电商平台纷纷跟进上线类似功能，“送礼物”赛道竞争加剧。

聊天界面新增“礼物”功能

据了解，腾讯将“礼物”功能添加到了微信个人聊天界面，与“红包”功能并列。用户点击进入“礼物”界面后，选择自己想要送给他人的礼物，付款后即可赠送成功，礼物邮寄地址由收礼方填写。

“该举措可以很好地推动微信电商业务的增长，提升用户在微信内的购物习惯，同时助力微信小店商家提升销量。”百联咨询创始人庄帅告诉中国商报记者。

这一强社交属性的功能，直接带动了相关电商的销量增长。

2025年1月20日，东方甄选的微信店铺销售额超100万元，其中80%的销售额由送礼功能带来。据悉，目前东方甄选自营产品总量超500款，其中刺梨原汁、车厘子、草莓等商品是送礼首选。此外，微信送礼物还能享受东方甄选App的会员价格。

2024年12月30日，瑞幸即享咖啡开展微信小店新年送礼的推广活动，当日，其“微信礼物专区”中的礼品套装销量过万。截至2025年1月5日，其专门为送礼物功能推出的19.9元“瑞幸生椰拿铁心意套装”销量达2.3万，高居店铺榜首。

2024年12月19日，即微信送礼物功能内测当天，三只松鼠微信小店官方店铺账号的单日成交和拉新环比涨幅均达到500%以上，矩阵账号维度的涨幅均值也超过了10%。

“微信新增‘礼物’功能，增强了互动性和趣味性，带来了更多潜在的商业机会和收益。不过，该功能仍需优化界面设计、加强监管，并满足用户的需求。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青告诉中国商报记者。

腾讯选择低调发展

微信小店“礼物”功能仅在测试阶段便吸引了用户大量关注，并带动了商家销量的增长，但是腾讯依旧对其保持低调态度。

中国商报记者就微信小店“礼物”功能测试以来的用户数量及反响、电商业务增长情况等问题询问腾讯，腾讯表示目前主要聚焦于低调发展。

2025年1月13日，在腾讯年会中，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾提及这项新功能时表示，希望外界不要对这个功能过度吹捧。微信想用5年或者更长的时间成为一个电商生态连接器，发挥社交的作用，更追求慢工出细活，做成精品。

2024年12月24日，腾讯公司市场公关部总经理张军在朋友圈发文否认微信送礼物有商业计划，并表示这是谣言：“为什么总是有人宁可信其有不可信其无？我们并没有给自己一个远大的计划，只是想做点脚踏实地的事情。拜托大家，不要给我们定商业计划了。”

不过，腾讯对微信小店送礼物功能所创造的价值也表示了认可。

在2025微信公开课PRO上，微信公开课讲师提及送礼功能时表示，商家展现出极强的创新能力，对新功能的适应情况良好；同时，通过“送礼物”功能交易的商品，退货率非常低。

微信公开课讲师表示，线上电商与线下消费的融合是未来微信小店的想象空间。“我们可以畅想一下，可能以后所有的线下小店小摊不仅有微信支付码，还有微信小店送礼的送礼码。”他说。

据悉，微信小店送礼物功能灰度测试一段时间后，大规模对外开放不到一周，白名单用户已达3亿多，累计触达用户4000多万，仅2024年12月19日单日通过该功能下单的用户就接近200万，目前累计GMV（商品销售总额）不到4亿元（截至2024年12月20日数据）。

中信证券发布的研报称，微信小店仅在送礼场景即有望取得千亿元级市场份额，进一步考虑其对于微信生态的影响，牵动的社交电商总规模有望在2027年达到万亿元。

多平台跟进竞争加剧

微信小店“礼物”功能的火爆，也吸引多家电商平台跟进。

2025年1月17日，京东“送礼”功能上线。京东表示，目前“京东送礼”功能并非覆盖所有商品，仅支持在“京东送礼”专区中展示的商品。不过，京东表示后续将逐步扩大支持该功能的商品规模，以满足更多用户的送礼需求。

2025年1月7日，有用户发现淘宝客户端小范围上线“送礼”功能。1月8日，淘天方面确认，已面向所有用户上线“送礼”新功能，可用于“送礼”的商品覆盖完整的淘宝商品池。

2024年12月26日，针对“抖音也能实现赠送商品礼物”一事，抖音电商相关负责人表示，为提升用户体验，抖音电商在2023年已经上线了替家人、朋友购物的功能。用户借此可选购商品赠予他人，且能同步分享物流详情。

“各大电商平台均上线了送礼功能，所以最终还是会在商品丰富度、售后服务等方面进行竞争。”庄帅说。

“对于传统电商平台淘宝、京东而言，微信送礼功能加剧了市场竞争，促使它们不断创新服务模式以提升用户体验。对于新兴电商平台（如微信小店、抖音）而言，该功能提供了更多展示和获取流量的机会，有助于拓展用户和提升销售额。此外，送礼功能推动了商家在送礼方式和服务上的创新，深化了电商平台的社交互动，构建了更紧密多元的平台生态。”莫岱青说。

随着春节临近，微信小店或许会迎来新一轮发展。

“春节的到来或会引发一波送礼热潮，但最终还是要看平台商品丰富度和配送等服务的综合能力。”庄帅认为。

“随着春节的临近，微信小店送礼功能有望在用户增长、商品种类与品牌丰富、营销活动与推广力度、用户体验与服务优化等方面进一步发展，这将为用户带来更多的便利和惊喜，同时也为微信电商生态的发展注入新的动力。”莫岱青表示。（记者 赵熠如）

来源：中国商报