北京
“你的伤情鉴定结果还未出来，我们要拿到结果才能作出正确处理，请不要着急……”“你要安心接受治疗，如果家里困难垫不起药费，我们就做对方工作，先期支付部分药费……”连续半个月以来，宿松县公安局孚玉派出所通过开展矛盾纠纷“清零”行动，使辖区18起未予办结的涉纠纷案件得到妥善处理， 50起现行风险纠纷得到及时化解，为辖区群众安心迎接新春佳节的到来，创造了一个良好的社会治安环境。
孚玉派出所管辖的区域是全县政治、经济、文化中心。针对岁末年初各类矛盾纠纷多发的季节性治安特点，从1月5日起，孚玉派出所举全所之力在辖区持续开展矛盾纠纷“清零”行动，一方面分片组织民警联合属地乡镇、社区干部，对辖区商户、企事业单位、外出务工返乡人员、“七失一偏一绝”人员等群体开展一次实地走访，自主摸排风险纠纷，做到早发现、早干预。对属于公安机关职责范围内的矛盾纠纷，综合采取警民联调、治安调解、引导诉讼、法制宣教、以打促调等方式，积极干预钝化，努力把风险隐患消灭在萌芽状态,化解在初始阶段。对非公安机关职责范围内的，及时通报属地综治部门、事权部门，推动落实源头化解责任。另一方面，安排专门力量对2024以来未予办结的涉纠纷案件进行集中攻坚，对因各种情况需要继续延迟办案时间的，向当事人及其家属作出安抚，告知公安机关的办案流程，积极帮助当事人解决生活中遇到的实际问题，让当事人满意。对积怨时间长、当事人执念深、久化未解的疑难复杂纠纷，联合事权部门、属地乡镇、社区干部及律师、乡贤开展多元化解，力争做到案结事了，真正实现纠纷“清零”。
此外，对2024年以来已调解的纠纷开展“回头看”，主要了解纠纷的调解成效、群众的满意程度、协议履行等情况。针对调解成功还未履行完毕的纠纷，督促相关当事人按照协议约定尽快履行。对调解成功且已履行完毕的纠纷，肯定当事人诚信守法，并做好结案归档。对容易激化的疑难纠纷，跟踪做好对“重点人员”的思想引导工作，彻底消除矛盾隐患，进一步巩固矛盾纠纷调解成果。
“在我们的上门沟通下，5起仍需要延迟办案时间的涉纠纷案件当事人，对公安机关的办案工作都表示理解，愿意听候我们的处理。”在孚玉派出所所长唐慧生眼里，开展纠纷“清零”行动，就是把了民情、解民忧、化矛盾、防风险的工作做在前面、落到实处，消除和减少社会不稳定因素，为维护辖区春节期间社会和谐稳定筑牢第一道防线。(孙春旺)
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