“流量”变“增量”，上海做了啥？记者走访“韩流”热门消费地

风格前卫的时装店被买爆，火锅店打烊时间延迟至次日凌晨，全城加装9万余台外卡支付机……“蜂拥而至”的韩国游客引起上海商业主管部门的高度重视。上周，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者跟随上海市商务委走访部分“韩流”热门消费地，为了将入境游“流量”转变为“增量”，上海拼了。

这家店的销售额暴涨了50%

得益于2024年11月中国对韩国的免签政策，大批韩国游客涌入上海。

“这段时间，我们店里的新买家80%都来自韩国，销售额同比提升了50%，其中消费以经典款和折扣品为主。”锦沧文华SHUSHU/TONG的营运负责人Aiki接受澎湃新闻记者采访时透露，“来店大部分韩国客人是年轻女性，会打卡拍照发到ins和小红书等社媒，也有拍vlog的，不同客人之间也会互相交流试穿选购感受，成交客单价大多在4000元到5000元。”

2025年1月17日，上海，SHUSHU/TONG 旗舰店。 本文图片均为 张云鹏 摄

SHUSHU/TONG首家概念旗舰店于2022年入驻上海锦沧文华广场二层，产品始终追求独立设计。Aiki认为，这家店之所以火，首先因为品牌的调性充满少女感，面向的消费群体比较年轻态，很符合韩国客人的消费喜好。其次，一直以来，该品牌在韩国都有很多市场推广，“当下比较火的明星艺人都有穿我们品牌的衣服，也经常会有韩国网红博主会来店里打卡，本土曝光率一直很高，很多韩国当地的潮流年轻人都知道SHUSHU/TONG，她们来旅游就把我们店作为必来打卡地”。Aiki说，另外还有一个原因，是这次免签的时机正好是品牌秋冬季末折扣期间，进一步刺激了消费欲望。

品牌方介绍，目前，店里也在优化外国客人的会员注册，让其能方便快捷地成为品牌会员享受福利；培训员工，准备了相应的英语交流待客话术；此外，结合外国客人的消费习惯，调整店铺货品结构和陈列，更符合其消费喜好。

打烊时间延迟至次日凌晨

位于南京东路的第一百货，最近因为韩国游客成为社交活动平台的“顶流”。贴着冰贴烤羊肉，免费畅吃西瓜，成为网络热梗。

第一百货导览手册

“12月份之后，80%来店的都是外国游客，其中韩国游客居多，以前最多只有20%，我们目前也招了专职的韩语翻译。”第一百货商店很久以前羊肉串店长胡镇江告诉澎湃新闻记者，吃夜宵的时候游客最多，门口专门设置了韩语指示牌，而且韩国游客将“冰贴”贴在脑门上降温，发到ins和小红书也成了新的打卡方式。目前，很久以前羊肉串将营业时间从17：00-24：00延长到16：30-次日3：00。

“以前基本没有太多韩国游客来吃，今年1月份开始，韩国顾客的占比接近15%左右，尤其在夜宵场，所以我们也增加了韩语菜单。”第一百货商店海底捞店经理穆化飞告诉记者，近期已经把营业时间延长至次日凌晨7点，也就是通宵。每当到了夜里店门口都会排起长队，店里也为韩国的游客准备了他们喜欢的冰饮。

第一百货商业中心店海底捞火锅店门口

“本月底将迎来我们的新春佳节，第一百货在今年春节将携手敦煌快闪展，开展大拜年活动。活动期间，不仅有敦煌文创快闪店、敦煌舞活动，讲述历史与文化的故事，还有春俗活动，写春联、捏泥人，传统手工艺人进行现场教学，为国内外消费者带来一场别具一格的视觉盛宴和文化体验。我们也希望通过一系列的更有传统文化特色，更有融合力的活动，更好地展示上海城市形象，把全球的消费者的目光吸引过来，讲好中国的精彩故事。”第一百货商业中心运营管理部经理周炯介绍。

其介绍，因为有离境退税的政策，外国游客玩的同时也想来消费，第一百货商场近期的离境退税金额就有了大幅度提升，同比增长了近三成。

增加境外支付方式

为了接住“国际流量”，上海各商户不遗余力学习起小语种。

正大广场相关人员告诉记者，集团不仅组织商场内员工学习外语，统一配备多语种翻译器，而且将商场内指引信息全部更新为中英双语，官方网站也升级采用中、英、泰三国语言，还进一步优化了外币支付环境，在B1楼层设置携程外币兑换点，增加兑换币种，同时增设了外卡收银服务，提高外籍游客的支付便利度。

INS新乐园

INS新乐园是一个集电竞、音乐、演艺和夜经济于一身的商业综合体，受到国外年轻游客的青睐。“从（2024年）12月份开始，我们的国外游客数量同比增长了20%，韩国和欧美的游客都在增加，我们要求商家增加境外支付的方式，方便外国游客消费。”INS新乐园招商运营总监闻浩铭告诉记者，境外的消费者更习惯使用国际Visa卡和现金。

除了优化支付环境、配备多语种翻译机外，INS新乐园还积极探索融入不同国家文化元素，如新乐园6楼的Lafin以欧美流行音乐为主，吸引了众多欧美国家游客；4楼的Culture Club以A-pop为主，深受日韩游客喜爱。

澎湃新闻记者从上海市商务委了解到，2024年底，上海全市范围内已实现6.5万家商户、9万余台终端支持受理外卡支付，移动支付产品应用场景不断扩大，外国游客消费体验更好了。