山东省阳谷县寿张镇：深化“放管服”改革 提升服务能力

山东省阳谷县寿张镇认真按照“放管服”改革工作要求，紧紧围绕人民群众的关心和期望，进一步深化服务意识、创新服务举措、优化服务流程，不断优化审批流程，精简审批材料，推动更多事项向网上延伸，推进更多服务事项“一网通办”“最多跑一次”，提升服务能力，为高质量发展营造优质高效的服务环境，助推“放管服”改革再上新台阶。

打造一流服务环境，规范服务事项。寿张镇便民服务中心整合优化社保、医保、残联、水利、民政、综治等服务窗口，全面梳理了服务事项名目，理顺工作职责、工作范围，集中承办各类服务事项。实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，打通夯实服务群众“最后一公里”的问题。以群众“最多跑一次”为工作目标，进一步简化业务窗口办事程序，优化办事流程，切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措，全面推进“网上办、马上办，就近办、一次办”，让群众少跑腿、多办事；结合“一窗通办”让办事群众“办得明白”，目前依申请政务服务事项网上可办率达到100%。

强化宣传引导，提升服务效率。增强工作人员的服务意识、宗旨意识，创新服务方式，提升服务水平，切实增强人民群众的获得感和幸福感。广泛动员群众下载使用“爱山东”APP，让群众熟知身份认证、电子证照、电子印章等功能，进一步简化优化办理流程和办事指南，推动事项办理规范化运行，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理，让群众实现了“下载一次、办全部事”，目前养老保险征缴、医疗保险征缴、养老保险待遇认证等使用率均达到100%。

健全工作机制，强化服务制度。便民服务中心将把群众的要求、期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中，建立健全工作制度，不断提升工作效率和质量，强化宗旨意识，以实际行动赢得人民群众满意度和认可。通过“一件事一次办”“多事联办”等举措，有效解决了群众重复提供资料、来回跑、时间长等问题，缩短群众办理业务时间，切实实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

来源：中国日报网