资本大佬关注会展行业，AI赋能带来出海新机遇

一场人工智能（AI）“革命”正在各行各业中悄然进行，如何将这些强大的智能模型算法融入行业场景是关键，也是国际竞争的新战场。2025年1月16日，在一场发布会上，会展公司米奥兰特（以下简称“米奥”，300795.SZ）通过他们的AI产品展示了中国企业在新形势下的创新策略。

作为中国第一家也是目前唯一一家在国内上市的会展公司，米奥的主要业务是通过国际性的会展营销平台帮助中国企业拓展海外市场。当企业去“人生地不熟”的国家参展、面对经济文化差异较大的海外市场客户时，常常会手忙脚乱。米奥这次公布的“AI慧展1.0”产品涵盖智能翻译、买家搜索匹配和信息管理、洽谈信息记录分析、自动生成外贸开发信等功能，解决外贸中各种“痛点”，并且首次与AI硬件融合，加入配套的智能眼镜设备。

没有数据和基础设施，AI赋能行业就是无源之水。米奥已经在数字化的道路上探索多年，开发的“网展贸”网络平台已经是很多外贸企业的得力工具。2000年至2024年，米奥的研发投入超过9000万元人民币，2025年的预算更是高达3000万元，这是“AI慧展”能够进一步满足实际需求的基础。

在发布会上，米奥宣布与新加坡国立大学重庆研究院、杭州李未可科技，共同在AI技术研发和转化、商业优化等方面进行合作，在未来不断打磨AI产品的功能。

发布会上还出现了一个“意想不到”的身影，那就是前阿里巴巴CEO、嘉御资本创始人兼董事长卫哲。卫哲曾在世界头部会展公司UBM博闻以及Informa担任董事，与会展行业缘分颇深，目前他掌管的嘉御资本也“重仓”跨境电商等出海企业。米奥在发布会上宣布聘请卫哲担任集团顾问，共同推进展会平台建设，赋能企业出海。

嘉御资本创始人、董事长卫哲接受澎湃科技采访。发布会主办方供图

会展行业是如何与数字化和AI“相遇”的？会展行业的变化又将怎样惠及出海企业？为了回答这些问题，澎湃科技采访了卫哲和米奥董事长潘建军。

从集市到AI：展会的不变与变

“最早的展会就是集市。那时候在集市上卖牛卖马，现在的展会无非是分得更细了。以前在地上摆个摊就开始卖，现在搬到展馆来了，搭建的也越来越好，这些都是进步。但从古代的集市到现在的展会，核心没有变化，撮合交易的业态是单向的、‘守株待兔’式的。”潘建军说。

在这种‘守株待兔’式的集市中，卖家在自己的摊位上展示商品供路过的买家挑选，等待“有缘人”的光顾，就像“开盲盒”。

在卫哲看来，集市思路延续到今天的传统展会，其中的缺点不言而喻：“受限于时间和空间。一个展会两三天就散了，里面有几千个甚至上万个展位，买家根本看不完，而卖家在小小的展位里展示的产品也有限。这种信息的差距最后导致卖家与买家的匹配与覆盖都存在困难。”

然而即便存在这些问题，线下展会依然具有独特的生命力，使这个行业在电商等互联网交易形态的冲击之下依然经久不衰。

“当时我在阿里巴巴的时候，大家会觉得电商是有机会取代展会的，还提出‘365天永不落幕的展览会’的概念。但是这么多年下来，展会并没有消灭。”卫哲说。

“即使有AI和互联网，人与人的交流是不可能被取代的，就像演唱会一样。互联网让音乐变得更便宜，但是演唱会门票却变得更贵了，因为大家一起为自己喜欢的歌星欢呼的氛围是互联网无法带来的。展会也是一样。”他说。

现在，即便是对于通过电商平台进入海外市场的出海企业，卫哲也建议下一步就是参加展会，积极融入当地的商业生态。

潘建军认为，线下展会的另一个优点在于当展会在行业里的口碑建立起来以后，就会变成行业发展的“风向标”，大家会去那里寻找最新最好的东西，而这也是国外大展积累下来的优势。

米奥兰特董事长潘建军接受澎湃科技采访。发布会主办方供图

积极经营线下展会的服务和口碑，同时用数字化手段克服传统展会的限制，成为米奥的发展策略。“我们自己定位已经不是一个传统展览公司，而是一个互联网展览公司。”潘建军说，前几年的疫情加速了米奥的互联网转型。

新冠大流行期间，线下展会受到限制难以举办，米奥在这段时期加紧数字化研发投入，及时推出“网展贸”平台，通过大数据匹配跨境买家卖家需求，成了很多外贸企业拿到订单的“救命稻草”。疫情之后，米奥恢复全球线下展会，并持续进行数字化建设。

“米奥在世界展会企业中都是数字化程度最高的。”卫哲说，“中国在数字化和AI应用方面具有领先优势，这为会展行业的弯道超车提供了机会。”

海外参展痛点，AI如何解决

数字化可以打破时间和空间的限制，通过线上展厅、客户信息管理等方式，实现展前、展中、展后的全程覆盖，提高匹配效率。

“说白了你现场不去参展，也可以给你线上的展厅，在线下开展前就已经推出的。而展会结束了，线上展厅也不结束。”卫哲说。

有了这些数据，如何去挑选、总结和分析又成了问题。哪些买家更加匹配？客户洽谈的主要内容是什么？目标市场的情况如何？而AI的出现就能够解决这些问题。

“AI诞生以后，终于可以和数据‘对话’了，要什么你说就行了，而不是像以前那样，需要你先输入信息，然后自己去查找，现在它可以帮你挑，而且匹配程度会比数字化更加精准更加高效。”卫哲说。米奥的AI慧展产品中就包含了“慧搜”和“慧客”功能，不仅能更快找到精准买家，还能通过数据线索进行高潜用户的推荐。

潘建军则提到，外贸人有两大痛点，“记忆混乱”和“语言不通”，都可以通过AI来解决。

参展商在展览中会接触到大量客户，因此很难记住每个人的信息，而不熟悉外国人背景又加重了这个问题。AI可以通过自动分类总结来帮助用户给这些信息“划重点”，甚至能够根据这些信息生成私域内容。

“一天记100个人，到晚上就分不清谁是谁了，严重影响跟进。”潘建军说，“有了AI助手之后，只要给这个客户的胸牌拍个照就能识别记录，洽谈过程的录音能自动做成文字并生成纪要，最后还能根据这些内容形成开发信（外贸术语，就是外贸业务员给客户发送寻求合作的邮件）。”

语言问题是另一根“硬骨头”。“中国人要做全球贸易的时候，靠一种语言都不行了，甚至两种、三种都不够。”他提到。虽然翻译是现在AI大模型的强项，但是展会的环境有它的特殊之处：场地可能信号不好、噪音比较大、对设备续航有较高的要求等。

米奥与智能设备制造公司李未可合作，针对这些问题做了场景优化，开发出一款智能AI眼镜。卖家用户戴上这个眼镜，就能接入AI系统，进行实时录音和翻译。

在发布会上，作为“AI慧展”和智能眼镜的首批用户，户外品牌ONEFOREST创始人张恩维分享了自己在国外展会使用的感受：“我对自己的英语本来还是很有自信的，但是中东地区客户的口音确实有时候听不懂，智能眼镜的实时翻译帮了很大的忙。全程录音生成文字纪要也让我回去以后能很好地整理客户信息。关键是续航很给力，一天我用了10个小时。”

合作共赢：展会的未来

据中国海关总署统计，截至2024年，国内具有外贸出口实绩企业超70万家，比2023年增长3.7%。近15万家企业参加境外展览会拓展国际市场，展会成为品牌推广的重要渠道。

“中国原来是‘全球买’，现在也具备‘全球卖’的能力了。早先中国的企业是以OEM/ODM（代工生产/原始设计商）为主的，并不形成品牌，是不太需要展会的。供应商在那里，找到上游企业就可以了。所以在那个时候，虽然对展会的需求存在，但远没有现在以品牌出海为目标的需求这么大。”卫哲说。

对于潘建军来说，这不仅是展会行业增长的机会，也是促进整个商业生态良性发展的机会。

“中国外贸是从《繁花》里宝总那个年代（上世纪90年代初）开始，从加工贴牌开始，最后一步步在国内把产业链和供应链都做完善了，这才有真正用品牌走出去的契机。”他说，“另一个标志性事件就是20年前跨境电商的出现。在中国发展得太快了，出现了‘去中间化’的问题，挤压了批发商的生存空间。”

所谓“去中间化”，是指通过互联网和数字技术，使制造商直接与消费者或零售商进行交易，减少中间环节。潘建军认为，这种模式虽然降低了成本、提高了效率，但一定程度上破坏了批发商、经销商等中间渠道，而他们在物流、销售、推广、品牌建设等方面有着重要作用，是商业生态的重要一环。

他说，未来的发展方向应该是重构中间渠道，而不是简单地去中间化。通过在海外举办和参加展会，与当地的商业渠道合作，更好地融入当地市场，形成健康的商业生态，实现制造商、中间商和消费者的多方共赢。

对于会展行业本身的发展，潘建军认为，互联网、数字化、AI与会展的不断深度融合需要更多的跨界人才加入合作，这也是米奥邀请卫哲的初衷。

“整个行业跨界的人是比较稀缺的，所以我们希望找到这样的朋友来到米奥，一起把整个事情做好。卫哲在互联网企业工作期间，就特别关注展会，后来更是在第一大的展览公司Informa任职，我认为他是互联网高层里最懂展览的，给我们分享了很多经验。”潘建军说。

他提到，米奥的很多其他高层也都有跨界背景，这也是公司能快速转型、果断布局的原因之一。“比如我们的数字战略官邓萌在世界头部展览公司励展博览集团负责项目管理和数字化业务拓展，后来又在阿里巴巴和网易的人工智能部门工作过，我认为是展览行业里面最懂互联网的。后来被我们吸引过来了。”

潘建军认为，数字化和AI的成果应当由行业共享，才能更好地推动整体发展。

“我们把基本的AI功能用到这个眼镜里，其他同行都可以跟李未可合作，在我们的基础上使用自己的数据去定制这个设备。”他说，“米奥作为国内会展行业的龙头企业，我们数字化和AI走在前面，做这个不单是给我们自己的客户，也是希望行业能够一起发展，才能形成更大的市场。”