借款人遇到威胁骚扰等违规催收怎么办？这些内容要知道

借款人遇到暴力、威胁、侮辱、骚扰等违规催收行为怎么办？如果你是借款人，下面这些内容一定要看仔细了。

一、为保护借款人的合法权益避免受到不公正或非法催收。国家金融监督管理总局日前发布《小额贷款公司监督管理暂行办法》，明确规定了小额贷款公司及其合作催收机构不得有这6种行为：

1. 冒用行政机关、司法机关等名义实施催收。

即不得假装自己是政府或法院等官方机构来施压借款人还款。

2. 采取暴力、威胁、侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰、误导、欺骗等手段实施催收。

即任何形式的暴力行为、言语上的攻击或心理上的压迫都是不允许的。

3. 非法占有、处置借款人的财产。催收过程不得未经法律程序私自占有或处理借款人的财产。

4. 散布借款人及保证人的隐私。

催收方不得泄露借款人的个人信息，包括但不限于身份、住址、工作单位、联系方式等。

5. 向负有履行债务义务的单位或者个人以外的其他主体催收。

即催收活动应该针对借款人本人或其合法担保人，不应波及其他无关人员。

6. 其他以非法或不正当手段催收贷款的行为。

除了上述列举的行为外，任何以违反法律道德或公序良俗的方式催收都是被禁止的。

这6项禁止规定，旨在维护金融市场秩序，保护消费者权益，促进小额贷款行业的健康发展。

二、违规催收行为会产生哪些后果？

发生违规催收行为会导致小额贷款公司及其合作催收机构面临一系列严重的法律和社会后果，包括但不限于以下几个方面：

1. 行政处罚。

罚款：罚款金额依据违规行为的性质和严重程度而定。

警告：监管机构会对首次违规或情节较轻的机构发出警告。

暂停业务：多次违规或严重违规者可能会被暂停部分或全部业务。

吊销许可证：多次违规或情节特别严重的机构会被吊销相关业务的许可证。

2. 刑事处罚：

如果违规催收行为构成犯罪，如暴力催收、非法拘禁、诈骗等，责任人会被追究刑事责任如拘役、有期徒刑等。

涉嫌犯罪的催收行为会被立案侦查，责任人会被逮捕和起诉。

3. 民事赔偿：

如果借款人因违规催收行为遭受损失，有权要求小额贷款公司或其合作催收机构进行赔偿，包括但不限于精神损害赔偿、财产损失赔偿等。

4. 信用惩戒：

违规催收行为会影响小额贷款公司及其合作机构的信用记录，影响未来业务的开展。相关责任人可能会被列入 失信被执行人名单，限制其高消费、贷款、出行等行为。

5. 监管措施：

金融监管机构可能会对违规的小额贷款公司及其合作机构采取更严格的监管措施，增加监督检查的频率和力度直到其彻底整改。

6. 客户流失：

违规催收行为会导致老客户流失新客户减少，影响公司发展。

违规催收行为不仅要受到法律严惩，还会对小额贷款公司及其合作机构的业务运营、社会声誉和未来发展造成重大影响。因此其必须规范催收行为，确保合法合规经营。

三、受害者如何维护自身权益？

如果发现有违规催收行为，受害者可以这么做。

1. 收集证据。

录音录像：保留催收过程中电话录音、视频录像等证据。

短信邮件：保存收到的催收短信、电子邮件等文字记录。

书面材料：如果有书面催收通知或其他相关文件，也要妥善保管。

证人证言：如果有目击者或知情人，可以请他们出具书面证言。

2. 投诉举报：

1/可向小额贷款公司投诉部门反映情况，要求其调查处理。

2/可向其行业协会投诉，要求其介入。

3/可向当地金融监督管理局或银保监会等金融监管部门投诉，要求对违规行为进行查处。

4/可向消费者协会投诉，寻求法律援助和支持。

3. 报警处理：

如果催收行为有暴力、威胁、恐吓等违法犯罪行为，要及时向公安机关报案请求警方介入。

4. 提起诉讼：

可向法院提起民事诉讼，要求其赔偿因违规催收造成的经济损失和精神损害。

对涉嫌犯罪的催收行为，可以向法院提起刑事附带民事诉讼，追究刑事责任并获得赔偿。

5. 媒体曝光：

受害人可以考虑通过媒体曝光引起社会关注，促使相关部门介入调查。

这些途径可以有效维护自己的合法权益。

如果你是借款人，这些内容一定要收好了。