西部十地消费者组织联合发布2025年春节消费提示

2025年新春佳节临近，为营造安全放心、欢乐祥和的节日消费环境，新疆消保委联合四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、重庆西部九地消费者权益保护组织共同向广大消费者、经营者发布春节消费提示和倡议，提醒消费者文明、健康、绿色、理性消费，倡导经营者诚信自律、守法合规经营，保障消费者的合法权益。

一、防范老年私域直播，切莫轻信“神奇疗效”

老年消费群体需要格外警惕网络“养生讲座”陷阱，不要点击观看微信群或私聊发送的直播链接，这类直播往往是无良商家为规避审核和监管进行的邀请特定人群观看的隐蔽私域直播。主播化身为“授课讲师”对普通食品、保健食品、按摩器材甚至“三无”产品进行夸大其词的虚假宣传，声称具有治疗各种疾病的功能。这些缺乏相关证明材料的宣传内容误导消费者花费金钱购买无效甚至可能有害的产品，还可能延误了寻求正规医疗帮助的宝贵时间。消费者在身体不适时应及时前往正规医疗机构就诊，并通过咨询医生的专业意见获取科学的保健知识；在挑选保健食品时，认准保健食品（小蓝帽）标志和批准文号，谨记保健食品属于食品范畴，不具备药用功能，没有治疗或预防疾病的作用；防范通过“进群送礼品”“公司大反馈”“打感情牌”“做笔记领红包”“满勤奖”等套路进行洗脑式宣传，从而患上“网瘾”，在直播间反复下单、巨额消费。家人和朋友也应提高警惕，帮助老年人识别潜在的欺诈行为，在节日期间协助清理手机中类似养生微信群及直播链接，共同守护好老年人的钱袋子。

二、玩具选购查看包装，使用说明细心阅读

家长在为孩子挑选玩具和体育用品等节日礼品时，应购买正规渠道销售、正规厂家生产、标明产品执行标准的产品，确保产品使用安全，避免潜在的烫伤、烧伤、划伤及增塑剂超标安全风险。购买“真煮”迷你厨房玩具时应仔细检查产品标识及信息是否齐全；选购电磁灶、电饭锅等儿童厨具时应注意查看CCC认证标志，选择符合安全标准的产品；使用前家长应和儿童一起仔细阅读产品使用说明、警示信息、注意事项等相关内容；使用刀具或电器应格外小心，家长应做好必要的示范、指导和保护；在孩子使用过程中，家长应确保采取适当的防护措施，并全程陪同监护。购买跳绳、球拍和球类产品时，应选取正规品牌、标识信息齐全的产品；在选购跳绳、球拍时，最好触摸一下手柄，不购买材质过于柔软的产品；不购买颜色过于鲜艳和印花图案过于丰富的产品；家长注意提醒孩子在使用完球拍、跳绳和球类产品后要及时清洗双手，不要直接用手触摸口鼻和眼睛，防止将残留在手上的化学物质摄入体内。

三、“只限今天”却变多天，警惕价格虚假宣传

春节期间商家促销打折活动多，一些不法商家利用“最后一波”“限时秒杀”“仅限今日”“限量手慢无”等营销话术，给消费者制造“再不买就没了”的紧迫氛围，诱导消费者进行抢购。然而从实际销售情况来看，商品售价一直未变，并未给消费者带来优惠。建议消费者理性对待商家使人误解的价格营销手段，不冲动、不盲从、不跟风、不贪小便宜，杜绝攀比心态，根据个人实际需求购买。

四、自驾旅行安全至上，购票约展避开高峰

建议消费者出行前密切关注目的地文旅、气象、交通、卫健、应急等部门发布的提示信息，了解目的地的天气、交通、住宿情况。由于冬季雾霾和冰雪灾害的频繁发生，可能会导致道路交通中断、封闭或拥堵，影响出行安全，建议选择自驾游的消费者及时了解最新的高速路关闭信息及道路通行状况，合理规划出行时间和路线。消费者可通过当地政府、文旅局、博物馆的官方网站、微信公众号、APP及各大旅游平台提前做好旅游攻略，尽早掌握参观景区、展馆的相关重要信息，如放票时间、预约规则、排队高峰、改签退票、游览路线、讲解导览服务等。尽量避开人流密集的热门景区和高峰时段，选择替代景点、错峰出行，提升参观体验。

五、预退订规则需明晰，增强自我保护意识

消费者在预订酒店时，应先确认好行程及时间安排再预订酒店，避免因取消预订造成经济损失；建议首选支持免费取消或入住当天可免费取消的酒店和房型，尽量不选择不可取消或仅15或30分钟内免费取消的房型；如需购买取消险，应仔细查看保险条款，看清保险的范围、限制和条件，考虑购买的必要性；如确因不能预期或特殊原因无法入住的，应第一时间主动联系酒店及平台说明情况，协商解决方案，尽量减少对方的损失。

六、自觉践行“光盘行动”，养成科学饮食习惯

倡导广大消费者理性消费，文明餐饮，自觉抵制食品浪费行为，树立勤俭节约意识。按照中国居民膳食指南要求，按人定量食物摄入量建议范围，倡导营养均衡、科学适量的健康饮食习惯；节日期间在家合理安排一日三餐，外出就餐时根据用餐人数合理点餐，避免“爱面子、讲排场、比阔气”超量消费，以“光盘”为荣，以“剩宴”为耻，打包剩余饭菜，杜绝“舌尖上的浪费”；网上点餐时按需下单，合理搭配，避免为凑单满减盲目点单，造成浪费；在外卖订餐时选择“无需餐具”、消费后参与“光盘打卡”。

七、妥善保管消费凭证，及时维护合法权益

建议妥善保存好消费凭证，包括订单明细、付款凭据、宣传资料、商家承诺、沟通记录等有效证据，以便出现消费纠纷时，有充足证据维护自身合法权益。发现自身合法权益受到损害时，及时向当地消费者组织或登录全国消协智慧315平台小程序进行投诉，维护自身合法权益。

八、遵循诚信经营原则，弘扬勤俭节约风尚

倡导经营者诚信合规经营，严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，严格落实明码标价，杜绝价格欺诈、哄抬物价等不正当价格行为；真正实现让利于民，为消费者提供多样化的折扣商品和优惠促销活动；增强法律意识，加强对《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的学习，严格生产经营管理、规范销售行为，及时排查企业自身违法隐患；聚焦确保老年品质生活需求和有益于未成年人身心健康发展，丰富、优化产品和服务供给；严格把控商品和服务质量，不销售不符合法律法规和强制性标准要求的产品；对使用时存在安全风险或易引发暴力倾向的产品，不得宣传暴力内容和做错误的诱导性示范。

倡导旅游景区、文博场馆等文旅机构科学设置线上线下购票及预约渠道，优化预约程序，简化预约措施，保留人工窗口；加强对旅游应急指挥中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解、停车场、景区道路等基础设施进行数字化与智能化改造升级，满足游客的参观游览需求；在为老年人等特殊群体保留线下服务的基础上，针对老年人出游习惯，对手机客户端、网页端等进行适老化改造，不断优化使用体验；建立健全线上旅游投诉和处理机制，通过信息化手段对旅游投诉进行快速分类和处置，提高游客投诉快速处理能力，并及时反馈处置结果；在线旅游平台经营者有效整合交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游要素资源，为游客提供智慧化“一条龙”服务。

倡导酒店经营者完善优化订退房制度，可借鉴机票、火车票退改签等成熟做法，实施阶梯式变更或退订机制；在线旅游平台和酒店经营者要以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提醒消费者了解所预订房间的全面退订规则，保障消费者充分享有知情权和自主选择权。

倡导餐饮行业经营者通过醒目方式设置“光盘行动”“拒绝浪费”等宣传语、积极推广“小份菜”“半份菜”、引导消费者养成“按需点餐”“少点少取，不够再点再加”“吃剩打包”良好用餐习惯及合理设置起送、满减额度等方式遏制餐饮浪费现象，营造线上线下绿色节约、反对浪费的良好社会风尚。（新疆市场监管局）