海南
1月16日下午
多名网友在社交平台上反映
支付宝出现bug
所有订单优惠20%
包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等
“飞”来的政府补贴？出现bug了！
后续从用户支付宝扣除？
据网友们晒出的截图
他们在16日下午14:40-14:45时间段内
通过支付宝支付时
均被提示“政府补贴”
减免优惠20%
据媒体报道，一位知情人士表示，他在19:23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”
蚂蚁集团方面向记者确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。
经历了支付宝上述bug问题的网友均认为，这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。
2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”
当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。
支付宝官方回应
1月17日凌晨，@支付宝 进行回应，称不会向用户进行追款：
1、支付宝官方没有发送任何资金追回的短信。
2、失误是因为后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型写错了。
3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担，支付宝不会向用户追款。
综合：支付宝、经济观察网、九派新闻、光明网微信公众号
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
