回眸2024|法援服务有质效，保障民生见实效！

日月其迈，岁律更新，回望2024年，奉贤司法行政工作迈出坚实步伐，这一路走来的足迹，凝结着奉贤司法行政人不忘初心、砥砺前行的心血与汗水。奉贤区司法局微信公众号推出“回眸2024”栏目，让我们一起回眸2024年的点点滴滴，回顾各项工作成效。

法援服务有质效

保障民生见实效

2024年以来，区法律援助中心充分发挥法律援助在推进全面依法治区、服务保障和改善民生的职能作用，以维护困难群体合法权益为出发点和落脚点，不断优化工作举措，加大宣传力度，强化监督管理，进一步提升服务能力和水平，努力为人民群众提供优质高效的法律援助服务。

全年受理承办法律援助案件1055件，解答群众法律咨询29276人次，为弱势群体挽回经济损失或取得经济利益达1303万元，收到受援人赠送锦旗（感谢信）6件。

01

坚持问题导向，谋划工作举措

以问题为导向，以需求为指引，准确把握法律援助供需两端的真实反馈，科学谋划工作举措，切实提升法律援助工作针对性和实效性。

走访调研纳意见

2024年年初，区法援中心在区局分管领导的带领下赴部分法律援助律师执业机构开展走访调研，排摸了解法援律师在案件承办中遇到的普遍性问题，听取意见建议，研究制定解决方案，进一步激发法援律师办案积极性。

群众评议找不足

集中开展“服务对象评议法援服务”活动，认真听取406名来访群众、受援人对法援窗口服务态度和服务质量的满意度评价和意见建议，汇总整理评议期间发现的问题和群众提出的意见建议，积极做好原因分析，立行立改，进一步提升群众满意度。

02

加大宣传力度，扩大服务覆盖

社会面宣传扩覆盖

加大社会面宣传力度，以重要时间节点为时间轴，落实“一群体一品牌”宣传活动要求，面向重点服务群体开展特色化主题式法律援助宣传。3月至6月期间，组织法援女律师深入村居，开展“法援进社区 妇儿维权基层行”妇女儿童法律援助宣传活动。暑假期间，联合街镇团委开展“法援进暑托 护航助成长”未成年人法律援助宣传活动。岁末年初，在农民工返乡过年途经较多的公交枢纽，开展农民工维权法律援助专项宣传活动，聚焦新就业群体法律服务需求，面向新就业群体，开展暖“新”法律援助宣传活动。

媒体宣传增影响

注重经验总结和亮点提炼，及时撰写工作信息和典型案例，通过各级司法行政微信公众号和其它媒体网站宣传推介本区法律援助工作开展情况，进一步提升工作影响力。

03

强化监督管理，推动提质增效

加强法律援助律师队伍建设，强化培训交流工作，细化监督指导机制，凝聚共识，集聚众智，提升法律援助中心工作人员和法援律师服务能力，推动法律援助工作提质增效。

培训业务提高服务能力

组织开展“2024年度奉贤区法律援助律师业务培训”，集中学习《全国刑事法律援助服务规范》《全国民事行政法律援助服务规范》等规范性文件，并就如何做好接待来访法律咨询、值班律师法律帮助以及案件承办等工作进行业务讲解，帮助法援律师深入了解法律援助各项业务规范要求，主动提高服务意识和责任意识。

强化监管提升服务质效

探索实施法律援助案件全过程监管举措，建立疑难复杂及群体性案件集体讨论机制，加强案件承办过程中的跟踪指导，做实案件内部检查机制，安排专人负责结案归档和受援人回访工作，进一步完善“案前指导、案中跟踪、案后回访”闭环工作机制，做实监督管理工作，确保法律援助服务质量。

接下来，奉贤区法律援助中心将进一步聚焦弱势群体法律服务需求，创新工作举措，提升法律援助服务可及性和便捷性，强化效果导向，做实监督管理，努力确保法律援助服务质效。

地址：上海市奉贤区南奉公路8833号

上海市公共法律服务热线：12348

供稿：区法律援助中心

审核：顾若尘、张燕