皇家美孚陷“倒闭风波”，烟台消费者退卡方便吗？

烟台融媒1月15日讯 （记者 曲琳 摄影报道）2024年底，老牌食品企业皇家美孚“即将倒闭”的传闻沸沸扬扬，咱烟台也有几家专卖店。刚过阳历新年，这些专卖店就排起了长队，消费者扎堆“挤兑”商品，生怕充值的卡券打了水漂。那随着皇家美孚“倒闭风波”愈演愈烈，烟台消费者购买或者退卡还方便吗？

皇家美孚是青岛一家有着30多年历史的老牌食品厂自营品牌，之前在烟台市区开了三家专卖店，两家相继停业后，只有芝罘区吾悦广场店还在坚持。

但昨天上午记者赶到时，发现这一家也已经大门上锁，通知上写着“员工原因，暂停营业”，时间是3天前。

从小红书等社交媒体上可以看到，1月8号左右，这里连续几天排着长队，“挤兑性”消费。为了保证供应，店里贴着“理性购买，面包每人限购两个”的通知。也在显眼位置张贴12月30号发布的官方声明，表示“皇家美孚倒闭”是谣言，公司和门店都是正常营业状态，而且已经正式启动法律程序追责维权，但消费者觉得事态并不乐观。

皇家美孚的“倒闭”传闻，是谣言还是先兆，难以辨别。但烟台三家门店相继停业，让办有储值卡的消费者人心惶惶。记者先是拨打了店门上公布的客服退卡电话，发现根本无人接听。

退卡客服电话形同虚设，那吾悦广场这家门店短期内是否还能重新营业，商场的工作人员也无法给出准确答复。

据了解，皇家美孚烟台店的员工有的拖欠工资已经超过三个月。而芝罘区市场监管局的相关科室，近期也接到了40多起的储值卡无法正常消费的投诉。但是因为一直联系不上皇家美孚烟台分公司的相关负责人，他们也无法开展有效的行政调解。

据芝罘区市场监管部门了解，这家青岛老牌食品公司，在短短一个月之内已经关停了数十家门店，烟台这三家店也不例外。皇家美孚后续是否能恢复正常运营是个未知数，如果消费者储值卡内余额较多，最好的办法是向公司所在地——青岛市市场监管部门进行投诉解决。

今天记者电话咨询了青岛市市场监管部门，对方答复现在皇家美孚在青岛还有两到三家店正在营业，青岛市也已经成立了工作小组，对企业的经营进行了检查，希望消费者能给企业一点信心和等待。