新消费观察｜快递新春不打烊！物流企业如何保证包裹顺畅送达、值守员工的“春节福利”

封面新闻记者 雷强

随着春节临近，采购年货成了不少消费者的头等大事。日前，国家邮政局有关负责人表示，针对春运期间的业务运行特点，制定了保障工作方案，进行专项部署，全力保障年货寄递需求，同时切实维护快递员合法权益。

1月15日，记者从菜鸟、京东方面获悉，今年春节期间，多家快递公司纷纷启动了“春节不打烊”服务模式，为消费者在过年期间的年货、礼物保驾护航。

如何保证春节期间快递顺畅送达？

全国158城提供上门服务

据菜鸟相关负责人介绍，今年过年，菜鸟速递在全国158城提供上门配送、揽收等服务。今年春节期间，菜鸟速递将重点保障民生类物资的寄递，目前包括天猫超市、阿里健康以及部分头部保暖鞋服企业，均已经接入菜鸟速递的春节服务。为了让消费者春节期间也能方便的退换货，在这100多城里，菜鸟速递也开通上门揽收服务。

京东方面则表示，京东物流将连续第13年“春节也送货”。全国范围以及全球多地消费者即使是在大年初一，也可以正常下单收货。

此外，为了应对春节期间可能的雨雪大雾天气，菜鸟速递提前制定应急预案，建立智能应急指挥中心，实时滚动监测天气情况，并准备了200多条备用线路，确保快递线路畅通；对自动化分拣设备启动日日巡检，保障分拨效率；此外针对春节期间礼盒礼品寄递增多的情况，菜鸟速递启动礼盒专项保障，通过线上打标识别，使用专线进行分拨，确保礼盒礼品寄递的全链路安全。

京东物流则是提前储备丰富的运力资源，依托近1500条航线、近100个机场的货运覆盖能力及自有全货机，保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等货物安全、准时送达。同时，京东物流还通过高铁、普铁、多联班列等超500条优质常态运力资源，覆盖超500个城市流向线路，提供运能稳定、时效精准、经济合适的运输服务。

如何保证一线值守员工的“春节福利”?

留守快递员收入可达到日常三倍

每一份快递背后都是快递员的辛勤付出，针对留守值班的快递员，各家快递公司也是纷纷提出针对一线值守员工的专有福利。

据了解，菜鸟留守值班快递员揽派收入可以达到日常三倍，同时，菜鸟速递将在不同的城市提供多样的快递员福利政策，包含节前红包，提成翻倍以及收入保底，节后返岗红包和车费补贴等措施，充分保障快递员权益。

京东方面表示，今年春节期间，仍旧有数十万京东物流一线员工，或在仓内仓外忙碌，或在街头巷尾奔走，及时将快递包裹和新春祝福送到消费者手中。今年，京东物流为坚守岗位的一线员工提供高于国家法定标准的多项福利补贴，包含了法定加班费、过大年红包及子女团聚补贴等，其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励符合要求的一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。