持续提升医疗服务水平，助推区域医疗高质量发展

广州中医药大学深圳医院(福田)。

周岱翰国医大师团队到广州中医药大学深圳医院(福田)现场出诊。

“慢病相对时空深圳站”音乐舞动治疗团。

近年来，深圳抢抓“双区驱动”和中医药综合改革创新的重大机遇任务，全方位推动中医药高质量发展。2024年，广州中医药大学深圳医院(福田)(下称“广中医深圳医院”)肿瘤科获批“国家中医优势专科”建设单位；获评治未病服务AAAAA级单位；“慢病相对时空深圳站”公益性医疗项目获评“2024年度深圳市健康促进优秀案例”；举行深圳首届中医夜市活动，惠民服务做到市民心坎上……学科建设再上台阶，医疗服务能力增强，中医特色日益突出。

病有良医，家门口享受名医诊疗服务

病有良医是每一位患者的期盼。广中医深圳医院持续推进重点专科建设，加强中医内涵建设，提升医院学科硬实力。2024年5月，广中医深圳医院肿瘤科(深圳市中医肿瘤医学中心)入选国家中医优势专科建设名单，为深圳唯一入选的中医肿瘤专科。自此，深圳市中医肿瘤专科有了“国家队”；同年6月，深圳市“医疗卫生三名工程”周岱翰国医大师中医肿瘤团队项目在医院启动，双方开启第二轮为期5年的合作。“2022年我国的癌症新发病例超482万例，死亡病例超257万例，癌症已经成为严重危害人民健康的疾病。肿瘤科入选国家中医优势专科建设名单，牵头成立岭南中医肿瘤防治联盟，以技术推广、科研协作、学术交流等为纽带，充分发挥中医药防治肿瘤的特色和优势，共同提升中医药防治肿瘤的能力，为肿瘤患者提供更多的治疗可能性。”广中医深圳医院深圳市中医肿瘤医学中心办公室主任王禹燕说道。

肿瘤科佳绩频传仅是广中医深圳医院学科发展的缩影。医院着力解决患者看大病难、找名医难的问题，从全国引进名中医团队，已引进中国中医科学院广安门医院仝小林教授中医代谢病团队、中国中医科学院广安门医院赵瑞华教授中医妇科团队项目、复旦大学附属华山医院董竞成中医肺病团队项目、北京中医药大学刘香弟教授中西医结合数智化康复护理团队和长春中医药大学附属医院丛德毓教授推拿团队。周岱翰国医大师团队等多个国家级中医团队专家定期出诊，深圳市民家门口就能享受全国名中医团队高水平的诊疗服务。

持续优化就诊服务，让老百姓舒心看病

名医请到家门口，解决患者“燃眉之急”，让患者安心。如何把医疗服务做到患者“心坎上”，让患者就医舒心?广中医深圳医院以患者为中心，持续开展双改善、双提升工作，提升患者就诊体验；同时，医院还通过引入院外监督员、开展投诉分享会等形式，常态化落实服务提质工作。

“音乐治疗师带着我们赏析音乐作品，开展声乐互动，书法疗愈师带我们书写绘画。大家在交流互动中，放松身心，增加对自身疾病的了解，学会和自己‘和解’”，肿瘤患者李女士(化名)分享道。重型慢病患者如癌症患者承受着巨大的心理压力，2023年广中医深圳医院引入复旦大学“慢病相对时空”公益性医疗项目，建设“慢病相对时空深圳站”，通过健康知识科普、心理干预、音乐治疗、导引治疗等特色的非药物替代疗法，解决重型慢病患者的治疗需求、心理需求和康复需求，为肿瘤等重型慢病患者提供“防治康管”一体化慢病管理平台，让诊疗更有温度。

中药煎熬麻烦、B超检查排队久……广中医深圳医院推进智慧医院建设，实现线上挂号、预约、缴费、查询、取药功能“一体化”，患者掌上操作即可选择中药代煎服务；推动互联网技术与医疗服务的深度融合，优化就诊流程，推动病区出院床边结算工作，缩短患者就诊等候、出院结算时间，提升服务效率。院内就诊有疑惑，“医保事务服务点”一站式搞掂，广中医深圳医院成立深圳首个“医保事务服务点”，整合医保事务、群众诉求、国际/港澳台、双向转诊等资源，为患者提供就医导诊、健康宣教、报告打印、就诊陪护等全流程服务。

医院还面向海内外，开展跨境医疗及远程会诊服务。2024年，医院国际会诊中心投入使用，疑难危重病例会邀请国内外专家进行多学科讨论，中西医并用，集思广益，为患者寻求最合适的治疗方法。方便境外人士就诊，广中医深圳医院开通境外人士咨询专线，设置境外人士服务区域，提供双语咨询、就医指引、特色医疗等服务。

立足深圳，辐射大湾区，走向国内外。未来，广州中医药大学深圳医院(福田)还将不断提升医疗服务水平，为患者提供更优质、更便捷的医疗服务，提供高质量有温度的医疗服务，打造中医药医疗服务高质量发展的“深圳样本”。

文:谢萌

制版:刘嘉琳 邹虹香 黄炽林