春运首日，铁路人这样做→

1月14日，春运大幕正式开启，天南海北的各大车站里人流如织，暖意融融，守护旅客平安有序出行，铁路人信心满满，各显神通↓↓↓

迎风战雪，肩负双重使命

深冬时节，黑龙江省尚志市目前最低气温降至零下20多度。春运期间，哈尔滨工务段尚志线路车间一面坡维修队的10名线路工，将继续对滨绥铁路的线路设备进行维修养护作业。

滨绥铁路连接哈尔滨、牡丹江、绥芬河等热门旅游城市，途经横道河子镇、虎峰岭等冰雪旅游胜地，是通往2025年第九届亚洲冬季运动会主赛场亚布力滑雪场的重要通道。

面对春运“大考”，一面坡维修队增加对管内线路及设备的动静态检测频率，通过开展打磨、焊补、换轨、垫板等作业提升线路设备质量，全力保障列车运行安全。

战春运 铁路人这样说

为了服务好春运和亚冬会，我会带领班组坚守岗位，精检细修，杜绝安全隐患！一想到列车能平稳地驶过我们守护的线路，我就感到特别自豪。

——哈尔滨工务段尚志线路车间一面坡维修队工长 陈光辉

提前部署，服务冰雪旅游

随着寒假的到来，张家口崇礼地区迎来冰雪运动的旅游客流高峰。春运期间，京张高铁崇礼支线实行“一日一图”，在日常开行4对动车组的基础上，根据客流变化随时加开列车，每天最多可达9对。

针对崇礼降雪天气较多的情况，太子城站的客运值班员“以雪为令”，及时清理积雪，在旅客走行通道铺设防滑垫，在站台提醒旅客注意安全，为行动不便和携带大件行李的旅客提供帮助。

战春运 铁路人这样说

为了在春运期间服务好前来滑雪的旅客，我走访了解周边雪场的分布状况及交通接驳方式，对每趟列车的旅客情况和雪具数量做到心中有数，引导旅客有序出行。

——太子城站客运值班员 杨玟

精检细修，加强风险防控

确认检修车组进库股道、确认待检车组故障情况、确认车组无电……上海动车段虹桥动车运用所检修库内，地勤机械师结合一二级修，重点整修转向架、受电弓、雨刮器、车门等关键部件，确保各部件状态正常。

上海动车段开展生产组织安排、管控机制落实、车组整修整治、应急措施完善等各项工作，重点加强季节性和关键作业风险防控，全力做好动车组运维保障工作。

春运期间，该段动车组在图定高峰线基础上计划加开临时列车73对，保障春运高峰期动车组供给。

战春运 铁路人这样说

再逢春运，我和工友们都坚定战斗在一线，扛起“人民铁路为人民”的责任担当。作为一名地勤机械师，我要争做精检细修第一流，帮助旅客实现跨越山海的归家梦。

——上海动车段地勤机械师 沈约翰

双线联动，提升换乘体验

春运首日，广州南站预计到发旅客46.2万人次。车站里，客运员面带微笑地站在便捷换乘区检票口前，为前来咨询的每位旅客提供帮助。

面对春运客流高峰，广州南站今年推出“线上+线下”相结合的指引方式，线上研发“交通接驳”智慧系统，方便旅客获取便捷换乘路线信息；线下在“初心·春澜”服务岗、候车区等地点，加派青年志愿者和5台智能机器人，增设线条式地面引导标识，让旅客走得快、走得好。客运员通过应急模拟演练、服务礼仪训练、业务知识学习，做好充足准备。

战春运 铁路人这样说

今年春运，我充满期待。作为客运一线工作者，我将在每一声问候、每一趟检票作业等服务过程中，用饱满的热情让旅客的回家路、团圆路充满人情味。

——广州南站客运二车间客运员 谢静

新车上线，打造标杆班组

2024年末，粤港澳大湾区掀起旅游热。不久前，中国铁路南宁局集团有限公司担当值乘的进港列车G417次列车车体升级为CR400AF-S新型智能复兴号，车体空间更大、功能更齐全，将进一步提升旅客在春运期间的出行体验。

南宁客运段组织进港乘务班组学习新车体的设备设施，开展应急处置演练、服务礼仪训练，丰富服务举措，积极打造标杆班组，确保高质量完成春运期间的值乘任务。

战春运 铁路人这样说

“南漂”14年以来，乘车环境发生很大变化，这要求我们不断提升服务水平，跟上技术发展的步伐。今年春运，我们为儿童旅客准备了小玩具、贴纸、绘本等物品，努力让旅途充满欢乐。

——南宁客运段南宁高铁车间G1组列车长 孙雪

又是一年春运时

人在归途，满怀期待

铁路人重任在肩，重责于心

编织着“流动中国”的幸福图景

策划：董畅

素材：《人民铁道》报业有限公司黑龙江、北京、上海、广东、广西记者站（哈尔滨、北京、上海、广州、南宁局集团公司融媒体中心）

文图：任忆南 方琪 孙建国 姚灵聪 李蓉 柴娜 高磊 李晨光 吴少妮 季家宏 吕梦瑶 秦国威 彭婉云 黎姣 黄仕枫 黄东腾

来源：人民铁道微信公众号