山东
烟台融媒1月13日讯 市民殷女士在莱山区的一家青少年游泳馆给孩子报了游泳课，可还没去上课，这家游泳馆就搬地了，因为新地址离家太远，殷女士就想退费不上了，然而交钱容易退费可就难了。
殷女士是2023年9月份在莱山区宝龙广场一家青少年游泳馆，交了6256元给孩子报名的游泳课。但因为自己比较忙，就一直没有送孩子上过课。直到2024年7月，闲下来的殷女士带着孩子去上课的时候才发现，游泳馆竟然关门了，一打听才知道，游泳馆已经搬到了莱山区观海路烟台装饰大厦。由于这里离家比较远，接送孩子不方便，于是，殷女士找到游泳馆的工作人员要求退费。
为此，殷女士再次找到了游泳馆，然而这时游泳馆的店长却换了说法，说是游泳馆原来的公司已经注销了，换了股东，殷女士当初交的学费是给了原公司，所以现在不能申请退费，只能申请转卡。
为了了解详细情况，记者和殷女士的家人一起来到了游泳馆。
面对记者的采访，这家游泳馆的工作人员只是说汇报公司后给记者答复。不过直到记者发稿，也没有得到任何回复。随后，记者将殷女士的遭遇反映给了莱山区市场监管局黄海市场监管所。
从殷女士与游泳馆签订的课程销售协议中可以看到，其中写明了协议签订后不做退卡处理，那这样的合同是否符合法律规定，殷女士又该如何退费呢？记者电话咨询了律师。
山东万阳律师事务所主任李浩：合同当中协议签订以后不做退款处理的条款，应该是无效的。这是典型的商家加重消费者责任，免除自己责任，排除消费者主要权利的格式条款。具体到这个事情当中，这个游泳馆擅自变更了双方约定的这个经营地址，那对于殷女士来讲，因为离家太远增加了诸多不便导致不能实现合同目的，所以殷女士是有权解除合同并且要求退费的。如果是这个（原）公司已经注销，那么殷女士可以以（原）公司的股东为被告要求股东承担退费责任。
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