绿园区创新便民服务“说明书”

日前，记者来到绿园区春城街道景阳社区守护者工作室，观摩这里正在进行的短视频拍摄。

“导演组”到居民家中拍摄短视频素材。

“咱们先拍《求助电话》的第一镜，准备，开始。”按照“导演”的指示，景阳社区党总支书记宋丹拨通电话，“你好李师傅，咱们景阳小区5栋2单元居民家厨房的下水管道堵了，现在过去看一下呗，家里头有人。”

“一条过，下一镜去王大爷家拍修水管的画面。”

拍摄现场井井有条，“导演”“演员”各司其职，因为这已经不是“小剧场”第一次拍摄了。

这个“便民小剧场”正是景阳社区打造的创新便民服务“说明书”。

“短视频作为一种宣传媒介，受到广大群众喜爱，我们也想着创新宣传方式，以更生动的形式让居民了解利好政策和社区提供的便民服务。”宋丹介绍，以往社区多会通过设置宣传板、居民楼贴通知单和居民微信群传达等形式通知各类事项，居民普遍反映效果一般。于是，社区工作人员一起商量着，按照居民实际需求，打造特色“便民小剧场”，将各类政策解读、便民指南、社区动态等内容写成脚本，拍成短视频，运用活泼生动、接地气的宣传方式，以百姓视角、平实话风，向居民“近距离”解读安全生产、退休认证、老龄补贴等诸多知识。社区还成立了小剧场运营组，每月开展专题策划，实时关注每期短视频的评论建议，不断探寻社区工作与群众关切之间的最佳契合点。

而本期拍摄的是“小剧场”第6个剧本，主要介绍新成立的守护者工作室。

在居民王作明家中，维修师傅李学靖也客串了一次“演员”。拿出专业工具，伸进厨房下水管道里，不一会儿下水通了。随后李师傅发现王作明家阳台灯不亮，又顺手帮着把灯修好了：“通下水我们只收材料费用，修灯是免费的。”在维修的过程中，李师傅还简单介绍了守护者工作室的服务项目，主要提供电路检测、更换灯具等无偿服务以及疏通下水、管道维修等低偿服务，承接老旧小区部分物业维修管理工作。

春城街道纪工委书记苑长军介绍，守护者工作室是景阳社区整合辖区5家物业企业和328名热心居民、退休干部党员组建的。很多居民不知道有这个工作室，也不知道他们是干啥的。为此，“小剧场”导演、社区工作人员赵紫含和翟丽梦策划了此次拍摄，通过小视频让更多人知道这个便民利民的好事儿。“景阳社区辖19个小区，只有5个是有物业管理的。景阳社区创新工作方式，由物业小区带无物业小区，以守护者工作室为平台，以‘1+N’的工作方式实现5家物业企业结对14个小区，推进社区治理更上一层楼。”

小微企业创业担保贷款政策、社区老年食堂开业、已婚夫妇免费领取叶酸片、社保领取待遇资格认证……短视频拍摄成了景阳社区服务百姓的“妙招良药”。

“我的社保领取待遇资格认证就是跟着短视频学会的。”

“我们也是看了短视频才知道备孕期间可以到社区免费领取叶酸。”

看着居民热情回应，宋丹也有了更多动力，“我们将以居民日常生活中的场景为背景，进一步增强短视频的亲和力、说服力和感染力，让居民群众更直观更全面的了解、参与、监督社区工作，营造幸福感满满的社区家园。”

看着居民热情回应，宋丹也有了更多动力，“我们将以居民日常生活中的场景为背景，进一步增强短视频的亲和力、说服力和感染力，让居民群众更直观更全面的了解、参与、监督社区工作，营造幸福感满满的社区家园。”

来源：绿园发布