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AI时代,大厂们反而不会做搜索了

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本文作者:逍遥客栈,题图来自:AI生成

现在,所有大厂都在搞AI,但其实目前AI对于用户来说,还是姿态有点儿高,很多人是不知道AI到底与自己的生活有什么关系的。

举个例子,在街上随便拉个人,大家都知道腾讯、百度、头条、网易、360等大厂,但是你问下这几个公司对应的AI产品叫什么,以及主要的功能是什么,相信很多人都不知道。

AI在某些领域,其实应用已经很广泛了,比如游戏行业,比如广告设计,因为AI最早火起来就是在生图领域,而且相对来说,图片又在各种设计领域使用率比较高,所以这方面就发展得比较迅速。

但对于普通人来说呢,比如对于一个卖包子的小摊主来说,AI有用吗?

这里就涉及如何向普通人普及AI,以及普通人是如何理解AI的。

AI,中文叫人工智能,字面理解就是人设计出来的一个比较聪明的东西。

那,它的聪明体现在哪里,又对我有什么帮助呢?

我认为跟普通人联系最紧密的,并不是图文这种生成类的,对于普通人来说,一定是搜索。

一、1.0版本

举个例子,比如以前识字率很低的时候,有一个识字的或者见多识广的人在村里,那么他就是搜索引擎,乡亲们有什么事儿都会去问他,这个我管他叫1.0搜索,缺点很明显,就是个人的知识存量太少,不能解决所有问题,有时候会给出错误答案。

但不管如何,不知道就问,这是人的本能,而被询问的人越牛,答案就越准,所以一个聪明(智能)的东西出来以后,大家一定是想问他点什么,这就是我认为搜索一定是AI最直观的落地应用的原因。

二、2.0版本

到了互联网时代,就产生了谷歌百度,也就是搜索2.0,大家有事儿都去上面搜,比1.0好了一些,能找到的知识更多了。

但信息的膨胀,对人的识别能力产生了要求,就是搜到的内容,你要去甄别真假。一方面是网上找到的信息本身来源就不是很可靠,第二是还有人恶意提供一些错误信息(如小广告)。不要小看这个甄别真假的能力,比如当你身体不舒服去搜是什么病的时候,如果选择了错误的信息,轻则损钱,重则投胎。

所以2.0版本依然没有彻底解决答案正确性的问题,最后导向是两个,一个是骂搜索引擎智障(搜不到、不细致、不准确),一个是骂搜索引擎没良心(广告导向)。


三、3.0版本

3.0版本有点像1.0与2.0的结合体,首先,面对“智障”这个问题,其实可以用1.0的方法去解决——找这个方向在村里最权威的人。过去,找权威这个事情是很难的,但因为自媒体的兴起,找权威变得容易了,因此通过自媒体平台找权威的答案,就是1.0+2.0版本。

因此,目前搜索已经逐渐从百度转到了小红书、抖快平台或者B站,这里小红书做得好一些,很多人都把小红书当搜索引擎用。这基本上解决了很多人的问题,比如做饭你就关注个美食博主,旅游关注个旅游博主,买东西就关注个卖货博主。在3.0版本上,广告问题没有消失,只是从公司转移到了个人,所以如果你关注的人不靠谱,依然有翻车的可能,但至少没人去骂公司了。

3.0版本的问题是什么呢,就是人要面对的信息太多了,找权威固然好,但量就上去了,多了真记不住。另外,每个人面对的事儿也不一样,无法用通解去解决,比如最常见的“什么发型适合我”“这个衣服我穿好不好看”,这就已经不是目前的搜索引擎能解决的了,而是需要智慧。那么,顺理成章地,4.0版本的功能非常明确:我需要一个管家,它可以帮我筛选信息,以及可以回答定制化问题。

那是不是目前有AI了,这个问题就已经OK了呢?并没有,按逻辑,至少还需要1个过渡版本。

四、4.0 整理大师(过渡版本)

这个就很容易理解了,就是当前的AI水平,只会把搜到的信息整理一下,用另外一种方式表达出来,相当于2.0+版本,但依然没解决2.0版本最核心的问题—正确率,如果给AI输入的内容是错的,那么它的回答也是错的,这也是会有人说“目前的AI并不是AI”的原因,这个我其实很认可,除非有一天AI能从逻辑的角度而不是从事实的角度去判断,这才是真正的AI。

但是在这个阶段,我认为已经开始要抢用户了,谁能在这个阶段把自己家的AI弄得“看起来聪明”,谁就能抢占先机。

这里再回到最开始的问题,你知道腾讯、百度、头条、网易、360对应的AI搜索产品都叫什么吗?

如果不知道,那不是你的问题,而是说明这些大厂在这件事情上做得并不好,或者对于这个事情的重视程度太低了。如果现在有一家公司敢宣称他家的AI是市场上最聪明的,问啥都知道,其实是可以迅速在混沌时期抢占市场的,因为大部分用户并不具备分析的能力,在大家技术都差不多的情况下,得依靠脑白金式的传统营销。

在建立新时代搜索引擎这个事情上,最核心的其实是作秀,就是在你没那么厉害的时候,让用户觉得你厉害,有四个点我觉得是比较重要的:

1. 别用以前的老引擎加个AI标识。因为目前智能程度的问题,以及市场上垃圾信息更多了(自媒体垃圾+AI垃圾),其实当前阶段很难做出特别差异化的体验,用户会觉得这跟以前也没啥变化啊,结果就是白浪费了一波机会。

如果是个新品牌,死就死了,对主体没什么影响。甚至我觉得都不应该是xx旗下的xx,而是一个完全独立的子品牌,这样不会对公司品牌造成影响,比如腾讯出了个AIxx,如果大家体验不好,会留下“腾讯AI”不行这样一个印象,反而不利于以后的发展。这里点名百度,我觉得把一个颠覆未来的内容扔在这里,是一个很不自信的做法。


2. 提升搜索准确度,成为细分品类的市场第一。当前阶段的AI其实不是真正的AI,靠的是数据量,而不是逻辑,逻辑可以让人在面对一个从未了解过的内容时也有一个基础的判断,而AI必须得见过才行。

因此要想培养现在的AI成为一个全能选手,需要的数据量太恐怖了,不如找一个垂类先开始做起,其实有点类似3.0的网红专家逻辑,先搞少量细分专家,再逐渐提升专家数量,直到做到全覆盖。这里的核心就是在体验上能有差异,真的能做到比其他平台要好,我问同一个问题,在你这儿问的体验就是跟其他地方搜到的不一样,如果做不到这种感受,基本就是白给,建议别做,现阶段大而全就是一个伪命题,谁要是敢说自己能做到,不是傻子就是骗子。

3. 提供给核心用户而不是泛用户。这个跟第2点是需要同时做的,就是提供专业工具给专业的人,当这批种子用户来带动传播,还是脑白金的逻辑,你爸妈都知道了,你肯定也会知道。

专业搜索方向的准确度+专业使用的人群,才能形成正向口碑。现在这种“智障”的程度给所有人体验,除了降低大家对于AI的预期,基本没什么正向作用,这里还是点名百度的那个AI搜索,如果我用AI搜出来的跟正常搜的一样,那AI有什么用。

4. 优化交互逻辑。需要跟2.0搜索有所差异,这才能让人感觉是个新东西,不管是头条的豆包,还是kimi,本质上还是一个搜索框,整个体验下来跟我在百度上搜没什么区别。只是在信息展示上,从页面变成了用对话形式反馈给我,但其实还不如给网页呢,每次等着它慢慢打字真的着急。

而且在起名上,建议给一个包装,别叫ai搜索,你叫个什么“万事通”都比这个强。

同时也建议给它一个拟人化的包装,都智能了,有个身体过分吗?有个人形,我也能接受它慢慢悠悠地打字出来了。

看下面几个图就懂了,4.0的搜索,应该往哪里去发展,各公司的产品经理应该有个数,你想清楚你的AI产品是当生产力工具,还是当一个噱头,从实现与表现层面都是不一样的。


2.0搜索 需要我自己再去提供的信息里找,并不能直接提供信息


所以,再看看现在的AI搜索,这是一个4.0应该展现的内容么,还不如2.0呢。

这里我随便画一个我想象中的4.0 AI搜索引擎:



根据规则筛选一个推荐视频给我,并根据这个视频的要素,把其中的关键角色摘出来做一个视频介绍,像朋友对话一样,这些都是用钱和现有技术就可以解决的。


这只是花了2分钟在PPT上做的,但是不是看起来比上面那个2.0表现强多了,这至少像一个新产品,而不是一个返祖的版本。

总结一下就是:

  • 2.0 菜单搜索;

  • 3.0 视频互动,大师开课;

  • 4.0 ai拟真,大师1v1传授。

4.0阶段的AI虽然不是真正的AI,但用AI角色、AI台词,抓用户习惯去分析喜好都是成熟技术,你喜欢美女就推你个擦边的西红柿炒蛋教程,喜欢大师就推个一级厨师,喜欢明星就推个明星,底层逻辑其实跟算法推荐也差不多,头条应该是很擅长搞这套的,现在这个豆包的AI搜索搞成这样,其实也有点让人大跌眼镜。

大概就说这么多吧,我想表达的逻辑应该很清楚了,希望大厂们继续努力,品牌,技术,表现都能有全面提升,同时也别光卷软件,软硬协同也搞一搞,有生之年希望能看到《底特律变人》真正实现。

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