京东健康发布首个面向医院全场景AI解决方案 “京东卓医”将革新患者就医体验

1月11日，2025京东健康数智医疗大会在北京成功举行。会上，京东健康全新发布了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医（JOY DOC）。面向患者就医、医生诊疗、医院管理全场景，京东健康依托“京医千询”医疗大模型技术底座，通过构建京东卓医“个人就医管家”（AiP-Ai for Patient）、京东卓医“医生数字分身”（AiD-Ai for Doctor）、京东卓医“未来数字医院”（AiH-Ai forHospital），致力于让患者看病更舒心、医生临床科研更高效、医院整体运营更轻松。

面向患者：革新患者就医体验 打造个人就医管家

“每次签到都要排长队，总是提前很早来医院”“检查报告根本看不懂，也没人帮忙解读”“复诊续方真麻烦，还要反复往医院跑”... ...平时患者在医院就医时，经常会遇到挂号排队时间长、检查报告看不懂、复诊续方不便捷等痛点，让就医体验大打折扣。

此次京东健康推出的京东卓医“个人就医管家”，就是专为患者就医提供的AI解决方案，能够为患者提供全流程陪诊服务。

具体而言，在前期的分诊环节，它可以实现智能分诊分流，利用数字医生对患者进行AI问诊，通过多轮次、多形式的主动式交互，引导患者详细描述病情，帮助患者确定就诊方式（线上或线下），匹配就诊科室与医生；

在患者就医过程中，它能够全景展示签到、排队、缴费、检查检验、取药等各个环节，让用户对自己的就医流程一目了然，能够实时给出诊前事项提醒、排队时长提醒等信息，并对就医流程进行智能调度，让患者尽可能地减少排队、等待的时间，尽可能地少跑路。

在诊后环节，它可为患者提供就诊清单，详细记录了此次就诊信息和诊后事项。患者后续对于疾病的疑问，可随时获得解答。在用药过程中遇到疑问，可以随时向专业药师咨询。另外，它还提供院内院外通用的健康档案，详细记录了疾病诊疗整个过程，确保患者能够享受连续的医疗服务。

针对“诊前-诊中-诊后”就医全流程，京东健康以人工智能革新患者就医体验，重塑患者就医主入口，京东卓医将真正实现从“人找服务”到“服务找人” ，致力于成为患者最强就医依靠。

面向医生：以“数字分身”提升诊疗效率 打造医生最强智能助手

“每天要接诊几十个病人”“接诊过程经常被一些已经完成诊疗的患者打断”“接诊时间太短导致临床决策考虑不全”“患者需要多学科会诊时联系不到其他科室的医生”……这些都是医生日常工作中每天都面对的困惑。

针对这些痛点，此次发布的京东卓医“医生数字分身”，能够依托AI数字人和智能体技术，为每一位医生量身打造一个“分身”，帮助他们处理日常琐碎事务，真正做到“减负增效”。数据显示，京东卓医“医生数字分身”的病历书写效率提升120%、AI一次问题解决率超90%，将大大减轻医生的工作压力。

具体来说，在患者问诊过程中，它能够帮助医生提前收集病史信息，提前给出个性化诊疗方案，并对医生的诊断建议给出风险提醒。在平时，它能够代替医生，解答患者不定时的零散追问和咨询，让医生保持足够的精力，聚焦在重点工作中。

针对医生临床科研全场景，京东卓医“医生数字分身”具备“半托管式自动驾驶”级别的智能医患沟通体验，将帮助医生7X24小时在线，不间断解答患者零散追问和实时咨询，致力于成为医生的最强智能助手。

面向医院：打破信息壁垒 构建医院专属“超级大脑”

对于医院管理者而言，他们需要在有限的医疗资源与日益增长的医疗需求之间寻找平衡点，然而“医护资源和固定资产运转效率低”“区域内竞争压力大”“互联网医院建了运营不起来”等问题一直没得到很好解决。基于这些痛点，京东健康充分沉淀线上运营经验和技术应用场景，综合运用大模型等AI技术，推出了面向医院日常经营管理的“未来数字医院”。

它能够通过诊疗流程的线上线下闭环，帮助医院打破信息围墙。在诊前，可以为患者提供预就诊、健康监测和风险评估等服务；在诊中的线上环节依托“互联网医院2.0”，为患者提供“医、检、诊、药”闭环服务，完成线上购药和送药上门；在诊中的线下环节，则为患者就医全流程提供智能引导，并积极调度资源，辅助医生做出诊断决策；在诊后，它还能辅助患者完成诊后健康管理和慢病管理。

总体而言，面向医院管理者的“未来数字医院”就像医院的“超级大脑”，能帮助医院打通内循环、发展外循环，让医院日常经营管理变得轻松高效。

一直以来，京东健康坚持将经过自身长期试验和反复打磨验证的技术、能力对外开放，赋能更大范围的群体。基于此，京东卓医AI产品体系的推出，彰显了京东健康在助力智慧医院建设、优化医疗资源配置、提升医患体验方面的价值。

京东健康也深知，在医疗健康行业的数智化转型过程中，仅凭一己之力无法完成这一目标。京东健康将持续与生态伙伴紧密合作，共同编织一张覆盖医疗体系的技术、运营与资源网络，向全行业源源不断地输送前沿技术、专业运营能力和全场景解决方案。

未来，京东健康期待与更多合作伙伴联手，整合自身的服务资源与能力，致力于以医疗机构“技术+运营+资源”的全链条服务“运营商”角色，共同探索未来数字医院的无限可能。

本文源自：金融界