烟台福山区首个“自助型社区”上线了！

福山首个“自助型社区”——福山区清洋街道城西社区试点成功，率先上线。

在这里，共享雨伞、共享轮椅、自助打印机、便民服务柜等社区常用物品实现自助共享共用；居民有需求可以“点单”，社区能人“接单”，社区生活实现共治共管。

清洋街道城西社区成立于2022年12月，是拆迁安置小区与商品房小区相结合的混合型社区。社区居民中，青年群体占比达67%，居民生活服务需求多样化特征显著。

在过去的一年里，城西社区以“你好，邻居——共享幸福时光”党建品牌为主线，以“朝夕微空间”为载体，以“十进社区”单位、党建联盟单位、爱心商家为依托，构建全龄友好、设施完善、管理有序的“自助型社区”。“自助型社区”是啥样？它是如何发展起来的？对社区治理有何借鉴意义？近日，记者进行了实地采访。

萌发

居民点单，自助物资投用

“孩子忘带作业了，谁能帮忙有偿复印一份？”“家里老人摔倒受伤了，谁家有闲置轮椅能租借几天？”……

城西社区有一个居民自发组建的“互助群”。因村改社的社区性质，加上周围学区集中，社区的孩子们、居民们一来二去也就互相熟悉了。谁家孩子忘带作业了、谁家需要借东西，业主们都会在群里问问。

“90后”社区书记董艳雪也是其中的一名群成员，看着大家的求助信息，她突然萌生了一个想法：“为何不在社区党群服务中心里设置自助设备，把城西社区打造成‘自助型社区’呢？”

说来也巧，有一天董艳雪在小区散步时，无意中发现了“自助打印机”的投放热线，她在电话里向对方介绍了澳城苑小区的规模、居民构成和打印需求，又邀请商家来社区参观调研，双方就合作模式、设备维护等事项逐一达成一致意见，自助打印机正式落户城西社区。

自助打印机的投入使用为“自助型社区”建设开了个好头，党支部信箱里居民们的来信也日渐多了起来：“能不能弄个共享轮椅”“希望能在社区安装共享雨伞”……为了及时高效地满足居民的诉求，社区安排专人汇总“每周来信”。

社区书记董艳雪也充分利用党建引领“十进社区”这一活动契机，与区民进基层委员会、区人民医院、区红十字会等单位深入合作，不仅在社区内引入了“共享便民服务箱”，配备螺丝刀、扳手等多种日常维修所需的实用工具和退热贴、血糖测量仪、血压仪、视力检测仪等医疗设备用品，还在社区内定点投放了共享轮椅、共享拐杖、共享自行车等辅助设施，极大地方便了居民的日常生活。

小小便民服务箱的投放，成为连接社区与居民的重要纽带，在各方的共同努力下，社区“自助物资库”不断充盈，城西“自助型社区”渐渐有了雏形。

发展

自助式服务也可“点单”

46岁的王艳梅是家住澳城苑小区12号楼的一名国学老师。从2024年3月起，每逢周末，她都会到社区国学课堂授课，现在已经开展了20多期活动。

王艳梅老师的国学课堂是“自助型社区”服务活动的生动表现。作为社区能人的她，当看到居民提出的“希望能举办国学课堂”的愿望时，主动找到社区工作人员，表示愿意为大家上公益课。

正如董艳雪所说，“设备齐全了，服务活动也得跟上。”

城西社区有一本专门的“能人台账”，居民从事什么职业、加入能人队伍能提供哪些服务，台账上一目了然。

为了激活居民自助服务的内在动力，城西社区依托“朝夕微空间”活动平台，探索“居民点单、社区派单、居民接单”的社区自助服务新形式，即居民把活动需求写在社区的“微计划”心愿墙上，由社区工作人员根据需求寻找居民中的能人提供相关服务，形成“社区服务居民、居民反哺社区”的良性互动。

为了凝聚能人力量，提供更加细致的便民服务，城西社区又在前期打造的特色楼栋“睦邻楼”中打造了一间“能人乐享工作室”，不仅包含瑜伽、编织、非遗花饽饽等的教学课堂及家电维修等志愿服务，还与区妇联携手打造了“宝妈工坊”平台，为社区里的宝妈群体提供简单的手工活儿，让她们在照顾家庭的同时有一份稳定的经济收入，在社区家门口实现就业、增收。

展望

将推广自助社区成功经验

开展自助式志愿服务后，城西社区还面临着另外一个问题——如何才能让更多的居民享受到志愿服务带来的便利，进而吸引更多的人加入到社区志愿服务的团队中来？

“当前‘自助型社区’的建设仍然靠社区‘输血’为主，居民的‘造血’能力仍相对薄弱。”清洋街道党建办副主任杨英豪表示，清洋街道不仅要在引进自助设备、提供服务平台上下功夫，还要在社区内部探索资源循环的治理新模式。

自2024年下半年开始，城西社区学习上海、厦门等先进城市基层治理“自治金”做法，探索出“社区基金”治理模式，即挖掘社区能人提供有偿服务，每有一名居民消费时，社区能人就会捐赠“1元”给“社区基金”，基金用于社区开展为民服务活动，并且每笔钱的收入与支出每月在社区网格群内进行公示，实现社区资金的循环积累。

这一举措不仅激发了社区能人的服务动力，而且为居民们带来了实惠，更为社区基金的丰盈贡献了力量。

目前，能人服务均以“公益+低偿”“公益+志愿”的模式面向社区居民，让居民能够便捷地享受“家门口”的贴心服务，极大地提升了居民的生活幸福感与社区归属感，也为“自助型社区”的建设与发展增加了新的动力与内涵，保障了社区基金与社区服务之间形成良性互动与可持续发展的态势。

“实践证明，城西社区的‘自助型社区’这个模式试点初步成功，是居民享受社区建设发展成果、促进文明社区与文明市民双提升的好方法。”展望“自助型社区”的未来，杨英豪表示，如今，新型社区治理模式试点成熟，今年，清洋街道将大力推广城西社区“自助型社区”的成功经验，逐步构建起党建引领、上下联动、共驻共建、共治共享的社区发展新格局。

记者 邹春霞 通讯员 宋知霖